關於第二季度排班溝通會大的一點感悟

2021-03-04 05:57:37 字數 1034 閱讀 1493

前幾天,中心組織了一次第二季度的排班溝通會,我利用個人休息時間參與其中。溝通會中提及到了目前中心排班存在的問題,及從排班問卷調查中總結到的許多同事的意見,並提出了以後排班中面臨的困難急改進的措施。雖然只有區區乙個小時左右的時間,但是從中卻是獲益匪淺。

從這次溝通會中我知道了排班管理員的這份工作確實是比較棘手的,正所謂眾口難調,不可能面面俱到,一一照顧到所有人的利益,我們作為一線的員工,雖然說每個月排出來的班都不可能合我們的心意,但是我們也要懷抱一顆寬容之心,坦誠對待。我們既然選擇了這份工作,就要適應這份工作的工作性質,也要承受工作帶來的諸多壓力,並要在壓力中不斷成長,找到減壓的辦法。比如說,我們要知道一般的週末我們可能爭取不到休息時間,當別人已經在沉睡的時候我們卻還要在工作崗位上工作,節假日的時候還要抓緊時間加班,等等,這些都是我們面臨的問題,我們既然在這裡上班,就要妥善處理好這些矛盾,合理安排好自己的作息時間。

還有,我們的上班時間也是存在不固定性的,不可能像一般的職業人士那樣朝九晚五,週末雙休。這些問題我們都要處理好,才能真正做到「激情工作,快樂生活」

同時,自我情緒的管理也是非常重要的。排班管理員在跟我們溝通的過程中,著重講到了這個部分。我們不能因為當月的排班不合心意而影響了工作的情緒,而且在面對工作壓力及突如其來的加班時要調節好自己的情緒,安排好作息時間,讓自己在工作中保持高昂樂觀的情緒。

在跟客戶溝通的過程中,也要合理控制自己的情緒,要加強作為一名服務人員的服務意識。

另外,我們要時刻懷抱感恩之心,善於發現自己和別人的優點,不斷進步。我們要感謝感謝父母給我們生命,公司給我們工作,感謝客戶對我們信任,感謝自己還活著還可以工作掙錢養家,我們這樣想,就會提公升了工作的成就感,生活的幸福感,自我的滿足感,對於緩解壓力也是很有幫助的。挖掘自己的優點,並加以利用;發現別人的優點,並加以學習,我們在工作學習中獲得進步,就是對自己的肯定,也是對工作成績的肯定,那麼就會減少工作的怨言,提高工作的效率。

排班問題是存在的,我們也正是看到了存在的問題,才能針對性地對症下藥,不斷完善。但是,我們要理解排班的苦惱,在排到自己不合意的班時,多為別人想一想,多考慮一下自己當初的決定,多諒解一下排班管理員的苦心,做到豁達開朗,寬容坦誠,本身也是一種修養的提高。

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