一建築區域內停水的應急預案
（一）市政管網計畫停水
1、當接到停水通知後，立即以書面形式告知業主、使用人停水資訊，告知內容包括：實施停水的單位，停水的原因、時間和範圍以及恢復供水時間等；
2、請業主、使用人提前儲備用水；
3、如果停水時間太長，聯絡自來水公司送水。
4、組織我部門員工對小區二次供水進行保養，檢修。並做好記錄。
（二）建築區域內故障停水
1、接到停水資訊後，立即通知本部門所有人員到現場檢視，同時與自來水公司聯絡確認是否是市政管網的原因；
2、發現跑水時立即關閉洩**最近上級閥門。
3、如維修時間較長，應立即在建築區域內顯眼處張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告知內容包括：停水原因、範圍、預計修復時間等；
4、若停水時間太長，聯絡自來水公司送水；
5、時候查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。
二建築區域內停電的應急預案
（一）市政管網計畫停電
1、在收到供電部門發布的停電通知後，應在停電前三天在顯眼處張貼通告，告知停電相關區域內的要穩住、使用人，告知內容包括：實施停電的單位、停電的原因、時間和範圍及恢復供電時間等。並提醒業主、使用人停電期間關閉所有電器；
2、共用部位、設施裝置維護人員準備突發故障的排除及配合進行裝置養護，並在停電前關閉設施電源；
3、停電前提前停止電梯執行，並提醒業主、使用人暫時不要使用電梯；
4、停電後，迅速啟動電機供電；
5、停電期間加強建築區域內的公共秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚；
6、電力恢復後，檢查建築區域各裝置是否正常運作。
（二）建築區域內故障停電
1、接到停電資訊後，立即通知共用部位、設施裝置維護人員到現場檢視，同時與供電公司聯絡確認時候是市政管網的原因；
2、控制中心及時檢視電梯內是否困人，如有，一招電梯困人應急預案處置；
3、停電原因查明後，立即組織人員搶修；
4、通知秩序維護人員加強停電區域的巡邏和各出入口的控制，檢視是否電梯困人，是否出現其他事故；
5、關閉相關裝置電源開關；
6、如維修時間較長，應立即在建築區域內顯眼處張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告知內容包括：停電原因、範圍、預計修復時間等；
7、供電恢復後立即開啟相關裝置，並檢查公用電器、裝置是否已恢復正常執行；
8、事後查明有關停電原因，以書面形式告知相關負責人。
三建築區域內停氣的應急預案
（一）市政管網計畫停氣
1、在收到燃氣公司發布的停氣通知後，應在顯眼處張貼通告，告知停氣相關區域內的業主、使用人，告知內容包括：實施停氣的單位、停氣的原因、時間和範圍及恢復供氣時間等。並提醒業主、使用人停氣期間關閉所有燃氣具；
2、停氣期間建築區域內轉向集中用電，共用部位、設施裝置維護人員應加強對供電設施裝置的檢查，避免超負荷；
3、供氣恢復後，加強建築區域的巡查，如發現燃氣洩露，迅速關閉相應氣閥並進行處理。
（二）建築區域內故障停氣
1、接到停氣資訊後，立即通知共用部位、設施裝置維護人員到現場檢視，同時與燃氣公司聯絡確認是否是市政管網的原因；
2、停電原因查明後，立即組織人員搶修；
3、如是因官網破裂導致停氣，應立即關閉閥門，疏散相關區域人員，禁止使用明火，用水稀釋燃氣濃度。並及時通知燃氣公司前來處理；
4、如維修時間較長，應立即在建築區域內顯眼處張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告知內容包括：停氣原因、範圍、預計修復時間等；
5、停氣期間建築區域將轉向集中用電，共用部位、設施裝置維護人員應加強對供電設施裝置的檢查，避免超負荷；
6、供氣恢復後，加強建築區域內的巡查，如發現燃氣洩露，迅速關閉相應氣閥進行處理。
7、事後查明有關停氣原因，以書面形式告知相關負責人。
四、電梯故障事故的應急預案：
（一）客戶服務中心或控制中心在接到電梯故障資訊後，應首先確認電梯是否困人，並通知相關維保單位在修短時間內趕到現場處理事故；
（二）若有乘客被困電梯，有閉路電視及電梯對講機的，應把鏡頭移至該困人電梯，觀察電梯內情況，並詳細詢問被困人有關情形，保持與被困人的聯絡，特別是老人、小孩、孕婦和患有心臟病、高血壓者要密切關注其身體情況；
（三）通過與被困人的聯絡及現場檢視，確定電梯故障停留樓層，立即組織進行人員施救；
1、故障電梯轎廂地面距門檻小於500mm時，可開啟廳門和交相門解救被困人員；
2、故障電梯轎廂地面距你肯大於500mm時，搶修人員迅速到達電梯機房實施盤車救援；
3、遇有其他負責情況，如安全鉗已動作或者鋼絲繩移位等，應有電梯公司專門人員處理；
（四）對就出的被困人員進行安撫，並了解其身體狀況，對身體不適或受傷者要及時進行救治；
（五）救出被困人員後，設定標識進行故障的修復；
（六）如電梯的修復耗時較長，應在建築區域內顯著位置以書面形式告知相關業主、使用人，並禁止使用故障電梯；
（七）故障排除後，對事故進行詳細記錄，分析總結原因，以書面形式報告相關負責人。
五、浸水、漏水事故的應急預案：
（一）當接到浸水、漏水保修訊號後，立即同時公用部門，設施裝置維修人員前往現場勘查確認浸水、漏水狀況及原因：
