尊敬的各位領導、各位同事，下午好！
很榮幸可以今天站在這裡能夠代表先進發言。時間總是悄無聲息，自工作以來，每天在記賬，結賬，做傳票，寫賬簿中度過。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠於職守。
用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫著豐收的喜悅。在這新的一年裡，回首過去，主要有三點體會和感受。
09年7月我滿懷激情地來到**，踏上我的第乙個崗位，綜合櫃員崗。可能你會說這是乙個平凡的崗位。但我愛崗、敬業，能認認真真地做好每一件事情，服務好每一位客戶，那就是不平凡。
雖然有的只是日復一日的重複。那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務，但正是這個平凡的崗位，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
我熱愛這份工作，並把它作為我事業的乙個起點。櫃檯服務是展示銀行良好服務的「文明視窗」，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
進入**，第乙個記住的理念是：真誠。 以我真誠，換客戶真情。
在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好=服務好，其實不然，在金融業競爭日趨激烈的今天，服務有其更深刻的涵義：服務不再是單純的訪問款。從準確，快捷地為客戶辦理業務，衍生到在適當的時候，給客戶適當的建議，為客戶謀取利益的最大化，以此來贏得客戶，贏取利潤，是我們最終的服務目標。
在辦理業務過程中，我總是以客戶為中心，在維護銀行利益的前提下，努力滿足客戶的合理需求。為有大量流動資金的客戶開通智慧型通知存款，使他的存款利息最大化。為保守型客戶選擇我行保本型的理財產品，讓他們投資的同時將風險降到最低。
下班後貴賓客戶來辦理業務是常有的事，而我總是不敷衍或怠慢客戶，耐心辦好每一筆業務。我堅信優質的服務=態度+技能+知識。當客戶在我們的真心服務下得到收穫的驚喜就是給予我們平凡的崗位的乙個肯定。
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的崗位，**銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：
「推動你的事業，不要讓你的事業來推動你」。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對**的乙份熱愛。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，為開創我們百年**一流銀行的美好明天去貢獻出自己的乙份力量。
最後，在這兔年即將來臨之際，恭祝各位領導，各位同事身體健康，闔家歡樂，萬事如意！謝謝！
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