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《市場營銷》實習報告
年級專業：1*****
學號姓名
2023年 2月 4 日
目錄前言3
一、企業概況3
二、企業營銷現狀分析及我的改進建議4
（一）產品方面4
（二）**方面4
（三）渠道方面5
（四）**策略方面5
三、企業營銷swot分析5
（一）內部優勢5
（二）內部劣勢5
（三）外部優勢5
（四）外部劣勢5
四、實習感受6
安徽省國蘭建築裝飾工程有限責任公司實習報告
專業 **&*
前言 為了更好地理解和掌握所學的市場營銷的專業知識，並在實踐中綜合運用市場營銷的理論與方法，提高自己分析情況,發現問題並解決問題的能力。我寒假在安徽省國蘭建築裝飾工程有限責任公司，從2023年1月30日到2023年2月3日進行了為期五天的實習。
本次實習的目的是在我們基本完成了整個市場營銷專業理論體系的學習之後，為了提公升我們的實踐能力及以後的工作能力。使我們能夠綜合運用所學的專業知識，進入企業深入調研，分析材料，發現問題，找出問題所在及產生原因，並能夠提出整套的解決問題的方案，為企業的進一步發展提供一些建議。
我的主要工作內容是向潛在客戶介紹公司的業務和流程，發放一些宣傳單以及一些其他一些的想打掃衛生之類的事。
一、 企業概況
安徽國蘭建築裝飾工程****是一家從事低、中、高檔裝飾、設計與施工的專業化裝飾公司。公司成立於2023年，註冊資金100萬元。是國家註冊的施工等級**施工單位。
是一家集工裝、家裝為一體的全方位管理與服務的專業公司。
自公司成立以來，全體員工一直秉承「以質量求生存，以信譽求發展」的經營理念，始終追求以客戶的需求為核心，以「誠信」為宗旨，不斷地用優質、精美、具有創造力的空間裝飾為客戶提供更大的價值回報，從而使公司不斷發展壯大，提供完善的售前、售中、售後服務，鑄就每乙個高質量、高效率的精品工程是我們最高的責任和榮譽。目前公司的業務已經拓展到外省。國蘭「誠一諾千金， 做百年工程「為理念，用嚴謹的科學的工作態度，使用者至上的全方位服務，精緻唯美的設計風格、精益求精的施工技術來刻畫和創造每一位顧客的生活、工作環境和空間。
公司本著設計師裝修的靈魂，質量是企業的生命，誠信是立業根本，與時俱進是企業發展之道的經營理念，用品質贏取客戶，用誠信服務客戶，用質量取信客戶，用滿意回報客戶。
優質的售後服務是公司發展之源。安徽國蘭裝飾公司堅持以誠信為本，信譽至上的服務原則，成立了客戶服務中心和售後服務中心，建立客戶工程檔案，定期跟蹤服務，以優質的服務質量滿足客戶的需求深得客戶好評，取得了良好的社會公眾形象。
「優秀設計、優良工程、優質服務」是公司的經營宗旨，國蘭人將以完美的設計構思，卓越的施工質量，一流的服務水平，與您攜手創造新的輝煌
二、企業營銷現狀分析
在目前市場的經濟情況下，人們的購房慾望不強烈，從而家裝行業也不是很好做。同行業中競爭力巨大。就目前國蘭裝飾公司來看其在執行和管理的過程中來看的確有一些問題，而公司的老闆也是在在著手解決這些問題。
就我在這公司的幾天實習的自身感受和在網上看到的一些資料而言，我來介紹一下國蘭裝飾公司。
（一）產品方面
在產品的寬度方面，國蘭裝飾公司主要涉及家裝和工裝，其中工裝是國蘭裝飾公司的看家本領，其公司就是有由裝起步的。其家裝方面也涉及到家裝的各個方面，總體來說其產品包擴半包和全包，半包是指在裝修過程中部分家具和材料由客戶自行準備，而全包則是在裝修過程中所有的材料和家具均有裝飾公司**。
