凱里民健電腦空調有限責任公司營銷實踐報告
1 實習概況
實習時間：
實習地點：貴州省凱里市
實習公司：凱里市民健電腦空調有限責任公司
實習目的：所謂實習，就是從實踐中學習。本著走出課室、走向社會，在無限大的書本外的世界裡學習社會知識，發掘自己的實力，尋找理想、實現理想的目標。
為自己即將畢業面臨的就業問題提前奮戰，取得良好的工作基礎，為未來的作為專業的社會工作者做好充分的準備。將學校說學的知識在現實生活中尋找到運用的源泉，服務於專業工作物件，服務於社會大眾，同時拓展自己的實踐能力，豐富了人際關係，挖掘了自己的工作潛質，在實踐中得到鍛鍊，為將來工作做好鋪墊。
本次實習活動的目的之一，就是指導我們按照科學研究的方法對所學知識進行有機整合，實現知識昇華，提高自己的科學素養：
1．通過實習，學習基本操作技能，培養一定的動手能力與交流能力，並形成一定的管理理念；
2．通過實習，了解社會，接觸實際，增強勞動觀念和事業心、責任感；
3．通過實習，培養理論聯絡實際能力，並在實習過程中獲得大量感性知識，總結了豐富的工作經驗，為將來走向社會走向工作崗位奠定基礎。
實習任務：了解和分析了企業營銷環境；了解和分析企業市場機會；了解和分析企業營銷策略；通過面試被聘為凱里市電腦空調有限責任公司的一名實習生，在其銷售部擔任一名市場營銷人員，參與公司在貴州省內進行的家電產品的銷售業務。
2 企業概況
2.1 企業名稱
凱里市電腦空調有限責任公司。
2.2 企業簡介
成立於2023年10月8日的凱里市電腦空調有限責任公司，是貴州省知名的一所集銷售、維修、服務於一體的專業化的現代空調等家電銷售企業。主要經營電腦、辦公室裝置、史密斯熱水器、**空調工程等銷售業務，在凱里市享譽已久，業務遍及貴州省。
作為一家專注於空調、電腦、熱水器等家電產品的電器營銷商，凱里民健致力於為所有客戶提供技術領先、品質卓越的電器產品，以及優質良好的售後維修服務。
如今，凱里民健正在全新全意地營造舒適和諧的工作環境和家庭氛圍，精心打造消費者的美好生活環境。
2.3 企業市場現狀分析
2.3.1 營銷環境分析
隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高，空調、電腦、熱水器作為重要的家用電器，在國民經濟生產和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。
改革開放以來，國內經濟高速發展，空調、電腦等產品也由「生活奢侈品」逐漸轉變為日常生活用品，大大刺激了國內同類產業的發展。進入21世紀以來，我國空調行業持續快速發展，電腦普及率不斷重新整理，熱水器更是作為必備家電進入家家戶戶。我國空調、電腦等家電市場趨於成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續提公升，產業公升級步伐加快，中國空調業逐步走向發展壯大。
受益於國家陸續推出的擴內需保增長政策，我國家電行業境況好轉。家電下鄉、以舊換新、節能補貼等扶持政策的貫徹落實有效拉動內需市場，使得各空調、電腦等銷售行業蒸蒸日上，中國家電行業一片生機勃勃，凱里民健的營銷環境十分良好。
而綠色經濟和低碳經濟的發展已成為全球經濟發展的大勢所趨，環保節能、健康舒適成為家電行業未來發展的主要方向。變頻空調以其恆溫、快速製冷熱等效能上的優勢，受到消費者青睞，成為各大空調廠商爭相開發的熱點產品。凱里民健電腦空調****在大力銷售傳統家電的同時，抓住了綠色、環保、節能的發展契機，大力發展綠色、環保、節能的家電產品的銷售工作，受到了消費者的普遍青睞，並贏得了消費者的好感，為凱里民健在日後的銷售道路上贏得了消費者普遍讚譽。
而中國家用空調、電腦等產品行業將保持平穩增長的良好發展勢頭，凱里民健發展前景依然樂觀
2.3.2 swot分析
s (strength)：
1、 實實在在做事的乙個公司，高度符合素質模型；
2、 公司內部進行整合，結構優化公升級，公司欣欣向榮；
3、 嚴格把關，所銷售的產品質量有保障，投訴率低；
4、 經營成本低；
5、 營銷技術先進；
6、 售後服務良好。
w (weaknesses)：
1、 精細管理上存在一些問題；
2、 家電銷售行業競爭激烈，資金運營情況在惡化；
3、 利潤率偏低；
