日本軟體企業的軟體外包形式主要有兩種，即內向型和外向型。其中內向型是指在海外招募軟體人員到日本進行軟體開發；外向型是指把軟體生產的某幾個環節交給海外的公司來完成。
軟體開發流程主要包括以下幾個步驟：
1、 流程定義：使用者要求
2、 要件定義：根據要求定義進行組合；
3、 外部設計：對整個系統功能進行設計；
4、 內部設計：對每個功能進行具體設計；
5、 程式設計：用計算機對內部設計進行程式設計實現；
6、 單體測試：對單獨模組功能進行測試；
7、 結合測試：對多個單體模組的組合測試；
8、 綜合測試：根據使用者要求進行最後確認；
9、 平移：將所完成系統放到使用者平台進行測試；
10、 應用／修正：應用除錯。
目前，上述流程中第4—7步驟一般都是交給外包來做，針對開發設計等其他流程外包業務的工程量也在增加，外包業務的設計和專案管理日趨複雜。
此次調查的39家公司中有23家具有引進工程師、0jt等現場開發經驗，其中38家具有外向型開發的經驗。
第五節軟體外包存在的主要問題
此次從39家公司共收集到54件問題案例來看，其中涉及中國的有34件、印度16件、菲律賓4件、南韓1件、越南l件。以外包形式而言，涉及內向型開發的案件5件、外向型開發的案件49件。就問題產生的原因分析，由於語言問題引起的有28件、開發規格問題的15件、勞動關係問題的7件、商業習慣問題的7件，其他原因還包括質量和開發能力差、版權問題等。
在軟體外包中存在的最主要的問題是語言交流問題和技術經驗不足問題。日本企業在中國開展軟體外包所面臨的主要問題是商業習慣和就業問題。
日本在軟體外包方面目前主要面臨以下問題：
1、缺乏懂業務和了解日本商業習慣的專案管理人員日本由於技術人員的成本較高，大多企業在開始從事軟體外包的時候，通常是找一些在日本研修過，既懂得日本的外包業務又了解日本的商業習慣的人來管理。但由於外包軟體開發中，開發程序的試樣書變更頻繁，因此許多小型外包企業都覺得這種管理人員比較難找。而且這種管理人員還應該做到管理語言交流基本沒問題。
2、語言障礙
語言問題是內向型和外向型軟體外包面臨的共同問題，就不同國家而言，中國懂日語的技術人員還比較多，但與懂英語的印度和菲律賓相比，中國因語言障礙而發生的問題反而比較高。
以印度和菲律賓為例，其試樣書是用英語寫的，可以用英語交流，日本企業可以找乙個英語水平較高的管理人員負責，專案發生的問題就較少，所需成本也較低。對中國而言，日本企業就要選日語能力較強並且懂計算機的管理人員，成本就較高，同時雙方的技術人員在交流資訊時，會因語言障礙意思表達不清楚而不能完全理解對方的意思。
因此，語言問題得以順利解決將有利於開展軟體外包，特別就商務交流而言，中國應該注重培養更多既懂語言又懂技術的專案管理人員。
3、合同條款不夠嚴謹
外包業務中規格明細的問題對合作雙方均很重要，很多接包方在接受訂單後，將訂單轉給其子公司，而這些子公司在交貨期限、**等明細規定方面存在較大問題，因此在外包業務中，應嚴格遵守正確的作業流程，不可轉包。
4、需要建立長期、可靠的合作關係對外包業務來說，人與人之間的相互信賴關係是做好這個業務的必要條件；對企業而言，不可能通過一次性訂單就把整個外包專案引入正規，必須建立長期的、穩定的合作夥伴關係。
5、應加強對不同文化背景和商業習慣的了解對不同文化背景的相互了解對外包業務來說較為重要，在軟體開發過程中，因商業習慣不同而引起的失誤有時是致命的，因此應注重對員工有關文化背景和商業習慣等方面的培訓，以便於雙方的溝通和交流。
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