鹽湖大酒店客房改造申請書

2021-03-04 09:15:52 字數 4327 閱讀 3704

申請人:

日漸增長的商務旅遊、個人自助旅遊和休閒度假等,已把旅遊推為一種時尚。

在這酒店鱗次櫛比的環境中,不斷變化的旅遊客源市場需求,對我們鹽湖大酒店來說,既是一次機遇,又是一場挑戰。作為四星級大酒店,我們鹽湖大酒店倘若想戰勝這場挑戰,首先要提高我們鹽湖大酒店的硬體條件,應該更進一步完善設施裝置,齊全服務專案、提高服務質量,調整客房結構。其次,要優化我們的服務,不再是單純的微笑服務,而是用心服務,追求更高的理念與層次;讓顧客更加的舒心,滿意,真正做到給顧客如家般舒適的感覺;從而更有益於我們對市場的競爭,逐步躋身於酒店的佼佼者中,為我們酒店更長更遠的發展做好充分地準備。

我作為鹽湖大酒店的客房經理,已有n年了。在我日常的工作中,慢慢發現總結了一些存在於我們酒店客房中的一些欠缺;出於對我們酒店長久發展的考慮,特寫此申請。希望可以採納我的建議,並進一步完善我們鹽湖大酒店的裝置設施。

客房是酒店的服務的根本,也是酒店收入的主要**。客房的設計是體現酒店為客人硬體服務最重要的地方。客房不僅融入了以客人為上帝的服務理念、也體現了當地的文化特色。

大至客房檔次、地毯、牆紙的選擇、小至燈光的配製、潔具的選擇等等,每乙個細節都體現了我們酒店的檔次與品味。所以其設施裝置選擇設計的每乙個細節都極為重要。在對客房的日常觀察中,我總結了以下方面的不足,借鑑我多年的客房管理經驗,現就酒店設施改造的問題提出諸下建議,主要包括整體改造和區域性改造。

整體改造

主要從平面設計、裝修投資成本的控制方面來改造,但又滿足酒店市場的需求、發展。現整體提出以下幾點要求:

1、 符合四星級硬體要求;

2、 實用、方便、舒適、耐用、符合國人消費心理;

3、 裝修上不要鋪張浪費,到處鋪金堆銀閃金光,而要在細節上控制裝修成本;細節決定成敗。

一、客房結構柱網設計:

1、客房柱網設計尺寸是:長9.9m×寬4.

2m(軸線),建築層高做到3.9~4.2公尺,客房內裝修後淨高2.

9—3.1m,長方形;面積增加到42㎡,將衛生間的使用面積增到8㎡以上,以滿足星級評定的硬體要求,同時提高舒適感;

2、客房的整體結構改造成長方體型;

3、1)增加裝修成本:裝修時鋪設地毯不得不使用邊角料填補而造成日後因地毯洗滌縮水而出現的接縫處開裂、因衛生間內異型洗面台及過廊區地面異型的石材而帶來增加的加工費用和施工難度、頂棚處弧形的陰角線條帶來增加人工及材料費用;

2)增加監控成本,同時帶來安全隱患:除了按常規在客房樓層的出入口處安裝監控探頭外,另外在樓層的中間位置還要增設2~3個監控探頭,增加成本,在過道上行走也不會出現「只聞其聲不見其人」;保障客人的安全。

3)、客房室內不再出現建築結構柱,一方面增大了室內使用面積,另外,還給室內設計與功能劃分減少了麻煩。

區域性改造

一、 先從客房走道說起。

1、客房的走道首先要給客人營造一種安全安靜的氣氛。走道的門可以凹入牆面,凹入的地方可以使客人開門駐留時而不影響其它客人的行走,但凹入不要太深,最好在450㎝左右,太深了,若有客人出門時,恰好別的客人由門前經過時反而會受到驚嚇,而失去安全感。

2、其次,燈光的選擇也很重要,柔和而不昏暗,明亮而不炫目,可以考慮採用壁光或牆邊光反射照明。為了使客人感覺我們服務的細緻周到,我建議在門的上方增設乙個開門燈。

3、客房的走道要選擇耐髒耐用深色的地毯。

4、對於牆體,增高牆邊的踢腳板,大概做到200㎝高度左右,以免行李推車的邊撞到牆紙;也可增設防撞的護牆板,既防止使用過程中的無意損壞,也可以作為扶手,也為老年人提供了行走上的方便。

5、過道每隔10公尺在牆壁上距地35cm處考慮設計一不間斷電源插座,供員工做衛生用。

6、客房門入口處牆壁上考慮設定請勿打擾、門鈴、請稍候、請即打掃、插電顯示(以方便服務員知道房間有無人)等功能。

此外,提出乙個小細節的要求,客房入口門上的貓眼不宜太高,也要考慮到身材不高和未成年人的使用因素。

二,衛生間的改造

1,衛生間的面積擴大,由原先的三大件:浴缸、面盆、馬桶,擴大為五大件:浴缸、面盆、馬桶、淨身盆和淋浴,並且分室布置。

2,進入衛生間的門下地面設一防水石材板,以免衛生間的水流入房間通道;衛生間的門及門套石材或砂鋼飾面等材料在離地200㎝左右的地方要做防水設計。

3,選用抽水力大的靜音的馬捅,選用簡單易於操作的淋浴設施,以免客人不會使用或使用不當而造傷害;淋浴房的地面要做防滑設計,浴缸也選擇有防滑設計的,必須配備防滑墊。

4,手盤水龍頭選用輕柔出水、出水面較寬的水龍頭,防止水流太猛,會濺到客人的褲子上,而造成一時的不便和不悅。

5,衛生間的地磚除了防滑耐汙外,地磚與牆磚的收邊外最後打上白色或別的顏色的防水膠,讓汙物無處藏身。

6,衛生間的梳妝台鏡子,鏡面要大,因為衛生間一般較小,由於鏡面反射的緣故,而使空間在視覺上和心理上顯得寬敞。鏡子採取防結露措施,譬如鏡子後面敷設電熱絲與洗澡同步工作,並增設帶放大功能的小鏡子,方便女士化妝及男士刮鬍鬚。鏡前燈要有防眩光的裝置,天花中間的筒燈選用有磨砂玻璃罩的。

