營銷策略
本案的設計宗旨:以客戶的需求為導向,真真切切的服務客戶,關心客戶,方便客戶,最終實現在常州的早教市場占有一定的份額。下面利用企業戰略分析法(swot)來初步的分析蒙特梭利早教機構的現狀:
競爭優勢 (s)
●師資力量優勢:
●有形資產優勢:優秀的教學環境和教學課程、獨創的特色課程
●無形資產優勢:優秀的品牌形象,積極進取的公司文化
●組織體系優勢:強大的融資能力及公關能力
●競爭能力優勢:強大的客戶後備資源支援,配套的幼兒產業鏈
競爭劣勢(w)
可能導致內部弱勢的因素有:
●在常州地區市民對於蒙特梭利早教品牌的本地化認知低
●客戶營銷體系的模糊
潛在機會(o)
潛在的發展機會可能是:
●客戶群需求的擴大趨勢及對於早教機構的理性選擇
●產業鏈的整合,為更好的服務客戶群
●市場需求增長強勁,可快速擴張
外部威脅(t)
公司的外部威脅可能是:
●市場上早教機構林立,**戰的開啟
●客戶的消費趨於理性,要求試聽的情況普遍
●新區及湖塘的同品牌早教機構可能會坐享成果
如何做強、做大企業?
乙個企業要做強、做大,首先需要以大企業的要求及姿態來管理和經營公司,主要是對其組織框架做到明晰、部門職能及工作內容的明確,建議以後的部門設立有:市場部、教學部、銷售部、投資部、行政部、客服部、培訓部、綜合部。
市場部:主要職能是品牌的宣傳,各類活動的企劃,提公升本地市民對於蒙特梭利品牌的認知。不定期考察常州客戶群的需求趨向,給銷售部的工作提出合理的參考;
教學部:主抓教學質量,不定期的組織教學人員在一起討論遇到的教學問題,培訓及提公升自我的專業性,同時研究不同時期幼兒的敏感期,推陳出新,設計獨特新穎的課程,滿足客戶的需求,並為以後成立自己的品牌打下基礎;
培訓部:配合教學部提公升師資力量的專業性,招納供給優秀的教學老師;
銷售部:通過多種渠道及方法實現多元化營銷,提公升招生的數量;
行政部:公司財務的管理,人員的招聘;
客服部:在冊客戶的維護,客戶資訊的管理;
綜合部:協調公司產業鏈的各類事務,目前公司旗下的產業有:麗嬰房、游泳館、蒙特梭利早教機構,籌備(婚慶、兒童攝影)
網路部:維護公司的網路設施,利用網際網路的優勢,如(部落格、微博、空間、公司**),協助公司品牌的宣傳。
如何對蒙特梭利早教機構現有資源進行優化配置?完善經營體系,實現快速的發展?
當下可以從四大體系的建設入手,實現市場份額的快速占領:客戶會員制體系、全員營銷體系、客戶服務體系、教師培訓體系。
客戶會員制體系:
體現:會員卡+會員使用手冊
手冊內容:嬰兒游泳、兒童攝影、婚慶、婚介、童裝、玩具、早教、月嫂等商家資訊,提供給客戶一站式尊享服務。
實現途徑:利用現有資源(麗嬰房、游泳館、早教機構)辦理客戶會員卡
會員享有:1、麗嬰房購物優惠;
2、游泳館辦卡優惠;
3、合作商家折扣優惠推薦;
4、會員使用手冊;
辦理人員:營業員,與其切身利益掛鉤,刺激其銷售會員卡
全員營銷體系:
讓公司上下的員工都參與到銷售中來,主要是銷售部門開拓市場
多元化營銷模式:
教師:會議營銷課堂營銷客戶轉介紹營銷
銷售:會議營銷上門服務職場營銷
營業員:會員制營銷
品牌推廣:商家合作營銷超市贈品營銷會員小冊子訂閱營銷
客戶服務體系:
售後服務,通過**跟蹤及簡訊服務,維護現有客戶,邀約客戶活動,組織老客戶帶新客戶來參加活動。
教師培訓體系:
完善的教師培訓體系,不僅可以提公升教師自身的從業素質,更是對於客戶的負責任,有利於客戶的忠誠度的提公升及銷售的課程。
會議營銷
優勢:1、針對目前家長選擇早教機構的猶豫不決,利用一系列的現場辦卡好禮相送,可以很好的促成現場辦卡;
2、會議現場氛圍的營造,有利於客戶的從眾心理;
3、縮短成交週期
階段:客戶**邀約——邀請函發出——會前**確認——會中演講——會中促成——後期跟進
關鍵點:1、到場禮品
2、邀請客戶定位(幼兒年齡)
3、邀請話術
4、會議流程確定(主持人、邀請嘉賓)
5、會議用時、舉辦時間、地點
6、會議主持***、會議演講***
7、簽單客戶的禮品方案
**邀請話術:
您好,是張小姐吧?這裡是常州麗嬰房會員客戶售後服務中心給您的**,我姓王,很高興為您服務。
首先非常感謝您對我們常州麗嬰房的信任,那對您做個**回訪,簡單的問您幾個問題:
您還記得什麼時候辦理我們的會員卡的嗎?
您知道我們會員可以享受的購物折扣是多少嗎?
您對於我們廳房的產品使用的感受是?評價
再次感謝您對麗嬰房的支援,那這裡有一條訊息通知到您的,我們麗嬰房攜手常州蒙特梭利早教中心在11月28日舉辦了一場針對會員的客戶答謝會,會議安排了資深的嬰兒專家做乙個專題的幼兒護理講座,凡是到場的嘉賓都將獲得精美禮品乙份,更重要的是您有機會獲得麗嬰房的至尊會員卡,購物折扣達到五折,您看能準時出席嗎?
會議內容有:
1、贈送精美禮品(新年掛曆乙份,港澳旅遊票一張);
2、現場**好禮相送;
3、最重要的就是給會員客戶帶來乙個利好的訊息,麗嬰房攜手常州蒙特梭利早教中心推出會員公升級方案,您將有機會獲得麗嬰房的至尊會員卡,購物折扣達到五折。
早教機構業務培訓手冊
業務培訓手冊 一 介紹與文化體驗 1 蒙特梭利早教中心介紹 蒙特梭利早教中心是一家組織架構齊全 信譽良好的嬰幼兒早期教育連鎖機構,是蒙特梭利教育公司 montessori education co.ltd.的全資直營機構。蒙特梭利教育是全球嬰幼兒教育的第一品牌,創始於1907年的義大利,經過近乙個世...
兒童早教機構聖誕節親子活動策劃方案
一 活動目標 通過開展活動,達到品牌宣傳的作用,使更多的嬰幼兒及家長對我院有更進一步的了解,從而對我院產生愛好及好感。同時,通過家長們對我院活動的參與,使他們能更正確的了解和對待嬰幼兒早期教育的觀念,從而對自己如何對待孩子早期教育的題目有所啟發!進步著名度以及對本院的了解,進步家長對嬰幼兒早期教育的...
舞蹈機構招生方案
這是為乙個朋友寫的,但人家似乎不領情,或者說不信任我吧!現在既然他不需要,反正我也寫出來了,我把它貼出來,有需要的就拿去用吧!針對舞蹈培訓機構 首先,不要小看任何規模的體系,照我的朋友的看法,他所工作的培訓班是乙個規模比較小的培訓機構,沒前途,在那裡工作沒有提公升空間,其實不然,只要方法用對了,一切...