2023年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我於 2015 年 02 月份進入 xx 公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。 在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變， ，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
現將 2015 年的工作總結如下。
一內勤日常工作
作為 xx 公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是乙個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐。 工作主要從以下幾個方面開展; 1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢**的接聽及**記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的傳送。 3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶資訊檔案(涉及使用者基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。
5、各種**活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。 6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入**、運雜費、貨款**額度、應收貨款額度)。 7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、 運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。
8、各種報表的統計、彙總、報告的列印**。 9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。 10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、資料應妥善保管，不得丟失或向外洩密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。 12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二存在的缺點及計畫
對於太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋， 對於一些大的問題不能快速拿出乙個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
2015 年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。 不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有乙個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。
在明年的工作中建立
乙個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性， 對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題
總結問題並能提出自己的看法和建議， 業務能力提高到乙個新的檔次。 4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週 、每日。
以每月、每週 、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。 我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立乙個良好的銷售團隊和有乙個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四總結一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細， 所以出現了不少的問題， 也犯了不少錯誤， 事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
篇二：2023年銷售內勤年終總結
2023年年終總結
15年在匆匆忙忙的腳步聲中結束了，回顧這一年，感慨頗多，與14年相同的是每天繁忙的工作，天歡快的笑聲，不同的是更快的工作節奏，更嚴謹的工作態度和更多新客戶的誕生。在這一年裡，我兼任著營管和內勤的職責。現將這一年的工作總結如下：
一、作為銷售管理人員，不僅需要完成自己的本職工作，更需要帶動其餘的銷售人員的共同前進，更是要做好銷售部與各部門間協調工作，使銷售部的工作更加通暢，高效。主要工作如下：
1、針對公司新頒布每條制度，都能協助左經理和王總傳達並監督營銷內部實施情況。針對公司領導交代的每項任務，都能及時高效的布置與傳達，並對任務執**況進行跟蹤督促。
2、在每次公司或營銷內部會議之前，能準確快速做好銷售資料準備工作，如當前庫存報表，營業例會表，應收應付款財務報表等資料。讓公司領導對現營銷情況能清晰的了解，方便公司的把控與調整。
4、發貨過程中，嚴格按照結款方式執行，現款交易的確保貨款及時到位。授信月結客戶，確保不超授信額度。若有問題或特殊情況，及時向左經理和王總請示彙報，在領會領導指示後，以最合理最大限度的保證客戶的利益，也給業務員提供必要的支援，爭取更多更好的客戶。