7,在衛生間內除有**分機外,還增加小電視,方便客人隨時均可見到經濟**和重要新聞及球賽。亦有增加音響的裝置設施。衛生間的**要安放在馬桶與洗手台之間,以免被子淋浴的水沖到。

8,增加美髮裝置,如捲燙熨染的一些小工具,和秤重裝置。

9,衛生間增加緊急呼人按鈕,防止客人意外。

10,地面及牆面的裝飾,採用大理石裝飾。為了克服冰涼感,地面滿鋪尼龍地毯。

11,衛生間排風,為降低噪音,均將排風扇去除,採用管井集中排風,保持客人休息環境的安靜。並且去除地漏,以防止臭氣,影響房間空氣的清新。

12,為了保障我們星級酒店的檔次與質量,一切小五金件,如鏍絲釘,均不外露。

三、房間內的設施

1.窗簾的軌道一定要選耐用的材料,遮光布要選較厚的,簾布的皺摺要適當,而且要選用能水洗的材料,若只能乾洗的話,運營成本會增加,得不償失。

2.電視機下增設旋轉的隔板,方便客人在沙發上看電視時需要調整電視的角度的需要。

3.房間的燈光控制採用各個按鈕控制,棄用從前的觸控式電子控制板;插座的設計要考慮手機的充電使用,也不可距離電腦、電視太遠,以防電線的撤拉,**觀。

4.很多的酒店客房的行李臺的設計都不受重視,行李臺的木質台邊的漆被撞得凹凸不平。縱觀多年經驗若採用這樣的行李臺其軟包部分最後能由平面轉到立面上來,並且有50㎝左右的厚度,可防止行李箱的碰撞;也可採用活動式的行李架,牆壁上增設防撞的設計。可考慮18mm的厚玻璃做防撞板,既新穎有個性,又實用。

5.房間內的藝術品,如掛畫,全部選用原創的國畫或油畫,不管水平高低,都比電腦列印的裝飾畫更能從側面體現酒店管理者的品味。

6.房間內的小冰箱均引進吸收式冰箱,吸收式冰箱絲毫沒有噪音,保證客人休息的舒適。

7.客房內增設消防設施,在***的基礎上增設噴淋頭,且防火疏散圖用螢光塗料處理。在火災斷電時,亦不影響誘導疏散,並增加煙防毒面具供火災時客人使用。

8.客房內增加co2探測器,控制客房新風量,保障順時調整,保持空氣的清新與舒暢。

9.客房門鎖均採用電子門鎖,替代舊式的金屬門鎖,為保障客人私人財產的安全,客房內增設私人保險櫃。

10.客房採用電視電腦系統,客人可通過電視電腦直接使用酒店的各種服務和了解客人消費的帳單。

11.客房採用新式的家私布置,上移音響控制,採用完全隔音式。

12.客房內地面裝飾採取滿鋪地毯法。客房的地毯要耐用防汙且防火,摒棄採用淺色或純色的,也可考慮復合木地板的客房地面,既實用又衛生而且溫馨舒適,值得一試。

日益緊張的市場競爭要求對客房的改造勢在必行。如果我們鹽湖大酒店想生存下去,並且要發展的更好,就必須要進行改造。酒店的根本——客房,是決定乙個酒店生死存亡的重要因素,是不容忽視的。

只有對客房進行一次徹底的改造,摒棄陳舊的裝置設施,採用全新的符合理念的結構設計,才能在酒店業的行列中站得住腳,並贏得一定的席位。對客房的改造,一方面,符合四星級酒店對客房、衛生間等的標準,此外,也是為我們鹽湖大酒店對五星級大酒店的進軍做好鋪墊作用。因此,我們鹽湖大酒店對客房的改造是必須的,也是必行的。

我們鹽湖大酒店,坐落在美麗迷人的青藏高原,位於青海省的格爾木。逐漸風靡的旅遊業,對我們大酒店來說,這是乙個優勢。物質水平的提高,使得人們對青藏高原這片神聖的土地,越來越嚮往。

數以萬計的人們,踏上這片土地,這就為我們迎來更加豐富的客源。來自富饒的東部的他們,甚至一些來自海外,在那個發達的地域,酒店的規模以及設施裝置,都是我們無法比擬的。因此,我首當其衝的要完善我們的硬體設施,在這塊美麗的高原土地植下根。

越來越多的人,關注著西部,這方寶地,對於酒店業來說,我們鹽湖大酒店的競爭也是殘酷、激烈的。只要我們自身硬體的提高,才具備與他們競爭的實力,才能立於不敗之地。提高本身的硬體,那麼客房的改造是不容置疑的。

這些對客房的改造建議,均來自我日常工作中的觀察與總結,是針對我們鹽湖大酒店自身的欠缺提出來的,有著根本的踐行性。但是,我知道在那些建議中也存在諸多不足,我也懇請領導專家們的執教改正,完善那些客房改造方案,為我們鹽湖大酒店的客房帶來一次徹底的改革,從而適應酒店市場的需要,特別是旅遊市場。當然,也為我們鹽湖大酒店在酒店行列中的前行,揚起旗幟。

我希望領導可以慎重考慮我的建議,為我們鹽湖大酒店的發展,謀得乙個更寬闊的空間。

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