（二）立即關閉供水總閥或採取相應方案制止；
（三）通知環境維護人員用吸水機、疏通、烘乾機等排除積水；
（四）浸水、漏水影響中藥裝置使用的，應立即關閉相關設施裝置或採取相應措施，防止勢態擴大；
（五）組織人員對浸水、漏水故障進行處理；
（六）處理完畢後，對事故現場相關證據進行抱拳，通知環境維護人員對現場進行清理，並恢復供水；
（七）如無法及時恢復供水的，在建築區域顯著位置以書面形式告知相關區域業主、使用人。並做好解釋安撫工作；
（八）浸水、漏水事故處理完畢後，對事故進行詳細記錄，分析總結原因，以書面形式報告相關負責人。
（九）突發浸水、漏水事故時要注意公用設施裝置的安全；
1、及時將電梯公升至不受水浸的安全樓層；
2、防止配電室即其他電器裝置受浸。首先應切斷或堵塞水源，並關閉相關電器裝置的電源開關。
六雨、汙水管及排水管網阻塞事故的應急預案
1）、接到雨、汙水管及排水管網阻塞保修資訊後，立即通知公用部位、設施裝置維護員到位檢查；
2）、檢查阻塞原因，確定阻塞的位置;
3)、開啟檢查口，清理阻塞，並防水沖洗，直至能正常使用；
4）、處理事故時注意設立告示牌，提醒過往的人員注意；
5）、處理完畢後，通知環境維護人員對現場進行清理；
6）、如無法及時恢復的，在小區劃顯著位置以書面形式告知相關區域業主、使用人；
7）、雨、汙水管及排水管網阻塞事故處理完畢後，對事故進行詳細記錄，分析總結原因，以書面形式報告相關負責人。
七消防系統故障事故的應急預案
（一）消防警鐘誤鳴
1、接到消防警鐘鳴響訊號時，應立即確認消防警鐘鳴響的正確位置；
2、通知就近巡邏秩序維護員前往檢視，確定是否發生火災或警鐘誤鳴；
3、若確認是有效消防警鐘，按照消防安全事故應急預案處置；
4、若確認是消防警鐘誤鳴，通知控制中心重新設定警鐘，並做好相關區域人員的安撫和解釋工作；
5、通知消防裝置維修單位檢查和維修。
（二）消防花灑投爆裂
1、若發現消防花灑頭爆裂滲水，應立即通知控制中心；
2、就近巡邏秩序維護人員迅速趕往現場檢視，確認爆裂原因；
3、若是因為火警而爆裂，按照消防安全事故應急預案處置；
4、若是意外爆裂，通知控制中心靜止警鐘，並通知設施裝置維護人員關閉閥門，到場協助處理；
5、記錄事故現場情況，保全相關出具，並拍照存案；
6、通知環境維護人員到場處理積水；
7、通知消防裝置維修單位檢查和維修。
八燃氣洩露事故的應急預案
（一）接到有燃氣洩漏或疑似燃氣洩露事故資訊後，迅速通知就近秩序維護人員前往檢視；
（二）現場人員應注意：
1、關閉對講機、傳呼機及手提**；
2、切不可按（疑似）煩氣洩漏的單位房間的門鈴；
3、切不可開啟（疑似）燃氣洩露的單位或房間的任何電器和使用室內**；
（三）盡量開啟相關區域的門窗，使空氣流通；
（四）疏散設施裝置維護人員關閉相關區域的燃氣閥門；
（五）疏散撤離相關區域內的人員，對相關區域實施通道控制；
（六）發現煤氣中毒者，立即施救，將其移至戶外，呼吸新鮮空氣，並通知醫療機構前往救治；
（七）必要時可用水沖等方式稀釋燃氣濃度；
（八）通知燃氣公司對管網進行維修。
九雨季季節的應急預案
（一）配備必要設施裝置維修保養、故障搶險器具、材料。如水幫浦、膠靴、應急燈、雨衣等
（二）對小區的雨水井、汙水井進行一次全面的疏通。
（三）檢查小區內門、窗戶玻璃是否完整，雷雨天氣要及時關閉。
（四）增加迴圈幫浦、雨水幫浦的檢查力度，發現問題及時維修。
（五）檢查小區內房屋、機房有無漏水情況。發現漏水情況按浸水、漏水事故的應急預案處理。
十觸電事故緊急處理預案
如遇危害到人身或裝置安全事故時，應先處理事故，後向有關領導匯報。
（一）脫離漏電物體
小區內發生人員觸電事故時，首先應及時準確的斷開漏電物體電源開關，（同時防止觸電人員脫離電源後的二次傷害）。然後對觸電人員施救，當無法找到或無法切斷漏電物體電源時，應立即使用絕緣物體使觸電人員與帶電體分離。
（二）觸電人員急救
手電檢查觸電人員受傷情況，把傷者仰面平放，頭部稍微後仰，放鬆傷者領帶、腰帶，保持呼吸通暢。然後馬上對傷者進行簡單診斷，當觸電者無呼吸時，對其進行人工呼吸，人工呼吸頻率為12-16次/分鐘，每次氣量為800-1200ml。如心跳停止，即刻對其進行胸外擠壓，胸外擠壓頻率為80-100次/分鐘，擠壓深度為3.
5-5cm左右。當觸電者呼吸、心跳都停止時，人工呼吸及胸外擠壓應交替進行，頻率為2次人工呼吸15次胸外擠壓重複交替。如傷者無明顯致命外傷，在醫務人員到來之前不能停止救助。
醫務人員到來後要特別提醒傷者是觸電引致。在協助醫務人員進行救助，做好善後處理及填寫相關記錄，提交書面事故報告。
十一火災應急預案
無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向校方控制室報警（注意當場異味為燃氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、**報警，應該脫離現場到安全區域後再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，做好應急準備。
（一）目擊報警
1、小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
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