物流配送中心2023年上半年工作總結
****年，物流配送中心在市局（公司）黨組的正確領導下，認真貫徹落實行業**工作會議精神，按照2023年捲菸現代物流建設「1265」工作思路，緊緊圍繞年初制定的工作目標，部門全體員工緊密團結，奮力拼搏，各項工作穩步推進。
一、主要指標完成情況
1-5月份累計購進捲菸xx箱，分揀配送捲菸xx箱，人均物流效率達到xx箱/人。
1-5月份捲菸盤存準確率100%，捲菸破損率0，出入庫掃位元速率達到100%,單位時間捲菸分揀效率達到xx條/小時，整線分揀效率達到設計能力的xx%。
1-5月份送貨車累計配送戶次xx次，行駛公里數xx公里，**現金xx萬元，單車日均送貨戶次達到xx戶，單車日均送貨量達到xx條，捲菸送貨差錯率為0，實現人員、車輛、貨物、貨款安全無事故的目標。
1-5月份，累計發生物流費用216.45萬元，單箱物流費用149.29元/箱，物流費用率0.
67%，物流費用利潤率1633.32%，物流費用佔三項費用比率15.39%，捲菸庫存周轉率9.
67。二、主要工作開展情況
（一）自足自身實際，紮實推進物流非法人實體化運作。
今年，按照《國家菸草專賣局辦公室關於在工商企業開展物流非法人實體化運作的意見》的相關要求，物流中心高度重視、有序推進。一是學習要點，明確思路。根據年初工作安排，進一步明確物流配送中心工作職能及人員配置，修訂完成物流配送中心工作標準及崗位工作標準19項。
二是突出重點，有效推進，嚴格控制物流費用。根據2023年預算執**況，結合部門工作實際，認真梳理倉儲、分揀、配送及綜合管理四個環節費用節點，編制年度物流費用預算及編報說明。堅持月度費用歸集審核及季度費用執**況分析。
並修訂發布《捲菸物流費用內部核算技術規範》、《捲菸物流費用預算控制技術規範》及《捲菸物流定額技術規範》3項技術標準。截止5月底，共發生物流費用216.45萬元。
單箱物流費用149.29元/箱，扣除拆舊及人工成本後的單箱物流費用8.73元/箱，比上年同期的10.
78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。
物流費用率0.67%。兩項指標均處於全區較好水平。
（二）強化規範執行，有效助推捲菸配送工作的開展。
物流中心嚴格按照省局（公司）捲菸規範經營及監督管理辦法，認真貫徹落實全市系統嚴格規範生產經營秩序專題會議精神，進一步規範捲菸配送工作。一是精誠團結，圓滿完成捲菸分揀配送任務。面對春節前巨大的捲菸倉儲、分揀、配送壓力，通過全公司的大力支援和密切配合，全體物流人員發揚「三特」精神，保質保量的完成捲菸倉儲分揀配送工作任務。
在捲菸調稅順價期間，全體物流更是加班加點，通力合作，順利完成當日分揀配送工作任務，為全區統一調整捲菸**贏得更多時間，保障了捲菸調稅順價工作順利開展。二是將規範經營工作納入部門績效考核。每月嚴格按照內部管理要求，專人對倉儲、分揀、送貨環節進行規範經營自查，並上報自查資料，並將規範經營情況納入部門負責人及相關人員月度考核，兌現績效。
三是修訂物流標準，規範經營行為。結合市局（公司）企業標準化建設工作的開展，圍繞「工作標準、技術標準、管理標準」，以流程管理為抓手和驅動力，從工作內容、管理流程、業務活動規範三個層面進行系統整合，明確物流各崗位工作標準、技術標準和管理內容、進一步優化流程體系，強化pdca四個環節管理，突出體現管理流程化和規範化。四是強化規範經營，嚴格規範操作。
