服務公司公司it外包服務簡介
一、 企業為什麼要選擇it外包服務
".....最終能夠帶給企業最大利益的那部分工作，就是核心活動。但是乙個企業不能夠光是做核心活動，還要學會放棄。
我們每乙個員工都有pc都要上網，對我們來講pc的保養做得再好，對我們的競爭能力都沒有提高。所以在這些方面我們都採取外包...."
摘自《林正剛與思科中國的創新盛宴》
經濟觀察報 2007.11.22
it外包服務的定義：
it外包服務（it outsourcing）是指客戶將全部或部分it工作委託外部專業性公司完成的服務模式。 它可以解決技術、系統、費用、制定戰略、嚴重的it人才缺乏等，很容易發生在it領域的核心問題，並將it當作驅動企業成長的強勁引擎靈活使用。客戶整合利用其外部最優秀的it專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強客戶對外環境的應變能力的一種管理模式。
當it已經成為公司運營平台的一部分，當it注定將與業務越來越緊密地結合，維護it的穩定就是保障業務的連續性。對於這一管理任務，企業有兩種可能的選擇：一是自主而自營，一是自主但外包。
這兩種方式本身並無對錯優劣之分，關鍵在於選擇的方式是否與企業實際情況相匹配。如果乙個企業有合適的it管理人才和足夠的技術人力，可以選擇自主自營；反之則應該選擇好的外部合作夥伴，好的合作夥伴能夠給予好的建議和好的服務，企業則可以利用外包公司的資源保障自己的it運營，並用商業合約管理這一外包。
it外包服務的前景：
中國國內的權威諮詢顧問賽迪機構的資料顯示，未來五年，中國bpo（即業務流程外包）產業將保持年均39％的驚人速度遞增，這些分析認為中國的外包產業正處於快速上公升的**期。 根據ccid最近的一項調查結果顯示，中國的許多企業已經開始接受it外包業務，看到了it外包的需求。在所調查企業中，其中27.
5%的公司it部門負責全部的整合開發業務，45.2%的公司it部門負責部分的整合開發業務，79.6%的公司it部門負責本公司的運營維護業務。
隨著技術的不斷專業化，許多公司已不再由自己來完成所有的業務，而是意識到要把重心放在核心業務上。在調查中，有43.8%的公司意識到自己需要it外包。
這也意味著中國it外包市場存在很大的發展潛力。
二、 企業選擇it外包服務的好處
a. 節省it投資成本
主要節省了 it 人員、企業員工招聘與培訓費用的節省、辦公地點的節省、日常運營費用的節省、軟硬體投資以及 it 技術實施的成本。成長型企業的業主和管理者們完全可以擺脫it的煩惱------「請不到、做不好、留不住」。
例如：以乙個企業僱傭乙個專職的計算機管理人員來計算，他的基本工資是 1500—2500 元 / 月，社保 120 元，辦公費用 100 元，還有獎金、其他福利加起來費用實在太高。而通過外包，每月僅需花費（以 20 臺裝置計算）：
20 臺 ×50 元＝ 1000 元，即可享受有故障隨叫隨到，比僱傭網管更好的服務，從此讓您輕輕鬆鬆地享受服務！
b. 快速部署
選擇外包服務將使您的 it 專案部署時間減少一半以上。
c. 更高的質量
相對於客戶本身的資源，您可以從服務商得到更加全方位深層次的 it 服務。
d. 突出核心業務
由於不必處理反覆出現的 it 問題，因此使您能夠專心於業務的核心目標。
it 服務外包的真正意義，是對於企業非核心事務的進一步壓縮。利用專業化分工，以更低的**，得到更為專業和靈活的 it 應用服務和 it 系統的維護服務。
簡單地說，通過 it 系統外包，讓您達到這樣的目標：
專注做好您自己的業務
降低成本
提高效率
三、 服務公司網路服務專案
說明：1. 裝置台數包括伺服器、台式電腦、膝上型電腦、網路裝置等。
2. 此**為常規維護專案**，選擇性以勘驗現場後，雙方商定為準。
四、 服務公司服務優勢
「客戶從服務公司網路獲得的不僅僅是專業的服務，更是乙份確保it安全、穩定、連續執行的保險。」
服務公司網路服務宗旨
a. 更主動更及時
與你曾經體驗過的「故障—反應」式被動服務不同，服務公司網路的it服務早於故障發生之前就已主動介入，通過預先的處置和連續的監控，掃除可能引起故障的隱患，從而使it系統更加安全可靠，不發生故障或少發生故障。服務公司網路的主動式服務能夠將it系統的平均故障率從10%左右降低到2%以下。
b. 更全面更有效
通常的it管理外包服務多針對裝置，而服務公司網路不但維護it裝置，還對it使用者提供技術支援服務。使用者使用it遇到的各種問題：系統設定、網路連線、郵件阻塞、病毒感染、木馬入侵、密碼遺忘、檔案丟失...
，都能得到有效的幫助。
」讓普通人拋卻it的煩惱享受it的便利與樂趣」，是服務公司網路公司創立的宗旨之一。
c. 可管理可衡量
客戶可以通過商業合約管理服務公司網路的服務行為，通過雙方訂立的服務水準協議評估服務公司網路的服務質量。服務公司網路會定期（通常是每月一次）向客戶提交服務報告，報告詳盡載明顧客的it資產狀況，期間服務公司網路所做的服務內容和數量的彙總，it服務改進與提公升建議等等。
五、 服務流程
簽約流程
服務流程
六、 服務公司網路服務**體系
it全面外包
說明：1、 裝置台數包括伺服器、台式電腦、膝上型電腦、網路裝置等。
2、 此**為常規維護專案**，選擇性以勘驗現場後，雙方商定為準。
按次響應服務
1.按次響應費用按**元/次收取。
2.每次的服務時間不超過4小時。
3.未能解決的問題不收取任何服務費。
4.如服務超過4小時，每小時加收20元。
其他1.我公司亦可根據客戶需求提供靈活的工程師派駐服務，**另議。
2. 如有網路遷移，網路新建，伺服器部署等工程的諮詢實施，**請垂詢。
3. 我公司亦提供預付費按次上門服務方式，可享受更優惠的**和服務。
招聘流程外包服務簡介
招聘流程外包服務主要為客戶提供招聘環節中的部分或全部的專業多樣化招聘服務。作為客戶的招聘合作夥伴，我們首先會為每一位與我們合作的客戶展示我們招聘團隊豐富的工作經驗 科學的團隊組織架構 招聘資源管理系統及最佳實踐方案。我們力爭克服客戶面臨的強大招聘挑戰，並根據客戶的不同招聘壓力及挑戰，為客戶提供整體或...
IT外包服務協議
3 現場服務 1次 月 店鋪免費巡檢服務 超出服務限次，上海地區收費 次，三 服務方案 乙方為甲方提供以下服務方案 以下收費標準只包括服務費用，並未包括裝置公升級和更換配件費用 參見 it外部服務 方案 1 服務承諾 2小時內 上海市區區域 6小時內 蘇州區域 上服務門，若遲到，扣除當月50 服務費...
外包服務合同
電腦維護協書 草案 合同編號 it0704 簽定時間 2007 04 甲方 乙方 甲 乙雙方本著誠信原則，經友好協商，依據 中華人民共和國合同法 等法規訂立本合同。雙方申明 雙方都已理解並認可本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本合同。一 服務流程 二 服務內容 1 客戶計算...