IT專案外包服務說明

2021-03-04 02:55:42 字數 4204 閱讀 6379

公司提供全面的計算機系統維護服務,使企業以較低的成本換來較為穩定的系統效能,以最好的效能**比保證企業計算機系統的正常使用,解除您的後顧之憂,使企業專注於發展自己的事業,在自己的專業領域不斷前進。

資訊化已經成為推動人類社會進步的重要動力,資訊化發展需要更有效的低成本,高品質的解決方案和網路服務。***xx****將本著「永遠忠誠客戶,始終堅持以客戶的需求和利益為目標,對客戶負責是我們一貫的宗旨,您與我們的合作將贏得我們的優良誠信,我們始終都在盡最大努力為客戶創造更大的價值。」

目前,公司擁有員工***餘人,技術人員***x人,學歷水平在大學本科以上,均為計算機相關專業,其中有微軟msce網路工程師認證和思科網路工程師認證人員有***x名,公司所有技術人員具有較為豐富的實際工作經驗和良好的個人素質。

一、 it專案外包服務

1、it專案外包服務概述

it外包服務(it outsourcing),。

2、it專案外包服務優勢

企業內部的it支援工作委託給專業的it公司管理與執行,企業將在整合利用其外部優秀的it專業化資源的同時,在管理、成本、人力資源等方面都盡可能的減少開支外,還可以保證技術服務質量、高效的工作環境、合理的採購及維護費用支出,使企業再無後顧之憂,充分發揮企業內部的自身核心競爭力和增強企業對環境的應變能力的一種新型管理模式。外包將您解放出來以更專注於核心業務。外包合作夥伴為您帶來知識,增加後備管理時間。

在執行者專注於其特長業務時,為其改善產品的整體質量。

現今,隨著網路資訊科技的飛速發展,it技術越來越深入到企業的核心業務,影響企業的策略制定和企業的發展,從而對it系統的可靠性,可用性和快速適應性提出了越來越高的要求,與此同時,it運營環境(包括通訊平台、軟/硬體及相關技術)卻變得越來越截止複雜。

從管理角度分析,資訊科技資源外包是一種戰略性的商業創新方案。對許多企業來講,技術複雜性的增加、對高可用性系統及分布式系統支援的需求,使得企業越來越難以實現即滿足商業目標又控制資訊科技費用的願望。在這種情況下,資源百寶開始發揮其共有的優勢。

縱觀企業選擇外包策略的內外部推動因素,主要包括以下幾個方面:

(1) 業務方面

外包推動企業注重核心業務,專注於自己的核心競爭力,這是資訊科技資源外包的最根本原因。從理論上講,任何企業中僅做後台支援而不創造營業額的工作都應外包。

(2) 財務方面

財務方面的考慮是選擇外包的另乙個主要原因,外包可以消減開支,控制成本,重構資訊系統預算,從而解放一部分資源用於其他目的,便面「it黑洞」的現象發生。另外,對於那些沒有能力投入大量資金、人力,從硬體基礎開始構建企業資訊框架的企業而言,外包正可以彌補企業自身的缺陷。

(3) 技術方面

外包能獲得高水平的資訊科技工作者的技能,改善技術服務,提供接觸新技術的機會,使內部資訊科技人員能夠注重核心技術活動。通過外包,企業可以將價值鏈中的每個環節都由最適合企業情況的專業公司完成。

(4) 企業戰略

外包可以提高服務響應速度與效率,來自外包商的專業技術人員可以將企業資訊科技部門從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來,減少系統維護和管理風險,同時也增強了該部門的信譽。另外,對於一項新技術的出現,大多數企業由於費用和學習曲線的緣故,很難立即將新技術納入實際應用。因此,資訊科技資源外包的戰略性考慮因素之一,便是借助外包商與現有的、未來的技術保持同步的優勢,改善技術服務,提供接觸新技術的機會,來實現企業以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動資訊科技在企業發展中的功能。

(5) 人力資源方面

通過外包,企業無需擴大自身的人力規模,減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力,節省了培訓方面的開支,並增加了人力資源配置的靈活性。

企業實施資訊科技資源外包有多方面的意義,外包:追求核心競爭優勢、保持企業組織彈性、促進市場競爭力、降低風險、改善技術服務、增強成本控制、促進資訊科技在企業中的運用及發展等。然而,實施外包並不輕鬆如果盲目追求隨潮流,忽視其間的風險分析及防範,則不僅無法給企業帶來預期的優勢和效益,反而會讓企業蒙受損失。

強調針對資訊科技資源外包的風險進行研究,是因為它對外包市場的促進及供求雙方都具有特別意義。表現在:一方面,需求方可以借助風險分析,強化管理層的風險意識,正確指導企業資訊科技資源外包戰略的制定、實施、控制及管理,從而將該戰略的積極作用發揮到極致。

從大的方面看,還可以通過外包,盡快縮小與國際先進企業在資訊科技應用及管理方面的差距,推動資訊科技在企業中的發展,加快企業資訊化建設的步伐。另一方面,外包服務商可以站在需求方的角度,重視風險分析與控制,從而規範自身的服務,配合服務購買方的需求,雙方共同建立起雙贏(win-win)的合作關係。再者,需要指出的是,在國內能夠提供外包服務的企業還有很多,不單單是專業性的服務商、系統整合商,還可以是大企業、大部委閒置的資訊科技力量。