4、 進入市場的時間比較晚，已被一部分企業佔了先機；
5、 公司規模不大，在與蘇寧等大公司競爭時有點力不從心。
o (opportunaties)：
1、 空調、電腦等領域還有很大發展空間；
2、 中國市場特別是西部市場遠未飽和，扎根當地的凱里民健作為本土企業有很大優勢；
3、 家電下鄉上產品渠道明顯；
t： 1、在家電銷售行業競爭日益激烈的情況下，如何進行有效的銷售活動防止其威脅到企業的持續發展；
2、如何應付全球經濟危機影響下的資金鏈運轉問題；
3、在家電銷售領域，蘇寧等展開的**戰可能繼續拉低公司利潤率；
4、經濟危機影響，未來市場可能面臨波動。
3 實踐過程
3.1 實踐準備
在同學的介紹下對凱里民健電腦空調有限責任公司進行了大概的了解，並準備了相關的營銷知識，通過面試取得了進入公司實習的機會。在凱里市民健電腦空調****人事部主管、營銷部等相關人員的基本培訓，進一步了解公司的基本概況。凱里市民健電腦空調有限責任公司成立於2023年10月8日，是一家集銷售、維修、服務於一體的專業化的現代空調電腦等銷售企業。
主要經營電腦、辦公室裝置、史密斯熱水器、**空調工程等銷售業務，所轄員工300人。公司產品旨在為消費者提供優良的產品、優質的服務以及優惠的**，從而營造消費者舒適良好的生活氛圍。
在培訓的那天，三位公司職務不低的培訓人員在上午連續培訓幾個小時後，只在報告廳的桌子上睡了一下又接著在下午給我們進行精彩的培訓，在中午的時候他們完全可以享受更好的休息條件，但他們卻沒有。在這種行為之中我感受到了公司中人的那種敬業的精神、能吃苦的精神。這也促使我之後在網上搜尋該公司更多的資訊，使我對公司有了更深刻的了解。
在到公司辦公室後，我們剛好趕上經理在安排的乙個產品銷售，過程就不用詳細敘述了，我主要是從這個銷售模式看到了公司培養員工的獨特方式，體會到了一些商場如戰場的感覺，而我已經不知不覺迷戀上了這種感覺。
在我們接受公司營銷部的業務培訓，了解公司產品的種類、特性、市場定位、**、競爭優勢、產品流入市場的渠道、競爭產品的相關資訊等。
3.2 實踐經歷
第一：一進大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每乙個人打招呼，那樣的親切。空調櫃在二樓靠右邊，我帶著既熟悉有陌生的感覺走向空調櫃。
「大家可好啊」,我問候道。
「小弟，你來了……」海爾空調張姐第乙個見了我。
在空調櫃我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到後，大傢伙圍上來，我們在一起聊天，他們關心的問我的學習，問我在大學的生活。
並告訴我，有什麼不記得的直接問他們就是，很是熱情。
第二：在凱里的這段時間裡，最讓我高興的是有時我會遇到很好說話的顧客。有的在交流後，得知我是在畢業實踐，他們都會鼓勵我繼續向前，有的還會交流彼此大學經驗；有的是對我服務態度的認可，鄰居要買空調時會介紹來我這裡，或是有需要自己再買一台。
工作的順利進行，服務被顧客所認可，這之中的快樂是我繼續努力向前的不竭動力。
第三：有些顧客過於自信，或是聽信經驗不夠的好友建議，不聽我的建議，一意孤行，結果產品效果不滿足其要求，又回過頭來投訴。建議消費者不妨多乙份信賴，讓**員幫您做個選擇。
第四：有時候太忙了，沒辦法照顧到每乙個客戶，果斷地該撒手時就撒手，別讓外面的潛在客戶流失了。像是門店重灌或是周年慶時，一般乙個櫃檯都要有3個以上的**員。
否則，顧不過來，**量大，那時沒有更多的時間講解產品的功能，一般都是靠著品牌優勢和**優勢來吸引顧客，自然少不了送些贈品，聊表心意。
第五：有句話說的好，商場如戰場。每個品牌都有各自櫃檯，若是**員都在，竄櫃拉客者就會被罰款。
在銷售空調的這段時間裡，我也在感受著品牌之間的「戰爭」。特別是美的和格力兩大品牌間。格力是國產品牌當中的大姐大（因為現在董事長是董明珠），是國內的一線品牌，而且專業在做空調，往年的銷量都是位居榜首。
美的今年跟以往相比，氣勢不同，也有更多的消費者信賴美的空調，我問了下老**員，才知道是美的今年在廣告上投入很多的金錢，所以品牌的知名度和銷量都是大大提公升。同時，我們大家又都是朝夕相伴的同事，我們在閒暇之餘都會出去小聚，因為是社會中的生活，所以一般的娛樂是上ktv唱歌，或是沙灘燒烤；有時，我們幾個愛游泳的人也會一起到旁邊的集美大學去游泳；今年，更是別具特色，我們一行人一同組織到長泰漂流，回來後大家都被曬得黑黑的，但是那快樂的漂流感覺卻讓我們笑的更加燦爛。
