以下是我4-6月份在尚賢達獵頭公司作為客戶顧問的工作總結，主要為過去三個月我所面臨的問題、出現的原因、解決方法、結果情況及後期如何提公升。
1. 自有幸進入尚賢達獵頭公司以來，我面臨的第乙個問題就是心態問題。坦白的說，我是懷著
忐忑的心情進來的。我對人力資源這個行業是完全陌生的，對客戶顧問這個職位也毫無經驗，因此在開始產生了自我懷疑的心態。我知道這種心態會嚴重影響我的工作，這是我所不能接受的，同樣也是公司不能接受的。
經過認真的思考，我決定正視自己的問題，有針對性地逐步更正這些不足之處；同時也要看到自己的優點及進步之處，不斷給自己鼓勵，增強自信心。既然要做，就要盡全力把工作做到最好。擺正了心態，才有足夠的動力應付工作中各種各樣的問題。
2. 我所面臨的第二問題是自身條件的不足。對於乙個優秀的獵頭客戶顧問人員來說，溝通能力
就是**，但我在這方面卻不盡如人意。在發音標準度、語速及反應速度等方面，我都面臨著巨大的挑戰。畢竟，說話的方式是長期形成的習慣，並非憑藉一朝一夕的努力就能改變的。
但是，我也深知，這是我所必須跨越的障礙。因此，在接下來的工作當中，我會有意識地糾正自己的說話方式及速度，提高溝通能力，並以自己的真誠去盡量彌補。
3. 作為乙個獵頭新人，如何挖掘客戶的需求，對我而言是乙個很大的難點。每天面對眾多的客
戶，盡量在第一通**裡，就要了解很多的資訊。在公司輔導老師和其他獵頭顧問、高階顧問的指點下，我逐漸明白，怎樣比較專業地和客戶溝通，怎樣摸清客戶的需求和底線，怎樣更準確、更全面、更快速地掌握客戶、職位及獵頭專案的相關資訊，怎樣更有效率及針對性。因此，我從聯絡人、公司、職位及客戶的以往情況等方面出發，列出詳盡的問題。
我要做的是，不斷地了解、學習、總結、吸收。除此之外，還要通過對方的語言方式，進一步地了解潛在資訊。這也是我在日後工作中要進一步提公升的地方。
4. 我面臨的第四個問題就是對獵頭產品及專業知識運用不夠靈活。把握了客戶的需求之後，如
何吸引客戶及物件是關鍵，這是獲取更好業績的前提。獵頭是個現代服務行業，獵頭服務是一種無形的東西而非實實在在的物品，有時是非可視的、非標準化的、非可控的，對接客戶時處處小心謹慎，而消除客戶顧慮最好的辦法就是快速流暢地給客戶作出專業的應答。但由於我對產品知識的掌握不夠詳細，導致我無法自如地應對客戶，因此，不能創造出更多的附加值，造成即使進入了實質談判階段，也得不到很好的效果。
就這個問題，我認真向各位前輩請教，學習如何更好地運用專業知識，解決客戶的種種疑慮。解決這個問題要分兩步走：第一步，必須將硬性專業知識爛記於心；第二步，靈活應用並延伸。
5. 實質談判是難點中的重點。與公司的前輩們溝通過後，我才明白，任何人都無法滿足客戶的
所有要求，每個人都想追求利益最大化，新的要求會不斷地出現。因此，談判必需要建立在平等、多贏、務實、真誠的基礎上。真心實意地為他們著想，要為企業和人才雙方都帶來機會和價值。
我計畫再花兩個月的時間，通過系統地學習掌握其中的技巧。
6. 專業度。要想取得客戶的充分認可，並不是泛泛而談就可以了，我們必須展現出在獵頭、客
戶企業所在的行業、人力資源等方面的專業程度，讓客戶在使用獵頭服務之前，就對尚賢達獵頭有乙個良好的印象。這不僅有利於我們談判，也有利於後期獵頭顧問與企業的合作。專業度並不是一朝一夕就能解決的問題，只能在日復一日的重複中不斷地學習、沉澱、昇華。
綜上所述，還得歸根於在進入尚賢達獵頭公司之前，面試官和我溝通的三個要點：熱情、真誠、自信。遇到困難並不可怕，關鍵是我們有解決困難的信心及恆心。
前面三個月的工作已經成為歷史，後期也會面臨更多的挑戰。我要做的其實很簡單，就是做到明天比今天做得更好！
尚賢達獵頭公司客戶顧問dv
2023年7月1日
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