第六章小組工作方法
小組社會工作是由英文social group work或social work with group 直譯過來，簡稱為小組工作（group work）或團體工作。這是一種以小組活動形式（兩個或更多的人）開展的社會工作方法。總體而言，小組工作旨在以人際間的依存互動關係為基礎，通過專業的小組活動過程來恢復和增強個人的、團體的社會功能，進而實現社會發展的目標。
第一節小組工作的概念、型別與特點
怎麼理解小組工作的內涵？小組工作的型別有哪些？小組工作可以發揮什麼功能？弄清楚這些問題有助於深刻領會小組工作方法的精髓。
一、 小組工作的概念界定
社會工作使用的小組概念，通常指由社會工作者指導下的、將兩個以上且具有共同的需求或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團體。正是由於需求和問題的共同性或相似性，組員一般會對小組產生認同感，組員之間具有較高的相互依存和相互影響度，進而形成特定的小組文化和社會關係氛圍。
近代以來，隨著社會工作實務與理論的深入發展，學術界對小組工作概念的內涵和外延的解釋愈益多樣化。概括來看，代表性的主要有以下幾種定義：
（1）柯義爾於2023年的定義：「小組工作的主要目的是以經驗為媒介，去滿足個人的社會興趣和需要；這種小組經驗具有個人自我發展與社會價值的雙重目的。」2023年，柯義爾進一步概括提煉了他的小組工作定義，認為「小組社會工作是一種教育的過程，通常有各種志願結合的小組，在小組工作者的協助下，在閒瑕時間內實施。
其目的是在小組中通過個人人格的互動，以促進個人成長；以及通過小組組員互動合作的集體行動，以創造小組的情境。」
（2）克那普卡則強調：「小組社會工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的小組經驗，協助個人增強其社會功能，以及更有效地處理個人、小組或社群的問題。」
（3）美國社會工作者協會在2023年出版的《社會工作百科全書》中認為：「小組工作是一種在面對面的小組內以及通過此小組為個人提供服務的方法，以使在參與過程中促進預期的變遷。」
（4）內森則是這樣來定義小組工作的目標與功能：「在社會工作專業目標範圍內，社會工作實務中的小組工作的目標在於幫助組員利用小組來應付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，預防問題的產生，或者保持一種功能性水平，防止問題的進一步惡化，小組工作還可以發展出更有效的小組模式，維護機構的功能性，消除環境發展障礙。」
（5）法利等在其2023年出版的《社會工作概論（第九版）》中提出了乙個簡短精煉的定義，即「小組工作指以小組的形式（兩個或更多的人）助人的工作方式，以實現個人成長，改善個人的社會功能水平，實現社會性目標。」
比較以上論述，這些有關小組工作的定義雖然各不相同，但大致涉及以下四個要素：一是小組工作是一種社會工作的專業方法；二是小組工作是以社會工作者按照既定的目標帶領和引導的乙個過程；三是小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題；四是小組以組員之間經驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標。而這些要素總是這樣或那樣地在社會工作實務中被凸顯和反映出來。
整合學術界各方的觀點，本書擬對小組工作採取如下的綜合性定義，即「小組工作是社會工作的基本方法之一，經由社會工作者的策劃與指導，通過小組活動過程及組員之間的互動和經驗分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進其轉變和成長，以達到預防和解決有關社會問題的目標。」
二、 小組工作的型別
小組工作的型別劃分與確定，是開展小組工作實務的基礎。社會工作學科中有關小組的分類標準很多，一般依據小組的目標、服務物件的特點和實際需要、小組的形成方式、服務物件的參與動機以及小組採用的結構等，劃分成不同的型別。因此，在不同的小組工作型別中，其所依據的理論模式、運用的具體技巧和最終實現的目標都是不盡相同的。
這裡，依據小組目標的角度，重點介紹常見的四種小組工作型別。
1、教育小組
在社會工作比較成熟的國家和地區，教育小組被廣泛地應用於社群、學校、醫院等場所。教育小組的宗旨在於，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對於自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。教育小組在工作過程中，首先要幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題並有自我解決問題的需要；其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；最後，開展干預服務，降低小組組員的問題行為特徵，以達到改變自我的目的。
在指導教育小組的活動時，社會工作者除了要重視成員的自助外，也應重視成員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與經驗分享，互相學習、互相促進。
2、成長小組
成長小組大多運用於各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內在資源及外在資源，充分發揮自己的潛能，解決所存在的問題並促進個人正常健康地發展。成長小組的焦點在於個人的成長和正向改變。
在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰性機會，在逆境中發展自己的潛能和提公升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的「體驗小組」，如青少年的野外拓展訓練營。
