工作總結
轉瞬即逝，我來大連分公司已經三個月了，在這段時間裡由於鋼材市場的原因，現貨銷售業績很不樂觀，但我在銷售業務方面卻得到了很大的收穫，這與領導、師傅以及同事們的幫助是分不開的。
我是學軋鋼專業的，畢業後一直在鋼廠的生產一線從事生產技術工作，來到大連分公司從事銷售工作，對我來說就是進入乙個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報到上班的一周時間裡,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經營狀況。
我現在在建材組從事建材銷售業務，每天的工作都很充實並富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個月期間我的工作學習情況。
一、學習銷售業務及簡樂（erp）作業系統的操作：
1、經銷商**：此項工作就是每天在8:50之前，向大連建材市場及主要經銷商詢問當天的銷售**；
2、做**申請：以經銷商**及我的鋼鐵網前一天的銷售**為依據合理確定我公司當天的銷售限價，通過簡樂（erp）作業系統做銷售**申請，等待公司總部核定後進行銷售；
3、簡樂（erp）作業系統採購管理業務學習：
a）下採購訂單：根據當期採購計畫合理的下採購訂單；
b）做採購入庫：通過簡樂（erp）作業系統看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本資訊列印出來，進行入庫；
c）做入庫審核：通過核對訂單入庫的基本資訊做入庫審核；
d）做採購結算；
e）做採購結算審核；
4、簡樂（erp）作業系統銷售管理業務學習：
a）新建銷售訂單做銷售合同，同時列印銷售合同；
b）做銷售出庫及列印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財務出納處蓋出庫章，之後客戶拿出庫單去倉庫提貨；
c）客戶將貨物提走後，取回執的出庫單做出庫審核，核對出庫數量及金額；
d）做銷售結算，做完銷售結算後將出庫單返還給財務備案；
5、根據當天簡樂（erp）作業系統的銷售明細，製作分公司的銷售簡訊，並於下班前報給鋼材事業部；
6、做特殊銷售申請、臨時採購計畫及採購合同；
7、學習做三方**的業務流程。
二、學習分公司承接的相關資料包表的填報及統計分析材料；
1）北材南銷推進表
2）周經營報表
3）減值測算
4）毛利測算表
5）當月資金計畫調整
6）冬儲調研
7）當月/次月利潤**和資金計畫
三、客戶走訪；
共計走訪客戶19家，其中包括6家新客戶。從走訪結果來看，受市場影響客戶整體採購意願不強，部分客戶現在主要在代售新撫、西林、四平紅嘴及遼陽的鋼材，對我家建材的採購量較少。原因分析如下：
新撫及紅嘴等鋼材的生產成本較低，鋼材**較低導致市場份額在逐步增加，但產品質量及售後服務不如我家；再者由於公司運營困難資金緊張，導致各分公司在低庫存執行，產品品種規格不全，部分客戶有採購意願但是沒有現貨導致最終無法交易。
從客戶性質來看，客戶以經銷商為主，直供戶比例較低，一旦市場有波動對我分公司銷售的影響巨大。
在這三個月的銷售學習中，我從兩方面介紹一下自己的體會。主觀方面：我認為要深入了解自己所銷售的產品，熟悉自己的銷售業務及工作流程；在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網路；對銷售的後續服務工作一定要跟上，快速反應並在盡可能短的時間內處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售後服務形象進而打造公司的品牌效應。
客觀方面：快速把握準確分析本行業的市場**，及時的了解競爭對手的基本動向等。我認為只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在今後的銷售工作中走得更穩。
非常感謝公司能為我提供這麼乙個平台，我要以飽滿的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務態度及嫻熟精湛的銷售藝術投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任，希望通過我的努力能給公司創造更多的經濟效益。
**年**月**日
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