加強物流中心內部專賣監管，對到貨準運證確認、捲菸入庫、出庫掃碼、分揀打碼到戶及捲菸「照單配送」到戶等環節重點監控，有效推動內部規範管理工作的日常化、規範化、制度化、常態化，確保中心生產經營工作規範有序。截止5月底，未發生捲菸物流環節不規範經營行為，捲菸掃碼到條率100%，出入庫掃位元速率100%。
（三）夯實管理基礎，全面打造精益物流管理模式。
物流中心全面匯入精益管理思想，緊緊圍繞「降本增效」工作重點，不斷提高精細化管理水平。一是全面統籌安排，明確年度目標任務。按照《**菸草系統2015物流工作要點》，認真思考謀化2023年工作，明確2023年捲菸現代物流1265工作思路，制定年度精益物流工作實施方案，提出工作目標，並從基礎、服務、效率、成本、隊伍、安全六個方面進行細化。
按照層級管理，進一步將目標分解至各崗位，做到崗位工作目標清晰、措施具體、量化明確。2023年，共制定公司級目標1條，部門級目標10條，崗位級目標55條。二是積極優化管理制度及作業標準，建立企業標準。
結合市局（公司）標準化管理工作要求，按照「精簡高效」的原則，組織部門管理人員編制部門標準明細表，建立部門標準54個，其中工作標準19個，管理標準6個，技術標準29個，涵蓋物流倉儲、分揀、配送及綜合管理全過程。三是優化公升級配送線路。為提公升工作效率和對標水平，組織人員對全市40條送貨線路進行調查摸底，結合送貨數量、戶數、里程等因素，綜合考慮打破城農網界線，重新優化整合送貨線路。
將原來的8臺送貨車輛壓縮為7臺，減少送貨車輛1臺，減少送貨線路5條。整為「t+0」和「t+1」模式，平均送貨響應時間提公升50%。四是認真開展零售客戶位址位置資訊採集工作。
按照*局（公司）統一要求，組織送貨人員安裝學習送貨員手機移動辦公平台，對全市3600餘名零售客戶的地理位置經緯座標進行採集上傳，資訊採集成功達到99.5%以上。五是全員參與qc小組活動。
以班組為單位開展qc活動，積極鼓勵一線員工在工作實踐中進行小創新、小改革。《降低捲菸配送車輛油耗》qc小組課題獲得區局評選二等獎。六是積極研究科技創新工作。
研究《精益物流評價體系研究》創新課題，並確定為2023年度區級創新專案，目前該專案按進度有序進行。七是紮實開展捲菸包裝箱迴圈再利用工作。按照區局（公司）總體要求，積極與比鄰省份中煙公司聯絡，簽訂菸箱**合同，並組織倉儲人員**、整理、挑撿、捆紮**菸箱。
截止5月底，迴圈利用紙箱**率達100%。
（四）狠抓客戶服務，深入踐行潤夏服務品牌
在服務工業企業方面。一是積極提供高效快捷的捲菸入庫服務和「三熱一暖」的情感服務。通過發放捲菸送貨車輛出入城路線圖，為捲菸送貨車輛提供道路指引服務；提供非工作時段卸貨服務，縮短車輛滯留時間。
二是加強與交警部門工作溝通。就捲菸運輸、送貨停車等問題進行了協調，為每輛捲菸送貨車輛開具「出入城通行證」，為工業送貨司機解決送貨車輛出入城、停車難等問題。在服務零售客戶方面。
積極踐行「潤夏」服務品牌，以「傳遞價值、輸送滿意」為宗旨，向零售客戶承諾送貨響應時間不超過24小時，送貨準確率達到100%，送貨誤差不超過±1小時。每月隨即抽取40戶零售客戶，對送貨人員服務態度、送貨時間等內容進行調研，廣泛收集客戶對物流服務的意見和建議，查詢不足、指定改進措施，提高客戶滿意度，客戶關係持續鞏固。
（四）強化安全管理，提公升隱患防控能力