5、採用多次詢問，多次提醒外加小額罰款的方式督促業務員進行貨款**，確保公司結款方式正常執行。為公司資金周轉貢獻微薄之力。也盡可能的維護公司利益。
6、每日早晨車間巡檢，計畫當日哪些產品可以出貨，車間機台上是否留存異常的未及時處理的半成品，是否留存因工藝複雜而擱置多日的半成品，並及時與生產溝通，盡可能的減少產品的生產時間，避免因為交期給客戶造成困擾。
7、因之前有漏單情況，會給銷售生產計畫帶來不便，今年定期進行訂單檢查，定期提醒製卡員，對訂單進行審查，確保無漏單。
8、對訂單進行複查，有單價錯誤，訂單內容錯誤的，及時告知業務員，對訂單進行更正。
9、做好退貨產品的跟蹤落實。退貨的產品根據實際情況，填寫客戶意見反映表，催促生產分析原因，後續跟蹤，將最滿意最合理的答案反饋給客戶。
10、做好每天的發貨貨車安排，和倉庫溝通協調，遵循「不浪費一毛用車的錢，不耽誤
一分發貨的時間」即使在遇到叉車不空，人員不動的情況，依然堅持安撫人心，幾方協調，確保當日需要出貨的產品順利出貨。不因小家失大家。做到及時，不因午休不發貨，不因下班不發貨。
遇到晚上特殊情況發貨，自己拉車裝皮革。
營管人員的心得:營管體現的就是多方協調，共同奮鬥的原則。這個職位讓我倍感自豪，在自我價值體現的同時，也讓我有了更深更遠的思想。
使我懂得凡事都要從全域性考慮，制定更久遠的計畫，才會有更美好的未來，有更明確的方向。但是同時，也深感自己做的不夠到位，有些時候只是淺嚐輒逝。沒有做到精髓。
例如客訴問題跟蹤不到位，沒有採用合理的跟蹤方法，使得客戶意見反映錶老是丟三落四，不知去向。與生產溝通方面不能次次心平氣和，有時候也因為小事抱怨連天。對於訂單審核只是粗略，沒有更為詳細。
對於業務員的自由散漫，工作時開小差也沒能做到管控。這些方面是我在以後的工作中需要重點改進的。也希望領導和同事們多多督促和幫助。
1、作為乙個銷售內勤，服務好客戶是第一宗旨，15年一直服務南豪塑膠、美亞塑膠、華鑫塑膠、繁豐皮革、南通興科、香河含彥六個客戶。6家客戶2023年的總銷售額為3573萬元，佔15年總銷售額的40.5%。
總銷售公尺數為257萬公尺，佔15年總銷售公尺數的39.5%。同時今年新增服務喜臨門家具的訂單，確保及時溝通，下單，跟單，出貨，以及售後的服務。
2、針對訂單，詳細落實，生產進度跟蹤（正常當天需要出貨的產品從起始點開始跟蹤，跟蹤資料卡簽字打嘜頭送到裁剪機）這樣可以保證及時向客戶匯報產品進度，保證以最快的速度安排發貨，遵循「用時最短，費用最減」的原則將產品順利送至客戶手中。
3、做好一系列銷售服務工作。根據業務實際需要做好業務員的支援工作，每月月底列印當月銷售明細，協助業務員填寫營業例會表。審核簽署發票申請單、退款申請、調整通知單等。
4、各種報表的整理。包括每日訂單明細、每日發貨明細、產品庫存報表，運費結算彙總表等。根據公司的營銷政策建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入**、運雜費、貨款**額度、應收貨款額度） 確保賬目準確，時時有賬可查。
5、協助事務部進行3c複審的工作，申報公司廠房建築許可證。
6、負責銷售統計，整理一年以來的全部資料，構造曲線圖，為領導年終資料分析做好基礎。
銷售內勤人員的心得:銷售內勤的工作雜亂，繁多，但是在中奧三年的磨練，已經讓我信手拈來。俗話說熟能生巧，也讓我與財務生產倉庫的配合工作越來越默契。
但是在15年我也發現了自己嚴重不足，安於現狀，缺少奮鬥的激情，個人能力沒有能更進一層。我想
這應該是長時間工作過的人都會有的瓶頸，這也正是我接下來需要攻克的難關。不要平庸，就要不斷的激起自我的鬥志，繼續前進。也希望領導和同事們多多督促和幫助，讓我與中奧同成長。
來中奧的三年多，使我真正成為乙個中奧人。今年年初搬進工廠宿舍入住，得到同事們很多的照顧，使我有著家的溫暖，我一邊享受著親人般的關懷，一邊卻又眉頭緊鎖。在中奧的發展過程中，個人也發現了部分問題，但因個人能力與角度問題，只能供公司領導參考。
1、大家做事情，散沙一盤，不能很好圍繞公司核心，勁往一處使。
2、公司程式混亂，個人責任不明確。例如中奧每天出貨的產品，少則一十幾，多則幾十個品種，及時繳庫報告數量，刻不容緩。有多少次發貨都耽擱在繳庫入庫上。
你不送單子，我不拿，你不叫，我不來。你推我擋。今天你多跑了幾次，明天他多跑了幾次。
在那裡斤斤計較。可你們是否知道，你們的步驟不做，後面的程式就沒有辦法進行。營業員接下來需要報告數量給客戶，客戶安排排款。
內勤聯絡物流，安排貨車接貨。近期又是出現裁剪機有料沒有卡這樣老生常談的問題。程式的混亂，責任的劃分不明確，影響一環套一環的工作流程，嚴重影響公司辦事效率。
銷售內勤年終工作總結
2012工作總結與計畫 光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年3月份來到xx電子 的，在公司工作的這段時間裡得到了公司領導和同事的支援和幫助，很快的適應了銷售內勤的工作，回顧這段時間，我在思想上 學習上 工作上都取得了很大的進步，成長了...
銷售內勤年終工作總結
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是劉總 王總及各位同事的支援與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了 公司，來到乙個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝...
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保險內勤工作總結，工作計畫匯 2005年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，文秘114網版權所有，全國公務員共同的天地 同時也中國人壽發展歷史上重要的一年，xx營銷區部在市公司黨委 總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展...