聯通公司實習日記

2021-03-04 05:54:32 字數 4003 閱讀 6416

管理學院營銷1001 3100806022 趙潮

2023年6月24日

今天是我實習的第一天,我來到了實習的公司中國聯通鎮江總公司,我今後三周的實習都要在這裡展開。由於是第一天來這裡實習,首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國聯合網路通訊集團****,於2023年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合併成立。

聯通公司辦理的業務也是多種多樣,不光有移動通訊業務,還包括長途和本地**業務,同時北京本地的adsl上網業務也屬於聯通的業務之一。通過工作人員的介紹,是我對聯通公司有了更深入的了解,第一天的實習就這樣結束了。

2023年6月25日

昨天我昨對聯通公司的基本情況有所了解,從今天我需要接受簡單的培訓才能更好的完成我需要完成的工作。一位姓周的經理熱情的接待了我,今後我就要跟著她來學習如何工作。首先她帶我參觀了整個她負責的整個三茅宮小區,對於需要我注意的地方,張經理都介紹的非常清楚。

同時還教會了我宣傳業務的流程。看似麻煩的小區宣傳,在經理的引到和疏通下顯得有條不紊,我頓時信心倍增,暗暗下定決心一定要做好這項工作,今天的實習就在學習中過去了。

2023年6月26日今天主要了解鎮江聯通寬頻資費**

1.單寬頻按年辦理:4m(限ad接入)一年預存480元月費40元,兩年預存960元月費40元,10m一年預存600元,月費50元,20m一年預存960元,月費80元。

2.沃家庭a計畫:4m使用者預存720元月費60元,4m不限時,包含2g手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘(月使用費內),超出後按0.

15元/分鐘收費。10m使用者預存960元月費80元,10m不限時,包含2g手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘(月使用費內),超出後按0.15元/分鐘收費3.

沃家庭自由版(寬頻+3g單卡):沃家庭66使用者預存600元月費66元,4m不限時不限時,66**,a、b、c計畫任選其一)。沃家庭88使用者預存800元月費88元,10m不限時,66**,a、b、c計畫任選其一)。

注:3g單卡新辦 4.暑期寬頻體驗**:

10m使用者預存150元月費50元,工料費100元,手續費8元,合計258元,為期3個月。

2023年6月27日今天的任務還是繼續學習聯通的主要業務。由於我不會去前台辦理這些業務,所以不需要了解辦理業務的具體流程,但這些業務的面向群體、有何優勢、主要業務內容等還是需要知道的。今天一天的實習在緊張的學習中過去了。

不過我在學習之餘還注意到每天營業廳需要接待的客戶非常的多,幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業務的,客戶雖然多,但給人帶來的確實井然有序的感覺,可見營業廳的管理還是很到位的。

2023年6月28日來聯通實習也有幾天了,沒事的時候也會和這裡的老員工閒聊幾句。貼小廣告的大多是剛剛畢業不久的學生,乙個是因為年輕,體力好,還有就是因為這裡的工作簡單易掌握。看似是服務人員,但是這個「服務」的範圍可不小。

同時找人,送東西之類的活偶爾也會被分配到。他們還開玩笑說,遇到搶劫的,第乙個就義的準是貼小廣告的。儘管貼小廣告的服務工作比較累,但同時也鍛鍊了我與人接觸交流的機會,我相信這些對我今後的生活和工作都將有很大的幫助。

2023年7月1日今天我們出發去帖小廣告,我們3人被分配在3個不同的小區,我在3區,在我步行10分鐘後我終於看到了小區的大門,我心裡那個擦啊,但沒辦法,既然到了, 那就去帖小廣告吧,經理交代過,小廣告不需要每層都貼, 那樣做事浪費,只要帖到第2層就夠了,另外,貼小廣告的時候一定要細心,絕對不能敷衍了事,遇見住戶要有禮,不能起衝突。按照經理的要求,我仔仔細細的開始了我的貼小廣告大作戰,漫長的一天結束後,我看著我的戰果,滿意的笑了,木有白費啊。

2023年7月2日經理所過要做好貼小廣告的工作,就必須做到以下四個方面,幹練、穩重、自信、親和。解答客戶問題就要求貼小廣告的工作人員必須了解業務及其操作流程,我在上週的學習和週末的複習就派上了用場,雖說不是百分之一百的了解所有業務,但絕大部分的問題我還是可以解答。同時貼小廣告工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客戶照面的我們,代表著企業的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。

牢記著這些要領,完成了今天的工作,儘管還有些不如,我相信在今後的工作中我會不斷完善自己。

2023年7月3日今天我們打算照常去貼小廣告,但尼瑪的天氣實在太熱了,我們便和經理說我們晚點在過去,不然都要被烤**幹了,經理呵呵的笑了便同意了我們的請求,但工作時間不變,要延長2個小時,我們心中那叫乙個悔啊,沒辦法,話都說出口了,男子漢大丈夫,說一不二,苦就苦點吧。到時間後,我們義無反顧的坐上了公家車,踏上了貼小廣告之旅,在經過長達40分鐘的顛簸後,我們終於到達了三茅宮,一下車就被太陽打回了原形,我勒個去,真想爆粗口了。

2023年7月4日今天注定又要去貼小廣告,頂著這麼大的太陽,冒著被曬成非洲人的風險我們一層一層的貼,一幢一幢的跑,在經過幾個小時毫不間斷的工作後,我們都累的不**樣了,正想破口大罵的時候,一輛電動車停在了我們眼前,我們立馬站起來,異口同聲的說道周姐好,周姐點頭致意,並隨手拿出了個袋子,一邊問我們有沒有偷懶一邊把水給我們,這時候的我們找到機會,立馬訴苦,周姐,我們夜以繼日的貼小廣告,從來沒有偷懶過,這一絲不苟的精神天地為證、日月可鑑啊,周姐聽後滿意的笑了,我們也笑了....