建議：費心理需求順序只能是：1、質量；2、**；3、設計效果。所以公司在向客戶提供產品的時候以質量為中心，提供不同層次的產品，滿座更多客戶的需求。
（二）**方面
國蘭裝飾公司產品的**一般來說在行業內算是中下的，國蘭裝飾公司正處在成長階段，需要培養好的公司聲譽，需要更多的客戶幫助成長。一般來說由於分半包和全包所以**也就不等，差一點的兩萬左右的就算簡裝了，而幾十萬的那就是精裝的，材料家具什麼的都是用好的。在目前國蘭建築裝飾公司為了在淡季求穩定發展，在裝修的過程中會給以客戶打折的優惠。
建議：要本著薄利多銷的原則，最大程度上給客戶優惠。
（三）渠道方面
國蘭裝飾公司方面主要有**、傳單、業務員、和設立子公司。還有一種就是在某棟樓交鑰匙的時候，在樓下設立展台由設計師值班，還有就是列印一些條幅。
建議：在營銷渠道方面要綜合採用**營銷、網路營銷、小區營銷、聯合營銷、與房地產商合作、推薦營銷、展會營銷、廣告營銷，更多渠道銷售產品
（四）**方面
我在國蘭裝飾公司的這段期間就我所見聞的，其**主要有以下幾種手段：最常見的就是給與打折優惠，具體折扣我不是太清楚。還有就是贈送家具，想萬禾熱水器什麼的，只要家裝費用上兩萬塊錢就贈送乙個價值兩千多的，要是上了五萬就贈送乙個八千左右的熱水器。
還有的可以分期加付工程款，這一點真的是很好的，可以在很大的程度上緩解了可用的資金壓力。
建議：利用一些節假日做一些優惠活動，還有就是提前預定給以優惠，還有就是**給以打折等等。
三、 公司的swot分析
（一） 內部優勢
國蘭裝飾公司有著很好的設計團隊，包括公司老闆本人，就是設計師出身的，在職的公司設計使員工在設計這一塊有著經驗豐富的老闆帶領，設計的質量證，能在效果圖展示這一塊占有優勢。裡外一點就是企業很年輕，沒有像一些老企業那樣的弊病，公司執行效率高，機構精簡協調運作，能最短的時間內做出高質量的產品。老闆本身人際交往能力強。
（二） 內部劣勢
公司設立不久，品牌意識不強、資金不足，想一些風險大的工程公司的承受能力差，無法接受。還有就是國蘭裝飾公司是小公司沒有大維等家裝領頭公司那樣的名氣，公司效益也不是很好，這就造成了一定程度上的人才流失，不利於公司的發張壯大。
（三） 外部優勢
家裝行業應該說是乙個新型的行業，起步於90年代中後期，它作為處於住宅產業鏈下游的乙個發展勢頭強勁的朝陽行業，發展歲月並不是很長，至今也不過十幾年的歷史。但作為較為特殊的服務行業，家裝業在經濟發展中的作用越來越為突出。
近年來，隨著社會經濟的發展，人民生活水平的提高，消費觀念的轉變，人們對住房的要求已從單純的使用功能逐漸上公升到注重品位，凸顯個性，展示學識和審美的高度。從以前的敲敲牆、刷刷油漆，到現在的各種風格流派，家居裝飾裝修消費已成為社會時尚和熱點，家裝業也在需求的刺激下慢慢成長並逐漸發展成一定規模
（四） 外部劣勢
家裝業與其他行業相比，無論是其秩序還是行業標準都很龐雜，其劣勢表現在：全裝修住宅也稱為「精裝修房」，即開發商向購房者交付使用時，所建住宅已經進行了室內裝修，購買者或使用者只要搬進家具、家電等裝置便可居住生活，開發商通常有兩種方式來實現全裝修房，一是使用自有的室內設計施工隊伍，二是將室內裝飾裝修工程外包給專業的家裝企業。這就需要企業把握就會了。
同業競爭者，就整個合肥而言國蘭裝飾只是眾多裝飾公司中很不起眼的乙個小公司，這是公司發展的一大威脅。
