2011寒假社會實踐
學院：班級：
姓名：學號：
2011寒假社會實踐
——服裝銷售
摘要銷售是一件偉大的工作，也是我比較熱衷的，這個寒假，我也照常做著我喜歡的事——賣衣服。這短短的幾天時間裡，我通過在賣衣服的過程中同顧客交談、向顧客介紹衣服以及討價還價等看似簡單卻辛苦的事對銷售有了更多的經驗，對待人接客與隨機應變之道有了更深的體會，也學到了很多方法。
正文剛放寒假，就有乙個以前的高中同學打**問我想不想找點事做。我這才想起高考完後，他爸幫他在市裡開了一家服裝專賣店。他說，快過年了，生意比較忙缺人手，而我也恰好沒事幹，正好過去給他幫幫忙。
至於工資，多少都無所謂，畢竟是比較要好的同學。
他的店鋪位於市裡比較繁華的地段，名叫「佳佳服飾」，店面雖然不大，但還是挺寬暢，店裡主要經營毛衣、棉衣、風衣、羽絨、衛衣、牛仔褲、休閒褲等時尚男女服飾，並不是品牌專賣店。
在這個店裡幹了雖然不到十天，但收穫還是挺多的。以前就聽說衣服是最不好賣，這次也總算將領略到了，衣服店往往是看的人多，買的人少，而我先要熱情的招待，再費盡口舌地介紹，最後還要討價還價半天。由於都是自己人，也就沒有什麼上班時間而言，每天只要沒有其他特別重要的事，一般都在店裡。
除我之外，還有乙個他的朋友。我跟他那個朋友主要負責賣衣服，他則負責財務與進貨等方面的事情。下面我就對這次實踐經歷作以詳細論述。
首先，是接待顧客方面。
最常見的情況是，當我們熱情的地招待來客，問他們想要什麼衣服時，他們經常會冷冷地說：我們隨便看看。我們此時便會說：「那好，你們先隨便看看，有需要再叫我吧（然後對顧客不理不睬）」。
「那好，您先隨便看看，有需要再叫我吧」屬於消極性語言，一旦我們如許應對主顧，要想再次主動靠近主顧並深度溝通就變得極為困難。
顧客剛進店時凡是都有戒備心理，表現為不願多說話。他們擔心一旦自己說話就會被銷售人員抓住把柄從而難以脫身。可我們銷售者在接待顧客時顯然沒有摸清顧客的這種心理，要麼不理採，要麼在顧客一進門的時就急於號召，對顧客喋喋不休地介紹，步步緊逼。
這種過分熱情地接待主顧，會讓顧客感到無形的壓力，甚至有顧客對銷售者有厭煩感。
當顧客說「隨便看看」的時，我們可設法減輕顧客的心理壓力，將顧客的藉口變成自己靠近對方的理由。當然，如果主顧確實需要乙個空間自由選購，應該尊重顧客意願，讓顧客在無拘無束的氛圍下選擇，我們則可回到沒事了崗位，留意顧客舉動，觀察顧客購買興趣，並在適當時為主顧提供幫助。
還有一種情況就是，顧客看上了某件衣服，試過了也合身，將要討論價錢時，他的陪伴卻說：我覺得這衣服一般，再到另外地方看看吧！此時我們經常會隨口說出：
「.不會呀，我覺得挺好的」或「這個很有特色呀，怎麼會不好看呢？」之類的話。
結果他們走了，這使我們錯過了好幾筆即將到手的生意。
「不會呀，我覺得挺好的」以及「這個很有特色呀，怎麼會不好看呢」這種情況的一種錯誤應對方式，這兩種說法缺乏充分的說服力。
服裝銷售中，陪伴購物的關聯人越多，衣服銷售出去的困難程度就越大。衣飾店鋪中經常出現主顧對衣服很滿意，但陪伴購物者一句話就讓銷售歷程終止的現象，確實非常令人頭疼。其實，陪伴者既可以成為我們成功銷售的敵人，也可以成為我們成功銷售的幫手。
因此，只要從以下兩方面入手，就能夠發揮陪伴者的積極作用，並減少其對銷售歷程的消極影響。
第一，不要忽視陪伴者。顧客凡是與同伴站在「統一戰線」，只要陪伴者說不好看，顧客多會給朋友面子，有鑑於此，店面銷售人員必得明白，陪伴者雖然沒有購買決定權，但具有極強的購買否決權，所以顧客一進店，你要首先判斷誰是陪伴者，並且對陪伴者與主顧都要熱情看待，不要出現眼中只有主顧而將陪伴者晾在一邊的環境。
第二，徵詢陪伴者的建議。最愚蠢的銷售者就是將自己與陪伴者的關係搞得對立，這無助於問題的處理完成及銷售的推進。如果銷售中確實出現陪伴者的消極舉動，為了增長銷售的成功率，導購可以採用將陪伴者拉為合夥人的辦法，共同為主顧推薦衣服。
因此，我們因該這樣說：（對主顧）您這位朋友真是細心，而且為您考慮得很周到，難怪會跟您一路來逛街呢。（對陪伴者）您是她的朋友，自然更了解她，您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢？
再有一種情況就是顧客的猶豫不決。當試玩衣服後，很多顧客都會說：我先考慮考慮再說吧!
