服裝店經營的妙招

2021-03-04 07:43:28 字數 4804 閱讀 4986

1、成功的選址

傳統服裝店成功的第一要素便是選址,對於服裝店來說,店鋪位址選擇,直接影響到長遠的經營業績。地段為王,在各大城市的步行街**店鋪租金可以炒到上百萬,可想地理位置對於服裝店成功的影響。另外,同行聚集的地方租金總是貴於其他地方。

2、準確的市場定位

經營產品的市場定位是產品銷售的前提,定位是根據你特定的市場需求來決定你銷售的產品,定位準確,決定了你店鋪的選址,裝修及銷售方式等。比如定位青少年裝,可能會影響到你選址在學校附近,定位準確還在於,你尋找除了市場需求大但是銷售量少的商品,迎合了這種市場需求的定位就是準確定位。

3、適當的宣傳推廣

常言說做人要低調,做事要高調。開店同樣如此,一定要高調宣傳,不宣傳就沒有注意力,沒有人注意,生意就好不起來,傳統時代靠口碑,靠發名片,發傳單,現在不少小店都願意做點同城雜誌廣告,在當地bbs做點旗幟廣告什麼的。好店鋪,要宣傳。

4、店面陳列簡潔、輕鬆

有的店鋪為了讓顧客感覺商品豐富,貨堆的人都進不去,既然進不去,人家乾脆不進去了。店面陳列方面力求簡潔大方,通道設計流暢不故意迂迴,有朋友為了讓顧客欣賞更多產品故意迂迴,效果反而不好。陳列能夠讓顧客一目了然,容易挑選。

服裝店掛衣服方式一般為側掛和正掛。盡量不要別出心裁,有的衣服顧客要花幾分鐘才能取下來看的話,誰有這種耐心?

5、成功的客戶關係處理

80%的營業額是由20%的顧客產生,意味著什麼?老客戶是店鋪銷售額產生的主力,我們的工作重點是維護老客戶,發展乙個新客戶是維護好乙個老客戶成本的3倍,但是產生的經濟效益很低,所以我們要盡最大努力不要丟失老客戶。維護老客戶的方法很多,常見的就是會員制,某某店的會員享受別人享受不到的折扣,維護老客戶的成本有時候僅僅是乙個**一條簡訊的花費,但是卻鞏固了你店在他們心中的位置。

另外還有不同老客戶之間的關係處理,這些都很微妙。有的店將客戶分為金牌會員和銀牌會員,vip和鑽石vip,這些方法對於很多店鋪都在使用,成功的店鋪更是爛熟於心。

6、店鋪的專業化程度

乙個服裝店的專業化程度決定了他在消費者心中地位。凡客就是賣襯衫的,九牧王是賣西褲的,勁霸是賣夾克的,對於服裝品牌是這樣對於服裝店也是如此,一想起買什麼東西就想起去什麼店,這就是服裝店的專業化達到的效果,現在我們開店不是追求大而全,而是追求吧一種東西做到極致,然後占領消費者的心智。

7、地攤效應的發揮

地攤的東西很廉價質次,但是有那麼多人購買也有那麼多人擺地攤,是什麼原因?不是因為地攤的東西便宜,而是人們購買了地攤貨的時候得到的心理暗示是這個東西本來值200元,我才20元就買到了。這說明了消費者購買的不是一種商品,是乙個心理暗示和一種滿足感,乙個店鋪能給顧客提供超出商品**的滿足感,就容易成功。

比如送送小禮品,大幅度的折扣,會員特殊優惠等。

8、店鋪形象的權威性

什麼樣的店鋪具備權威性?裝修不花俏,色彩搭配簡潔,陳列整齊,**統一,營業員專業,配備pos機,收銀台,電腦出票。前面幾項是抽象概念,稍微注意可以做到後面幾項需要多花費幾千塊成本。

但是這樣的店鋪會給人感覺像專賣店,可信賴,購買放心,顧客講價少,商品能賣上價。如果經濟上不允許,你至少要做到,裝修簡潔,陳列整齊,營業員專業,不然就等於是吧地攤擺到店鋪裡。

如何接近顧客

接近顧客是店鋪銷售的乙個重要步驟,也是乙個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。

下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:

「三公尺原則」就是說在顧客距離自己還有三公尺遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購,能主動與顧客打招呼。

現在我發現有很多導購員喜歡用「請隨便看看」來代替「歡迎光臨」。殊不知這句「請隨便看看」的歡迎語正好給顧客灌輸了一種「看看就走」潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。

清晨,當你一覺醒來,對自己說「今天我心情很好,我是乙個快樂的人,那麼你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習慣對顧客說「請隨便看看」請立即更正你的說法。

我想大家一定有這種經歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專櫃時,他更是尾隨而至,寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬鬆的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早「逃之夭夭」。所以我們切忌「不要過分熱情」。

接近顧客的最佳時機

我們應該讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發現時機,立馬出擊。

那麼最佳時機:

一.當顧客看著某件商品(表示有興趣)

二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的「她」)

三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)

四.當顧客找洗水嘜、標籤和**(表示已產生興趣,想知道品牌、**、產品成分)

五.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)