一是嚴格落實安全責任制。組織全體人員簽訂安全責任書，明確安全責任目標；二是注重風險管理。開展崗位危險源辨識，更新危險源清單，論證危險源控制措施並做適應性修訂；三是開展各類安全檢查，查詢安全隱患，制定整改措施，督促整改落實；四是強化道路交通法規、消防安全知識等安全教育培訓，增強安全防範意識。
1-5月共組織開展安全教育培訓5期，組織開展倉庫火災應急演練1次，全員安全知識測試1次，綜合性月檢查5次，消防器材檢查5次，檢查覆蓋面達到了100%。上半年實現安全零事故目標。
（五）以人為本，強化高素質人才隊伍建設
按照「人本物流」建設的要求，始終把提公升物流從業人員的整體素質為出發點，打造高素質的物流隊伍。一是強化業務培訓。制定年度物流從業人員教育培訓計畫，明確培訓內容有重點，開展培訓，上半年共組織計畫內培訓2期，組織全員進行測試5次。
二是積極備戰技能鑑定。研究制定專項備考培訓計畫，從6月份起每天晚上組織全員進行學習，為7月的鑑定考試做好充分的準備。
三、存在的問題及不足
一是物流隊伍整體素質有待進一步提公升。員工素質雖然逐年提高，但「一崗多能」的人才隊伍尚未形成。員工平時不注重學習，理論水平低，執行力不高，業務技能水平有待進一步提高。
二是客戶服務水平仍需提公升。對送貨人員「潤夏」服務品牌標準培訓不足，送貨人員不能嚴格按照「潤夏」服務品牌標準開展服務，送貨人員不同程度的存在「重效率、輕規範」的傾向。物流從業人員服務主業、服務捲菸零售客戶能力仍需提公升。
三科學管理的方式方法欠缺。在物流管理中管理力度不夠，處理問題的方式方法不多。對個別費用的控制不能採取切實有效的措施，控制效果不夠理想。
四、下半年重點工作安排
下半年，各項工作目標任務都將進入攻堅階段，現代物流管理工作將繼續以年初制定的各項目標任務為重點，努力做好以下幾方面工作：
一是精益物流工作為重點，依託預算管理，對標管理、成本費用定額管理，結合中心實際情況，分析、突破瓶頸，尋找管理改進措施，以精益提效率，以精益提質量，以精益降成本。
二是以客戶滿意為中心，繼續深化工業企業及捲菸零售客戶服務，不斷提公升零售客戶滿意度，彰顯責任菸草行業形象，突出對捲菸配送提質增效的保障作用。
三是強化隊伍管理，積極組織開展崗位練兵、多維度崗位輪換，認真抓好菸草物流師技能鑑定相關工作，努力建設一支「懂專業、有技能、會管理、能擔當」的專業化物流隊伍。
四是抓好安全管理。推進安全標準化管理，要將安全工作的每一項檢查、每一項整改、每一張**、每一次記錄都做好、做細，進一步細化物流安全管理工作內容， 夯實安全工作的管理基礎，嚴格做到執行安全、記錄規範。
菸草物流上半年工作總結
在市局 公司 黨組的正確領導下，在各區縣局 營銷部 和機關科室的大力支援配合下，物流中心緊緊圍繞市局 公司 黨組的工作安排要求並結合物流中心的實際情況，以 全面提公升樹形象，再上台階降成本 為主題展開工作,堅持以科學發展觀和行業共同價值觀統領全域性，堅持以物流貫標 對標工作為主要抓手，堅持以現代流通...
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菸草打假工作總結
為了更好地淨化捲菸市場，擴大主渠道捲菸的銷量，為廣大捲菸消費者提供放心滿意的商品，為國家和地方做出貢獻，我們主要做了以下幾個方面的工作 一 領導重視，組織嚴密，為捲菸打假打私工作提供強有力的組織保證假冒走私捲菸與主渠道捲菸銷售分庭抗禮，爭奪捲菸市場，具有危害性大 隱蔽性強 難於肅清的特點。今年以來，...