2023年7月5日今天我貼小廣告的時候,正貼的起勁呢,忽然身後傳來幾聲狗叫,我開始沒在意,但狗一直叫,我心裡慌了,回頭一看,乙隻相貌平平的中華田園犬對著我虎視眈眈,糟了,它該不會是一位我是小偷吧,要跑上來咬我我該腫麼辦,論身闆我肯定比狗要強壯,但人家的一張狗嘴厲害啊,三兩下就讓你不知道怎麼死的,打不過,我跑還不行嗎,正當我要跑路的時候,忽然想到,在狗面前跑,尤其是有敵意的狗,那簡直是自尋死路。想到這,我暗自鎮定,假裝沒看到它,慢慢的向大路走過去,逃過一劫。

2023年7月6日小廣告呀小廣告, 尼瑪的我今天又來貼您勒,今天本來無聊的一比,但遇到個老婆婆被她給逗樂了。我在一幢摟前正貼著小廣告,這時下來了個老婆婆,我對她抱以真摯的讓路,可她嘴裡一直在嚷嚷著貼毛小廣告啊,這也沒什麼,反正我也見怪不怪了,我們貼小廣告的要是連這點心理承受能力都沒有,那還貼個毛啊,高潮部分來了,她走到另一棟樓對另乙個老婆婆說貼小廣告的,這時那位婆婆對著我呵呵呵笑了三聲,啪的一下立馬把樓道裡的門關了上去,感情她是成功了,可我心裡也是樂開了花,因為這樣這棟樓我就不用貼了,謝謝您老啦。

2023年7月9日昨天接到經理的通知,說今天要去聯通總部開個會,算是中期檢查,看看大家都實習的怎樣,以及互相交流一下鎮江的實習心得、經驗等等,時間是上午10點之前到,我和我的兩個同學晃晃悠悠的趕到聯通公司,正好提前了10分鐘到,會議開始後,先有我們的實習老師到頭講話,接著是各個經理上台接著扯,總之,說了一大堆表揚我們如何如何好的話,然後老師抽取了幾個小組代表上台發言,整個的會議在一片讚揚聲和鼓掌聲中結束,會議結束後,我們便繼續去貼小廣告嘍。

2023年7月10日今天搞**,**的地點在三茅宮一區小區門口,剛到這裡的時候就有一種興奮的感覺,每個學期剛剛開學的時候聯通、移動之類的品牌,都會通過學習來進行宣傳,這裡的感覺跟學習的差不多,只不過人卻比學習時多了許多。我到這裡的第一項任務是發傳單,當時我覺得發傳單還是很簡單的,但實際操作起來,還是不大容易。剛開始我只是站在人多的地方默默的發傳單,一起的同事看到了告訴我要主動迎上一些青年人,主動推銷產品。

有的人還好,即使沒時間聽我介紹,還是拿了傳單走了,有的人就乾脆不理我,當沒看見我。乙個下午傳單發了也有幾百張,也漸漸找到了竅門,尋找目標很關鍵,只有對產品有需求的人才會聽你介紹。今天的工作就在發傳單中過去了。

2023年7月11日今天還是照常,來到了宣傳點,還是重複昨天的工作,因為有了昨天的經驗,被人忽略的情況有所好轉。可能是因為接待客戶的工作人員臨時有事,我被叫去記錄客戶資料。這個可比發傳單輕鬆多了,至少不用一直站著。

但是在實踐中同樣出現了問題,由於平時大多用電腦打字的方式完成作業,導致我在記錄的時候有些字忘記怎麼寫,常常要在客戶的提醒下才能想起,讓我這個大學生有點不好意思。客戶接待結束後,最後一項工作是整理客戶資料。按辦理的業務不同,把資料整理好後,一天的工作也終於結束了。

2023年7月12日今天是我實習的實習的最後一天,短短的三周實習時間就這樣過去了。儘管在實習期間很辛苦,但同時也使我學到了許多東西。通過貼小廣告、搞**,使我更懂得如何與陌生人交流,如何以最有效的方式幫助別人解決問題,最重要的是使我的自信心增長了不少,剛剛接到工作時那種不知所措的感覺減少了許多,使我知道通過自己的努力,我也能很好的完成工作。

後來的營銷工作使我知道,幹工作要講究方法,只要找對方法,才能使工作變得簡單。有付出就有回報,我有幸獲得聯通公司頒發的榮譽證書對我的付出給予肯定。

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