五金實踐報告

2021-03-04 06:30:31 字數 2784 閱讀 1228

終於結束了自己17天暑期社會實踐回憶過往這些日子感觸良多。為了讓大學的的第乙個暑期過得充實而又有意義,我放棄了跟家人出外旅遊而選擇了做兼職。在找兼職之前我可是信心滿滿的,好歹自己是個名正言順的大學生,自認為找點兼職是不會有多大的困難的,而恰恰在尚未邁出的第一步上我就吃到了苦頭。

起先學校有個暑期兼職招聘會,我一聽到訊息就樂得屁顛屁顛地去應聘廣州長隆遊樂園,硬是排著長長的應聘隊伍在烈日下等了乙個多鐘頭,終於熬到面試,接著又熬著等了兩個多星期,但結果是我沒被錄用,原本我面試的時候自我感覺還很良好哪,杯具!不得已我只能退而求其次了,我一心想著往星巴克、麥當勞、肯得基、得克士這些快餐店去,因為自己到底還是貪圖安逸,心想可以一邊工作還可以一邊吹冷氣,但是這樣的念頭太不現實了,等到我放假後才去應聘,這些炙手可熱的快餐店早已招滿人了,所以我很可憐的連乙個面試的機會都沒有。最後自己算是來了個破釜沉舟,去了某個服裝店碰碰運氣,但結果貌似理所當然我被拒了,理由是我基本不會說粵語,這下可算把我打擊得徹底了,總算見識了社會的江湖性質,也正因如此,我開始了思考生活問題和生存問題。

百般無奈,我只能靠關係去了個五金店當營銷員,也不管什麼待遇了,覺得自己能夠應付一下再說了。到底算是謀了個事做,但是「實踐」的意義還遠在後頭呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店裡我經常被顧客一眼看出是學生,顯而易見我的經驗不足得很,這促使我下意識得努力工作,打消了貪圖安逸的念頭。每天8點上班,下午4點下班,中午不休息,乍看時間安排還可以,不是很長,但是從早站到晚,想做好乙個營銷員其實並不容易,在整個暑假的兼職過程中,我學到了很多。

首先是關於銷售技巧方面的,如何提高銷售量全在技巧的把握上,自己在這方面原先是一竅不通的,可是隨著工作的收入,同時在向同事的學習下,我一步一步地走上了軌道。

記得剛上班時,我熱情有加,一碰到顧客進門便尾隨左右,沒等顧客反應過來,還沒看清櫃檯的商品時我早就追問了幾遍「買什麼,請隨便看」,結果顧客顯然隨便看不了了,在我「咄咄逼人」的形勢下匆忙離開。反覆兩三次同樣的遭遇使我不得不反思我銷售技巧方面的問題,漸漸地我改「硬攻」為「智取」,效果改變得明顯多了。由此我總結出了一條經驗,就是成功達成交易的前提是給顧客營造乙個輕鬆的購物環境。

接下來的一條經驗是「男女有別」,摸索出這條經驗就沒之前那麼簡單了。可能有一部分人還沒能理解到吧,我想這如果不是有這方面的銷售經歷的話,是輕易覺察不到的。起初,我對男女顧客可謂「一視同仁」,根本不懂得區別對待,用在男顧客的銷售技巧也用在女顧客身上,這當然導致我開始有一陣子銷售額很差。

「男女有別」還是得益於店裡乙個同事的提醒。據他的分析,男顧客在購買商品以前,一般都是目標很明確的,所以在購買過程中雷厲風行,對自己的選擇較少猶豫不決,特別是有個明顯的現象,大部分男顧客不會「斤斤計較」,他們不喜歡花那麼多時間去選擇、比較。相反,女顧客就習慣精挑細選了,甚至一部分的女顧客「吹毛求疵」,逛完這家逛那家,比來比去,可謂不厭其煩。

針對男女顧客的這些特點,銷售員就應該對他/她們區別對待,對男顧客應主動熱情地接待,詳細介紹商品的效能、特點、使用方法等等,有針對性地推薦商品,使其求快的心理得以滿足。而對於女顧客,當然熱情不減,耐心更是必要的,銷售員應該給她們足夠的時間慢慢看慢慢挑,盡可能地提供周到細緻的服務。經過同事的這番**,我認識到了男女顧客在購買和消費心理方面的差別,也逐漸地提高了銷售技巧。

最後的一條銷售經驗可謂是至關重要的,如果能夠妥善運用,相信達成交易是不會有多大困難的,這就是「見機行事」。對於乙個初出茅廬的我,掌握這條經驗是頗費功夫的,俗話說得好,冰凍三尺非一日之寒,英諺不是也說,rome is not build in one day。當顧客選購時,,一般都要看一看、問一問、比一比、摸一摸、試一試,這個過程讓顧客得以了解和認識商品的,應該說是不可或缺的,因此銷售員要耐心地幫助顧客挑選,主動介紹,細心展示,不要急於求成,催促顧客,所謂「欲速則不達」。

特別是當顧客拿幾種商品對比挑選時,銷售員應盡量跟顧客保持一定的距離,讓顧客可以無拘無束地比較、**商品,並且能夠從顧客的言談舉止中推測顧客對什麼樣的商品發生興趣,察言觀色,讀懂顧客的想法,然後才能從商品的原料、設計、用途等方面選擇重點向顧客介紹。

對於那些沒有多大購買打算,來商店隨便轉轉的顧客,也得講究一定的策略。這一類顧客進店後,有的行走緩慢,東瞧西看;有的行為拘緊,徘徊觀望;有的是專往熱鬧地方湊。對這種消費者,如果他(她)們不臨近櫃檯,就不忙於接觸,但應該隨時注意他(她)們的動向,當其突然停步**某種商品,表露出中意神態時,或在商店內轉了一圈,又停步**這種商品時,銷售員就應及時的打招呼。

總之,乙個月下來雖然覺得很累,但是我學到了很多東西,生活變得充實了。更重要的是,我體會到了勞動的快樂,同時也標誌著我向社會又邁進了一步,社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情,拉近了我們與社會的距離,也讓我們在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹。社會才是學習和受教育的大課堂。

在那片廣闊的天地裡,我們的人生價值得到了體現。相信這一次的經驗將為我今後的人生打下堅實的基礎,這無疑是我人生旅途上的一次難忘的經歷。

實踐的意義究竟在**?是實踐所得的報酬嗎?顯然不是,實踐就是要把我們課本上學到的東西付諸於現實生活,真正做到理論聯絡實際。

只學不實踐,那麼學到的東西還是等於零,這個道理再明白不過了。從另乙個方面講,實踐可以為以後找工作打基礎,現在的就業壓力可以想見有多麼嚴峻,如果沒有絲毫的經驗就想在若干年後有一番大作為,那幾乎是不可思議的。從實踐中學習,從學習中實踐,只有不斷地在各方面中武裝自己,才有可能在將來激烈的競爭中脫穎而出。

總而言之,通過暑期的這次兼職,我覺得暑期社會實踐活動是我們大學生投身社會、體驗生活的真實契機。俗話說,機遇只偏愛有準備的頭腦,此言不差,我們只有不斷付出努力,拿出百尺竿頭的幹勁,胸懷凌雲壯志,自覺提高自身的綜合素質,在與社會的接觸過程中,減少磨合期的陣痛,加快融入社會的步伐,才能在這個人才輩出的時代站穩腳跟,才能勝任未來更大的挑戰。

暑假的社會實踐活動已經告一段落了,但社會實踐給我帶來的巨大影響卻永遠不會完結。謹以此文表達我對這次暑期實踐的深切懷念,也懷念五金店!

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