這時我們會極力說衣服好的話：「很合適啊，還考慮什麼呢！」有時也會若無其事地說：
「那好，歡迎考慮好以後再來！」
「這款真的很適合您，還考慮什麼呢」，這句話給人的感覺太強勢，容易招致顧客心理排斥，畢竟顧客花錢買衣服，肯定要商量。
「那好，歡迎考慮好以後再來！」顯得過於消極，沒有做出任何起勁讓主顧改變主意。
主顧說「考慮考慮」等，是我們在衣飾門面店銷售中經常遇到的問題。顧客這麼說可能是為自己找乙個拒絕的藉口，也可能是顧客真實的心理狀態。所以我們首先要了解顧客到底屬於哪種型別，也就是說必得知道其真正的原因。
所以處理這個問題可遵循以下3個步調：
第一，找原因、給壓力。面對顧客的異議，如果採取不作為的方式，主顧感受不到任何壓力，就能夠輕易逃脫，從而降低銷售的成功率。通過探詢適當給主顧施加壓力，可使導購變被動為主動，從而有利於業績提公升。
但也要把握好壓力點，壓力不可太大也不可太小，因為壓力太大會讓主顧討厭，壓力太小則沒有任何作用。
第二，處理主顧異議，推薦立即購買。找到主顧的所有異議後，就應立即處理並在問題目解釋題決之後推薦主顧購買。因為當主顧還在店面的時辰，我們可以去影響並引發主顧的購買慾望，一旦主顧離開我們就無濟於事了。
所以不要輕易讓主顧離開，要抓住機會進行銷售。
第三，增長主顧的回頭率。如果主顧確實想到其他商店去比較或與家人商量一下，這種心情我們應該給予理解。此時不可再強制進行推薦，否則會讓主顧感覺不舒服，但我們必得增長主顧的回頭率。
其次，是市場分析與銷售策略方面。
來這個店的主要是一些年輕人，進貨當然要進一些符合年輕人的服飾，而在這個時期主要主要以**牛仔褲和棉花外衣為主，因此要配足夠的貨源和款式。此外，還要注意統計每天的銷售記錄，發現哪些衣服比較受顧客青萊，哪些不受歡迎，分析其中的原因，並思考如何將其賣出去。
在這種比較繁華的路段，賣衣服的當然不止我們一家，因此，同其它商的競爭是在所難免的。例如，每當別的商家推出**的牛仔褲，我們就必須推出相應的有價值優勢和款式優勢的褲子同他們競爭。但競爭不是盲目的，當別人優勢太大，或我們要付出的代價太大時，就要作出退讓，不能正面相爭，可以從他們的軟處著手，搶占其它衣服在市場份額。
**作為衣服銷售的一種重要策略，可以提高銷售，降低庫存。但一般也是列入全年銷售計畫之中，絕不能跟著競爭對手走。
我明白了衣服買賣中的**問題與購買因素。 在銷售中賣方會經常遇到**問題，金錢是否就是決定買方購買的因素？對於這一問題，我們關鍵是要正確認清金錢並非最主要的激發買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產生強大的購買力量。
主要的購買因素是顧客得到衣服後的滿足感。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低**時才會這樣。
店鋪裝飾與衣服擺放也特別重要。一般店家裡面與門面在裝飾越新越明亮，越能引起顧客的注意，吸引更多在**量,贏得顧客長時間的駐留。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
我們銷售人員必須非常熟悉店裡衣服的暢銷款和滯銷款，將他們合理的搭配擺放，以便更好地**。
結語通過是這次社會實踐讓自己進一步了解社會，增長了見識，鍛鍊自己的才幹，找出自己的不足和差距所在，為以後走向社會鋪墊了道路。
銷售 麵食銷售寒假社會實踐報告
地點 德州市xx縣信業商廈 實踐任務 楊xx 實踐專案 麵食銷售 實踐感受 這是我本人第一次假期打工體驗，但不是我第一次打工。第一次打工是我在大學對面的博覽中心的服務員。所以這次打工我已經有受苦的準備。我覺得這也是我邁入社會多必須承受的。在1月8日我來到信業報了名，我交了500元保證金，參加了一天的...
寒假社會實踐報告 銷售導購
放假的餘韻還未消退，開學的號角又要吹響 真心不想離開這個有太多回憶的地方 在這裡有自己最親最愛的家人，有熟悉的朋友圈，有爛熟於心的大街小巷，有那些早已習慣了的味道 呵呵，雖然有太多太多的不捨，不過，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程！歷經51個小時，47個車站，跨越7個省才回到家，所以格外珍惜和家人相處...
寒假社會實踐報告 銷售類
通過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。在超市裡，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生，我問他們為什麼，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我並沒有因為我在他們面前沒有經驗而退...