一、服務外包的定義：服務外包是指企業將原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的it業務和基於it的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的活動。因此，服務外包應該是基於資訊網路技術的，其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成。
在岸外包是指外包轉移方(外包商)與其外包承接方(**商)來自同乙個國家，外包工作在國內完成。—— 客戶在國內
離岸(國際)外包是指外包轉移方(外包商)與其外包承接方(**商)來自不同的國家，外包工作跨國完成。——客戶在國外
它們都是基於it技術的服務外包，ito強調技術，更多涉及成本和服務，bpo更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。bpo往往涉及若干業務準則並常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。不僅it行業需bpo，而且bpo的每項業務都離不開it業務的支援，從而產生it外包機會。
kpo是服務外包的高階部分。是圍繞對業務訣竅的需求而建立起來的業務，指把通過廣泛利用全球資料庫以及監管機構等的資訊資源獲取的資訊，經過即時、綜合的分析研究，最終將報告呈現給客戶，作為決策的借鑑。kpo的流程可以簡單歸納為：
獲取資料――進行研究、加工――銷售給諮詢公司、研究公司或終端客戶。知識流程外包過程涉及到要求領域專業技能的知識密集型業務流程。
三、國際服務外包扶持政策
扶持物件：從事國際（離岸）服務外包業務的企業
扶持專案：
（1）對服務外包企業當年錄用大學生並簽訂一年以上協議給予4500/人/年
（2）支援服務外包企業取得國際通行的資質認證。
（3）對服務外包企業每出口一美元獎勵2分人民幣
四、服務外包企業註冊程式
第一步：登陸商務部服務外包統計資訊網（**註冊。
註冊注意事項：（1）審核級別填市；（2）服務外包從業人數務必填寫；（3）經營範圍需與服務外包行業相符
第二步：註冊成功後，按月輸外包合同
附件服務外包的類別
（三）資訊系統運營維護外包
二、技術性業務流程外包服務（bpo）
三、技術性知識流程外包（kpo）
服務外包宣介材料
一 支援服務外包產業發展的政策摘要 二 工作動態 發展現代服務業已被列入我市 十二五規劃建議 孫瑞彬書記批示商務局抓緊制定發展服務外包產業的支援政策和具體措施。我市擬設立服務外包發展專項資金，用於建設外包公共服務平台，大力扶持 培養和引進服務外包企業 包含在岸外包和離岸外包 規劃在石家莊空港工業園建...
服務外包培訓計畫案
三 培訓物件 1 面向應屆大學畢業生和尚未就業的大學畢業生開展的儲備人才培訓 2 根據服務外包企業或服務外包發包商的需求開展的人才定製培訓 3 新入職大中專畢業生的崗前培訓 4 開展服務外包企業國際認證以及服務外包相關法律 行業標準及智財權業務的機構等。四 培訓內容 1 根據服務外包企業承接服務外包...
培訓服務外包關鍵詞文章
培訓服務外包 培訓服務外包 登尼特企業培訓服務外包致力於為企業提供多元化 多層次的企業培訓服務。通過市場調查，課後跟蹤，登尼特以企業實現目標為依歸，為全球企業提供量身定做的培訓服務外包課程，登尼特企業培訓服務課程包括幾個方面，現在分述如下 企業特訓 企業五品十化課程 企業軍訓課程 紅色管理理論課程 ...