通過承攬外包可以使企業資源得到充分利用。其間,風險分析對於指導他們的行為也有著不可忽視的作用。

***xx****的it支援團隊以其在資訊科技領域豐富的實踐經驗和良好的信譽,以及雄厚的技術資源,與企業合作夥伴同舟共濟,解決it運營中出現的問題,為企業合作夥伴在it運營管理方面提供高素質、高效率,全方面的服務。公司的it運營主體專案服務,包括對通訊,計算機和網路系統的日常監控、維護到系統優化,以為使用者提供多廠商技術支援的統一介面到使用者終端的軟/硬體支援的各種服務,將人員合理的管理流程和技術整合在一起,通過以it運營的集中管理和標準化,實現it運營環境的可靠性,使企業在良好的控制日常it管理成本的同時,提高企業it服務的管理水準,從而滿足企業業務發展對it基礎架構的快速變更和高效管理的要求。

二、公司整體業務專案

1、 公司業務專案簡介

公司自創立伊始,就確立了「客戶至上,技術為本」的經營宗旨。客戶的服務需求一直是我們所關注的重點,掌握和應用最新的電腦技術是我們持之以恆的目標。通過大量的實踐,積累了豐富的經驗,鍛鍊出一支有著強烈進取心的隊伍,為今後的發展打下了良好的基礎;辛勤工作的同時,也為我們換來了廣大客戶的支援。

2、 公司業務專案的優勢

我們的服務承諾是:工作時間同企事業單位相同。接到報修**(***區)乙個小時之內到達現場。

在最短時間內解決故障問題。如需要有複雜的維修裝置,將在三個工作日內解決故障,其間的辦公裝置將由本公司暫借客戶使用。我們的服務宗旨是:

適合您的才是最好的。***公司真誠希望與各界服務並肩攜手,為***的資訊高速公路建設添磚加瓦,共同邁向成功。

公司主要從事於計算機及其相關裝置的銷售和維護工作,立足於企業事業單位的廣域、區域網應用系統整合,以及計算機網路產品經銷和完善的售後服務。同時公司提供了專業的it系統及網路維護服務。主要業務有:

電腦硬體裝置銷售,日常養護及故障排除,外設連線及硬體公升級;軟體系統安裝、優化,病毒清除預防及資料恢復;伺服器養護、故障排除,配置優化設定;域網組建,綜合佈線等。

目前,公司的客戶遍布各企事業單位,與此同時公司所經營的產品,也從原來單一的電腦硬體銷售發展到經銷三星、ibm、hp、dell、sony等國外品牌以及聯想、方正等多種國內品牌的電腦、印表機影印機;同時銷售各種列印紙、影印紙、傳真紙、硒鼓、各種型號墨粉等各類辦公耗材。本公司承諾所售出的商品均為**,**合理,質量順保。為保障您的合法權益,請您在購買本公司所售的產品時,仔細閱讀此條例:

一、本公司對所有銷售的計算機配件產品提供維修服務,採用各種分類保修的原則。具體操作以質保單為準。

二、所有產品均為順保,維修或者更換過的產品售後保修期從購買之日起計算。

三、電腦外設如印表機、掃瞄器、燒錄機等系列產品為一次性開箱(在本公司相關部門內),不合格包換。

四、產品需經過售後服務部相關人員鑑定,確認有質量問題時,方可予以調換。

五、質保期間只限於跟換或者保修故障產品,本公司不承擔客戶的其他利益損失,如硬碟資料丟失、軟體丟失等。

六、本公司僅對自行銷售的產品進行維修服務。

it技術分支很細,變化日新月異,只有團隊才能在各方面技術上保證更新更嚴格規範的外包管理體系,為企業或單位提供強有力的質量保證。我們為客戶的整個it系統建立了快速恢復體系,迅速解決出現的問題。技術支援(工程師)長期從事it技術服務,積累了豐富的解決經驗,可以迅速判斷故障點,並提出最快的問題解決辦法。

我們建立了知識管理系統,每一次的問題解決均會記錄下來,以便下一次類似問題的借鑑並迅速解決。

公司擁有強大的配套支援能力,統一外派人員的所有行為代表公司,企業若對其服務不滿意可要求更換,且對其工作中的差錯所造成的損失能夠得到相應的補償。公司自身所具有的專業隊伍、供貨渠道、行業經驗、業務體系等能為企業或單位帶來更多的潛在利益。靈活的外包服務方式可為企業量身定製最佳價效比的特色服務。

3、 it專案外包服務形式

it應用提公升,從it諮詢、it系統規劃、資訊化建設、解決方案等,為企業提供定製開發管理資訊系統。為企業提供定製完善的系統整合,裝置採購、系統建設、技術培訓等專案實施服務,以及it系統建設、規劃、公升級改造、實施、整體運作等服務。

(1)it專案外包服務的具體形式

專案外包服務協議

甲方 以下簡稱 甲方 法定代表人 住所地 聯絡 乙方 以下簡稱 乙方 法定代表人 住所地 聯絡 為促進就業,滿足甲方的用人需求,根據有關法律法規的規定,甲乙雙方經友好協商,現達成如下協議 一 協議期限 年月日至年月日。二 外包事項和許可權 1 甲方外包給乙方的業務範圍為。2 甲方對外包業務的內容 要...

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