六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

原則把握住了,時機找準了,那麼下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

一、提問接近法

eg.您好,有什麼可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

產品介紹:fab法則,千萬不要說成fbi法則了

1.feature特性(品牌、款式、面料、顏色)

2.advantange優點(大方、莊重、時尚)

3.benefit好處(舒適、吸汗、涼爽)

互動環節:介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)

注意:用此法時,不要徵求顧客的意見。如果對方回答「不需要」或「不麻煩了」就會造成尷尬的局面。

**創意,如何才能防止被模仿?

把握展示的時間,**活動展現的時間為節日前2~3天為佳,沒有必要太早展示出來,但是準備工作必須及時做好。個性和品牌是最需要突出的元素。個性化的元素是整合**策劃最吸引人的地方,也是創意所在;品牌需要重複強調。

另外,乙個好創意關鍵看執行,執行將直接影響到創意的結果,因此,不要怕被模仿,而是要把心思放在創意的執行上。有些國際知名企業的創意其實非常簡單,**,獎品是轎車或者是迪斯尼遊。這些常規的做法我們也可以想到,為什麼那麼多人願意來參與,因為執行得好。

連鎖店的營銷技巧是什麼?

有人認為,小生意做起來很簡單,用不著掌握營銷技巧。此言差矣!生意無大小,營銷不可少。

1、打扮好"自己的臉面"。店鋪外觀如同人的面孔,即"店鋪是臉面"。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑藉的依據。

店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗,再加上店面的色彩和照明,良好的首要直觀印象是顧客駐足的關鍵。因而商家應要做到地板、天花板、貨櫃、櫥窗不要有塵埃,玻璃要乾淨。每天至少要有一兩次站在店外向內看,從顧客的角度去想想,你店鋪的外觀形象,能給人好印象嗎?

2、店門開啟要方便。進出容易的商店,才能繁榮。

3、顧客進店後,店員最好不要"步步跟隨"。

4、注意店員的形象。手指、服裝要乾淨。

5、商品要讓顧客看得到,易接觸到。即"眼易見,手易拿"。擺在開放式貨架上的商品,使顧客感到容易選擇。

6、所有商品都標上**,貨不二價。必須在努力收集顧客的**預期感和競爭商店的**的情報的基礎上定出適當的**。

7、零售店與顧客關係,歸根到底是人際關係。和顧客打招呼不說外行話。要知道,購物場所也是交流的空間。

8、講解商品的知識和銷售量成正比,消費者不是專家,需要你的指導。要讓消費者認識到,你是在幫助他。

9、接待顧客心理輕鬆,對方不買也不能有失望或不高興的表示。

10、收錢和找零錢,當面點清,找乾淨票給客人。

11、對老顧客表示感謝,老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明,顧客的忠誠度每提高5%,企業的獲利就能增加25%。

12、多用習慣用語。語言規範、親切,能增加商場(店)形象的魅力,產生親和力,帶來好的口碑。

13、把建議本放在收款處,請顧客把需要**的商品寫上。

14、把節日當作公關的好機會。例如,重陽節對老人優惠以示祝福;教師節對教師優惠以示祝賀。

15、永遠不忘記顧客,永遠不會被顧客忘記。要把顧客當作永久的上帝,要用一些具體行為或活動感化顧客,讓顧客知道你是真心實意把他們當上帝。一旦上帝意識到你可信、可靠,便會成為你永遠的顧客。

小兵(24463124) 1:56:25

乙個服裝店長到底應該具備怎樣的核心能力,一起與大家分享一些思路如下:

一店長應該具備所銷售品牌之市場銷售分析、消費者消費行為分析能力:

每乙個品牌的市場策略來自於其產品定位,但是很少有人能夠站到經營、管理、銷售、消費等綜合角度分析自己所銷售品牌的定位到底意味著什麼?

比如同一商圈內看似相似品牌定位,其實也可以找出很多差異點,這些差異點就是你就可以通過營銷的手段放大差異點來贏取市場,這裡的關鍵是你能否看得出差異點在**?是不是市場認可的差異點?

再比如每個品牌的目標消費群會有所不同,而大部分老闆都說不清楚所銷售的品牌消費群是怎樣的人?能說得出來的都是一些基礎資訊,什麼年齡啊、收入啊、職業啊,這些資訊根本起不到根據消費者確定產品策略、**方式、銷售應對等相對應的商業決策!而具體的消費群資訊,比如服裝購買關注點、消費價值觀、購物習慣、職業環境、穿衣習慣衣櫥特徵等資訊往往少有人研究了解!

還有關於童裝、休閒裝、運動裝、休閒裝、時尚**、職業**、商務**、時尚**等不同的顧客購買需求現象,在銷售模式上會區別很大。接待流程、語言、互動成交、客戶跟蹤等都差異很大,而我們看到的不管什麼服裝店基本是乙個模板走下來,頗有以導購的不變應所有萬變的架勢!如此管理銷售模式結果只有乙個,就是一切要靠產品**和老闆的投資裝修環境說話,生意不好就調整店鋪形象、生意不好就怪罪產品問題、季節問題等等,總之都是一些讓導購銷售人員不用操心不用費力的事情!

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