2023年2月前廳部第一周工作總結
一: 經營資料統計:
客源統計:
房型統計:
房價統計:
收入統計:
二:上週主要工作:
(1) 結合辦公室對春節走訪用酒的數量進行統計,入庫.
(2) 結合銷售和客房對長租房進行調房.
(3) 節後陸續對整個大廳/行李房/商務中心的衛生進行徹底清理.
(4) 元月份餐卡和考勤的上交.
(5) 在做好日常工作的同時,做好vip客人及vip會議的正常接待.
(6) 對酒店裝修期間實際可以出租的房間進行了統計,上交銷售部和房務部.
(7) 制定元宵節和情人節客房**方案.
(8) 對近期寄存前台的物品進行了**跟進.
三:投訴
本週共4起投訴:1起是網路問題造成的客人投訴;另外3其均是投訴房間空調和水溫不足的問題.第一時間在給客人解釋致歉的同時,聯絡值班經理加送被子,加開空調,退房時,贈送小禮品,客人均滿意離開.
四:不足之處
(1) 年後,員工工作積極性比較懶散和被動,服務意識不足.
(2) 前台員工缺少售房技巧,導致近期散客訂房的數量下降.
(3) 前台主管及領班人員缺少責任心，質檢力度不夠。
五:下週工作計畫
(1) 做好元宵節及情人節客房方案的實施工作.
(2) 按計畫陸續對前廳人員進行節後培訓,主要目的是收心及服務意識的培訓.
(3) 對近期上崗的員工進行有計畫的詳細的細緻的培訓.
(4) 召開部門管理人員碰頭會,針對2023年酒店的整體規劃合理制定本部門2023年目標任務.
第一周工作總結
一 第一周工作總結 3月6日 3月13日 1 開學報到工作 按照縣局對開學工作的要求，我校結合實際，做到周密安排 精心組織 及早落實 嚴格要求，開學秩序井然。3月3日 正月初十三 學校召開班子會，討論學校工作要點，布置開學工作。3月4日，召開教師會，安排開學工作，清理校園衛生。2月6日，學生報到註冊...
第一周工作總結
時間過得真快，眨眼間乙個周的時間就又過去了，好像剛從以前的工作中釋放出來，久而久之，就越覺得自己真的不適合那種壓抑 處處充滿著無聲的競爭的環境。他們說，有的時候僅僅有努力是不夠的，那麼，努力了就一定要做出點成績來看。對新的工作了解越多，覺得自己的無知就越多，自己以前也已各種形式在培訓學校兼職工作過，...
第一周工作總結
j 加速老化實驗 將膠接試樣暴露於比自然條件更為苛刻的條件下，進行短時間試驗後檢測其效能變化的試驗。k 疲勞試驗 在規定的頻率或載荷條件下，膠接試樣施加交變載荷測定其疲勞極限強度或疲勞壽命或裂紋擴充套件速率或研究整個疲勞斷裂過程的試驗。優點 1 無voc揮發物，對環境無汙染 2 固化速率以秒計，可在...