演講稿修改版

2021-03-04 07:17:45 字數 1381 閱讀 5053

有人說,「假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄。」因為你的生活中,有大部分的時間是和工作聯絡在一起的,不是工作需要你,而是我們每乙個人都需要乙份工作。不愛崗就會下崗,不敬業就會失業!

今天我們工作不努力,明天我們就要努力找工作。幹一行,愛一行,既然選擇了信合,我們就要用一生去填寫。

生於憂患,死於安樂。雖然我們信用社近年來已經取得了令人矚目的成績,在農村地區已經牢牢站住了陣腳,但是我們與其它的金融機構相比,還有不小的差距,離爭創一流金融機構的奮鬥目標,還相差甚遠。「眾人拾柴火焰高」,我堅信只有我們所有的信合員工,齊心協力,奮發作為,牢固樹立穩健經營,穩步發展的理念,愛崗敬業,無私奉獻,用生命和忠誠,定會鑄造信合的輝煌!

作為一線的員工,我們是最平凡的崗位,但我們愛崗、敬業。但是,怎樣才能做到愛崗、敬業呢?這就需要我們認認真真地做好每一件事情,服務好每一位客戶。

自工作以來,認真做好每一筆業務,認真執行規章制度,不產生一筆錯賬,不使客戶遭受一次麻煩,不使客戶產生一句怨言,是我的立身之言,我也正朝著這樣的目標努力著。用我真誠,換客戶真情。顧客辦理完業務後,一句由衷的「感謝」,是對我最大的認可。

在實際工作中,人們往往把服務理解為態度,即良好的態度就等於優質的服務,其實不然,在金融業競爭日趨激烈的今天,服務有其更深刻的涵義:服務不再是單純的訪問款,簡單的辦理業務,而是從準確,快捷地為客戶辦理業務,衍生到在適當的時候,給客戶適當的建議,為客戶謀取利益的最大化,以此來贏得客戶,贏取利潤,這才是我們最終的服務目標。從最初的一名連捆鈔都不會的「門外漢」,到熟練而準確的為客戶辦理業務的一名信合「員工」,我學會的只是最基本的服務技能,當然其中付出的努力是必須的,但如何來提公升到「優質」服務,還有更多需要學習的知識。

要提公升服務,我們還要盡力為客戶利益著想,爭取客戶信任,互惠雙贏。在優化服務環境方面,積極倡導人性化服務,根據客戶的實際困難,做出溫馨提示,給客戶帶來更大的方便。以前外地客戶來我們這裡做生意,取現金的話手續費是很大一筆支出,他們也很無奈,現金不可能都帶在身上。

針對這些情況,我們建議他們在我處開戶,然後轉帳再取現,手續費最高也就50元,贏得了他們的好評,陸續增進了不少客戶,為我們的日均存款提高出了乙份力量。

想客戶所想,急客戶所急,我堅信優質的服務=態度+技能+知識。作為一名一線員工,我們做著最平凡的事情,就是這容易讓人忽略的平凡,但我喜歡,我喜歡看到客戶希望而來,滿意而歸的表情,喜歡看到客戶在我們的真心服務下得到收穫的歡喜。

平凡的崗位無法使我們有宣告顯赫的地位,無法讓我們有腰纏滿貫的財富,但我們同樣在成功中收穫喜悅,在付出中厚積薄發,當信合事業踏著時代的主旋律騰飛的時候,我們完全有理由自豪地說:「這是我們的事業,這是我們迎接挑戰,笑對競爭的戰場。」

同事們,有一種事業,需要青春和理想去追求,有一種追求,需要我們付出艱辛的勞動力和心血汗水,這就是金融事業,這就是我們共同的信合事業,我願我所從事的信合事業永遠年輕、壯麗,興旺、發達!

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