3、支援小組
支援小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的資訊、建議、鼓勵和感情上的支援，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支援小組中，最重要的是小組組員的關係建構、相互交流和相互支援。
社會工作者的任務是，指導和協助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關係，達到相互支援的目的。因此，支援小組要充分發揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經驗並協助解決彼此的問題。在我國社會工作實務中，支援小組近年來發展很快，如「單親家庭自強小組」、「癌症患者小組」、針對吸毒人員的「同伴**小組「等。
需要注意的是，支援小組的動力源於小組組員的需求本身，社會工作者在小組形成以後一般處於」邊緣化「的位置，扮演的只是推動者和協調者的角色。更有極端的學者認為，大多數支援小組屬於自助類的，故社會工作者在小組建成後一般不必介入該小組的過程。
4、**小組
**小組的組員一般來自那些不適應社會環境或其社會關係網路斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。**小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求工作者具備紮實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫學等方面的學術訓練和臨床經驗。社會工作者在**小組中的角色在於，通過小組工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背後的社會原因，利用小組的經驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支援網路，以達到對小組組員的心理和社會行為問題的**，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。
例如，為吸毒人員提供服務的「美沙酮**小組「、為社群矯正物件開展的」星星點燈小組「以及針對家庭暴力受害者開展的**小組等，均屬於這一類的**小組。
三、 小組工作的特點與功能
與個案工作和社群工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能。一般而言，小組工作的特點決定了其特有的功能，而其特有的功能則進一步反映了其不同於其他方法的特點。
1、小組工作的特點
（1）小組組員問題的共同性或相似性。社會工作者開展的小組工作是由社會工作者指導的，將兩個以上且具有共同的或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團體。正是由於問題的共同性或相似性，組員一般會對小組產生認同感，組員之間具有較高的相互依存和相互影響度，進而形成特定的小組文化和社會關係氛圍。
（2）強調小組組員的民主參與。雖然小組工作是由社會工作者指導與控制的，但這種指導與控制本身包含了對小組組員即服務物件的平等意識和民主參與精神的強調，注重發揮每一位成員的現實價值和潛在價值，注重所有成員在參與過程中實現自我的改變和成長。
（3）注重團體的動力。小組是個臨時的社會團體。小組存在的價值在於組員問題的共同性或相似性，以及組員對解決問題的內在需求。
因此，小組工作必然注重團體在解決問題中的發展動力，強調引導小組組員建立團結、互助與合作的關係，以便共同發現問題及其原因之所在，共同尋找和梳理解決問題的辦法，共同見證和陪伴小組組員的成長。
2、小組工作的功能
（1）塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感。專業社會工作的小組是乙個臨時性的社會共同體。小組組員彼此身上問題的共同性或相似性是小組形成的乙個前提條件。
但是，這個社會共同體在小組工作展開過程中得以維繫的根本條件在於成員的「共同體意識」。沒有「共同體意識」，小組工作的過程是不可想象的。因此，社會工作者必須主導小組組員的平等意識和主人翁意識，塑造平等基礎上的被接納的文化感受。
在這種文化背景下，小組組員就會彼此認同，感覺到自己存在的價值，從而對小組產生歸屬感和認同感。
（2）提供小組組員自我改變及「被肯定」的社會場境。小組如同乙個真實的社群，在某種程度上反映了小組外的真實世界。在這一模擬社群的互動過程中，小組組員任何新的改變和提公升都會被大家接受、肯定和分享，從而會激發他們對外在的真實社群、現實社會的信心，會激發他們以同理心的態度去理解現實的社群和社會，進而以改變了的自我去融入社群和社會。
（3）創造相互幫助、共同成長的學習機會。小組工作提供小組組員幫助他人和被幫助的機會。小組組員通過誠實和真誠回應其他成員的成長，表達的是對他人的接納和肯定。
這種接納和肯定使得小組組員彼此之間願意和樂於相互學習、相互幫助，從而實現共同成長。當然，在小組工作過程中，社會工作者作為指導者同時也是所有小組組員相互幫助、相互學習和共同成長過程中的合作者和同伴。
（4）打造增能的社會支援網路。參加小組的成員，不少人原來因為缺乏社會支援而對自己所處的環境感到無助、無力和悲觀。而小組這個臨時的社會共同體，則因其被賦予了平等意識和社群歸屬感、被肯定的社會場境以及相互幫助、共同成長的學習機會，事實上又打造或改善了小組組員增能的社會支援網路。
也就是說，在小組工作過程中，通過小組組員之間、組員與社會工作者之間的互動分享，在每乙個人的周圍必然會形成一定的相互支援網路。不言而喻，這種支援網路對於每一位小組組員潛能的發揮、自我改變和提公升的影響一定是持久而又深刻的。
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