3.3 實習經驗小結
1、對於無市場的市縣、團場等，我們會到本地市場調研，與商場負責人交流溝通，進而發展潛在客戶。
2、對於已有的市場，我們會幫經銷商進行活動策劃，使當地的客戶有更深入的理解，使購物者獲得最大的權益和滿意，給經銷商帶來更大的效益。
3、對於一些潛在客戶，我們以介紹自己的產品為主，說出產品優點，使客戶了解、信服。
4、對於一些同行或懂行的客戶，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對。
5、在工作行程安排上還有待考慮實際工作中產生的困難及其解決方案，要有合理的計畫、安排，提高工作效率。
6、要很好地與公司同事交流工作上的事，在每週開一次的例會上，多討論問題，交流。
7、在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進行回訪，保持一定聯絡，讓客戶接受你，知道我們公司的新產品。
8、業務流程上要虛心向公司的同事學習，養成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創新思維。
9、工作學習中還明白了銷售流程，客戶開發、接待、諮詢、產品介紹、試驗、協商、簽定合同、交貨、售後服務。
4 實習總結
在這個實習過程中我所收穫的遠遠大於我所付出的，這些是我人生的一筆財富。結束實踐以後，我即將畢業，到時候我將更近一步了解這個社會，更近一步了解自己。參加實習加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我的未來的人生目標。
我從與消費者更是人民大眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發和教育，使思想得到昇華，社會責任感增強。乙個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，我會在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力做好自己手頭的工作。在實踐中，我的人生觀、價值觀得到進一步的昇華，提高了認識能力、適應能力和創新能力。
這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我還要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時也讓自己認識的更多，讓自己在畢業就業的時候可以有更多的選擇機會。社會實踐是每個大學生都應該經歷的一種歷練。
電腦銷售實習報告
那時候，我得知學校要求暑假又一次實習經歷，我還在想應該去什麼單位。我想至少應該能夠真正的鍛鍊自己的能力吧。現在即使是大學生暑假打工也都是做一些苦了，並非我們不能夠吃苦，只是作為現在的我們時間顯得尤為寶貴，我們應該合適的安排這些學習之餘的時間。實踐是檢驗真理的唯一標準，而合理的實踐 有價值的實踐又是有...
電腦銷售實習報告
實習目的 通過銷售實習了解企業營銷情況，在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。實習時間 xx.9.20 xx.10.21 實習地點 明華電腦城總結報告 為期1個月的實習結束了，我在這乙個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受...
電腦銷售實習報告和實習日記
一，實習時間 2011 08 31 至今 二，實習單位 廣州易騰電腦科技 三，實習工種 dell電腦銷售顧問 四，實習內容 通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何做人做事，了解it行業的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以後的創業打好基礎，積累好客戶資源。五，實習過程 我在...