還有就是替代品，從中國家裝市場的現狀看來，新的業態的探索與嘗試已經開始：展示設計中心、家居店等專業店就承載了家裝的服務功能，包括廚衛改造、燈飾、地毯、地板、陶瓷等產品，提供從設計到施工、維修等一整套服務，具有「一站式購物」的優勢。這樣無形中就壓縮了企業的經營範圍，減少了企業活力的途徑，不利於企業的景逸不發展。
總之企業要想更好的發展，要趨利避害，抓住機遇在激勵的競爭中迎難而上。
四、實習感受
這次實習的時間很短，也沒有像想象中的大幹一場。但是對職場也有了一點初步的認識，每天早上在固定的時間要起來上班，那幾天很冷的，但是也有了不小的收穫，我認識到了工作的艱辛，和工作的不易。有些事是真的看著容易做起來難，就比如說向客戶介紹公司產品和最新優惠活動，這些都是很麻煩的。
因為有時你向他介紹的時候，他根本就不願意聽你說的那些空話，說什麼「我們是質量保證」「我們是有國家認真資質」
「我們在安凱在萬振逍遙苑等地方有了很好的樣板房」等等的。人家更不願意聽，人家要知道的是你能給他做成什麼樣的、你能給他的優惠、給他什麼樣的質量保證。當然在第一天之後我就發現了這樣的問題，那就是在思考問題是要換位思考，想著客戶要想知道什麼，他們有什麼理由選擇了國蘭裝飾公司而沒有選擇其他的家裝公司。
就這一點而言，以後在工作的時候，要多想客戶的需要，要給他們乙個選擇你的理由！
還有就是目前冬季是家裝行業的淡季，而且隨著房子交易量的下降，本來就競爭很強的家裝行業競爭更加激烈了。面對家裝行業的現狀，國蘭裝飾公司也是積極的採取了打折優惠、贈送禮品的措施來**產品，達到銷售的目的。從中我也感受到了，在同
條件下要是想要得到顧客的青睞，必須要讓顧客得到實際的利益。這樣才能吸引更多的顧客，才能讓公司得到好評，在激勵的競爭中生存下去，成長起來。
在這次的實習中我體會到了工作的難處，雖然在之前知道在工作中可能會遇到很多的難題，但凡是沒想到是如此的困難啊！遇到很多想很專業的問題，想什麼打牆、櫥櫃材料、全包半包什麼的問題基本上就一籌莫展了，唯一們說的就是，關於這著問題我們有專業的設計師會給你滿意的解答，哎~汗顏啊！還好現在知道了，在今後的學習中一定要好好的學好自己的專業知識啊！
其實也是對的，乙個學生你自己專業的你都學不好老闆還放心然你做什麼呢，老本行都丟了啊。在這次實習後，我就暗暗對自己說今後一定要學好專業課，還有要多看一點有用的課外書，這些在今後多會有很大的好處。實習很累也很苦，但是如果在工作中能遇到好的老闆和親切的戰友那工作也會變得很輕鬆愉快了，我在國蘭裝飾公司實習的時候就遇到這這樣的老闆和工友，老闆我們都稱他老張，老張有他自己的發家史，雖然學歷不高但是很有能力的，作為老闆他自己在工裝方面也是很棒的設計師，有自己的人生哲學，白手起家然後做成自己的公司。
遇到的工友就是黃姐了，黃姐待人很好，又比我大一歲，所以他就叫我弟弟，在一些很專業的方面她很有耐心的對我講解，在生活上也對我很照顧。都說同行是冤家，設計師這行業更是的，可是黃姐不是這樣的人，她對公司的其他設計師也是很無私的，在設計方面有著很好的天賦，也難怪她這麼年輕就有這麼好的技術了。在短短的幾天相處中我們有了深厚的友誼，就現在我們還是經常聯絡的，有些生活上的問題我還是喜歡請教她，而黃姐也總是很有耐心的對我分析。
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