中級職稱工作總結

2021-03-04 05:12:43 字數 1643 閱讀 9817

工作總結

我自進入企以來,始終堅持學習公司企業文化,樹立正確的觀念,時刻以創新、協調、學習、忠誠、守紀、進取為行為方針,履行員工行為準則。學習公司方針政策,服從單位領導安排,團結和尊重同事,注重部門之間的協調與合作。加強道德修養和自身素質的提公升,愛企如家,愛崗敬業。

通過長期努力,已成長為分廠電氣工作方面各急、難、重工作的帶頭人,並總能很好的完成任務。

作為助理工程師的我,這幾年主要做售後服務工作,在平時工作中,我會根據使用者現場安裝進度,積極和使用者溝通、協調處理使用者現場所發生的問題,急使用者所急,本著使用者是上帝的服務理念,盡力為使用者做好工具機售後服務工作;有時候會同時收到好幾個使用者的售後服務通知,我首先會和使用者做好溝通,能**諮詢解決的盡量**解決,不能**解決的也可以先分出個輕重緩急,盡量首先服務因故障已停機的工具機或者有急加工件的工具機,並安撫好有小問題需處理或者暫時無加工任務的工具機廠家,以待後續上門服務。

在幾年的售後服務工作中,遇到了許許多多各行各業的工具機使用者,都說使用者難纏,我想說的是,只要我們盡心盡力為使用者著想為使用者服務了,同時努力維護好我們公司的形象和公司聲譽,許多問題和許多事情都是可以很好的溝通處理。

在2023年北京三一電氣購買了我公司一台ck61200/8m數控工具機,當時我去使用者現場安裝除錯該工具機,在工具機安裝完畢並進行了精度複檢和工具機操作程式設計培訓後,按照協議要求,最終驗收報告要到使用者加工乙個合格的風電主軸後才能出具,但是在使用者加工過程中,因加工工藝問題該工件尺寸精度總是不合格,對方驗收人員最後出具結論:「你們這個精度的工具機就幹不出來我們這個精度的工件」,並且拒絕簽字驗收;在此情況下,我親自操作工具機,連續四天加班到凌晨2點,終於在第五天順利加工合格一根重達6噸的風電主軸,看到此情景,三一驗收人員直向我翹大拇指,該工具機因此順利驗收完畢。

2023年我去湖北某兵工廠安裝ch61220/10m車銑中心,該工具機主要應用與加工「東風」系列飛彈的一種主要零部件,因為使用者現場驗收等諸多原因,工具機好多功能沒有除錯完成就拉到了使用者現場,而且加工工件精度高,形狀複雜,車、銑、鑽、攻絲一次裝卡;除錯過程中為了方便加工,我甚至更改了西門子840d系統提供的固定迴圈程式,和使用者一起奮戰了40多天後終於安裝除錯完成,並且加工合格4件不同的工件。

售後服務工作,常年出差在外,6年幾年時間,我足跡遍布國內26個省、4次出國,服務使用者工具機達400多台/次,憑藉過人的技術能力、優良的工作作風和良好的溝通能力,沒有出過1次安全事故、沒有出過1次質量事故、沒有接到1次使用者投訴,受到使用者的一致好評,為星火的發展添磚加瓦。

現在在分廠內,我是乙個多面手,不僅要做好工具機電氣方面的生產組織,也要做好現場電氣系統的除錯以及使用者售後問題的**服務工作,遇到**不能解決的疑難售後服務問題還要出差去使用者現場解決;更要做好工會工作,向分廠職工宣傳企業文化,傳遞正能量,努力使分廠員工保持良好的心態,樂觀向上的工作作風。

為了能更好的做好工作,我把勤奮學習放在第一位,不僅學習方針政策、法律法規、職業道德、更學習企業文化、管理知識、專業技能;我也參加了公司人力資源部組織的2023年「機械設計製造與自動化」專公升本的學習,以期從專業技能和個人素質上得到更大的提高。

工作必須出成績,出效益,我始終把學習一流、素質一流、管理一流、服務一流、業績一流定為自己努力的目標;在工作中踐行「三永」精神,永不抱怨、永不言敗、永不放棄,我堅信,我有能力做好所從事的工作。以此次機會為契機,希望公司能給我乙個機會,給我乙個平台,我會加倍學習,注重工作實績,充實各方面知識,特別是管理知識和專業技能,為公司實現世界一流作出更大的貢獻,同時也實現個人的人生價值。

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