優質護理服務示範工程要求「切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優良、滿意的護理服務」。安全質量管理對手術室來講是乙個永久的話題，我們把「為患者提供安全舒適的手術環境使患者安全度過手術期」作為我們手術室的護理理念。在安全質量管理上做到每天講，月月講，把安全質量管理工作作為手術室護理工作的重中之重。
我們手術室作為乙個特殊的護理單元，我們根據手術室的護理特點開展了「五個加強」，即：加強術前訪視的落實，加強護理質量的提高，加強手術室環境的管理，加強**業務技術的培訓，加強服務態度的教育。
一、 指導思想
以科學發展觀為指導，牢牢圍繞「改革護理模式，履行護理職責，提供優質護理服務，提高護理水平」的工作宗旨，依照《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》，為手術患者及家屬提供圍手術期的優質護理服務，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧。
二、 工作目標
改變全體護理職員的服務理念，充分調動全科護理職員的積極性，從手術患者及手術醫師的實際需求動身，創新服務舉措，重視服務效果，實現患者滿意、醫生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。
三、 工作任務
（一） 成立手術室優質護理服務督導小組
組長：孟小燕
組員：侯文霞蔣麗華王映霞李珍
（二） 宣傳與動員
緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支援及信任，在全科大會上向全體醫務職員宣傳手術室展開優質護理服務的舉措、規劃、方向及預感的成效，爭取全科醫務職員總動員，積極參與到推廣優質護理服務工作。
（三） 掌控標準，明確分工，推動保障措施
加強與各手術科室的科間調和與交換，充分利用人力資源，依照手術室的工作標準要求，落實推廣優良護理服務的重擔，切實把手術室優質護理工作落實在手術患者的身上，真正讓患者受益、醫院受益。
（四） 落實工作重點
根據手術室的護理特點在優良護理示範病區的建設中做到「五個加強五個確保」，既要做好與內部同事——手術醫師的滿意協作，又要做好與手術患者的服務，促進手術護理質量明顯進步，充分發揮手術室護理工作在保障手術患者安全，增進手術患者的快速**等方面的重要作用。有效規避護理糾紛的發生，使手術患者及手術醫師的滿意率保持在95%以上。
１、 加強術前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進入手術室。
（1）職員與時間上的落實：在**配備上嚴格依照手術床與**之比，即１：3的比例配備，除**長以外，設有一名總務**，三名小組長，**按新老搭配的方式分別安排在三個專科小組。
當每天手術安排出來後，**便會於當日下午深入到病人床旁與病人交談。若**手術尚未結束或手術拖台太晚，會由小組長或總務**完成此項工作，真正做到人員上的落實。時間上的落實：
按常規每天上午12點前，次日的手術就安排就緒，手術室**便可在術前的這些時間中抽空對病人進行術前訪視，每次時間在30～40分鐘。
（2）內容上的落實：我們在術前訪視上按照護理程式對病人進行護理，做到認真收集主客觀資料，認真進行評估作出護理診斷，制定護理措施和護理計畫。並在交談的內容上做到**並茂，我們自製了「手術病人宣教手冊」「手術溫馨訪視卡」，分為四部分內容，第一部分為問候，讓病人感受到親切並表明來意，第二部分為手術前要請病人做好準備的內容，第三部分為進入手術室後要做什麼，讓病人心中有數。
第四部分為手術結束後應該注意。
（3）效果上的落實：採取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要掌握的內容。告知明天術前應做什麼，應如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點把握的相關知識。
（4）專科化術前訪視，以各個專科疾病特點和手術準備特殊要求為核心內容的護理宣教和指導服務，是手術室術前訪視更具有針對性，更加規範化的充分體現。
２、 加強護理配合質量的進步，做到三堅持，確保患者在手術室內的安全。
（1）考評制度的落實，根據護理部的考評標準結合我科的工作特點專門制定手術室**考評細則，每日的工作實行考評制，考評結果與績效成績掛鉤。做到公平、公開、公正。在考評中認真檢查指導及時發現題目，以確保護理質量的穩步上公升。
（2）堅持每個月質量分析會議、護理查房制度、疑難病例討論的落實：質量分析會議、共同查詢制約護理質量進步的共同題目及個性題目，提出安全質量隱患及改進的措施，加強全體**的責任心和使命感，強化醫護之間的溝通與交換。
（3）堅持每月書面式個人質量分析的落實：我們實行書面式質量分析，每名**要客觀地分析自己過去乙個月內的工作質量，找出制約自己工作質量提高的原因，在書寫時運用pdca迴圈認真分析總結，每月月底接受**長的檢查指導。
（4）護理質量的控制，手術室專科化操作精益求精，手術室裝置管理精細化，手術室環境管理精細化。
３、 加強手術環境的管理，確保為患者提供安全的手術環境。
（1）嚴格執行參觀制度，保持良好的秩序，室內制止高聲交談。為手術患者提供安全、輕鬆的手術醫治環境。
（2）把好物品進出關，使手術室物品管理規範有序，並有定期檢測報告，確保手術用物的安全使用。
（3）把好清潔消毒滅菌關，制度手術室保潔制度，做到分工協作，責任到人，定期空氣細菌檢測，確保安全範圍。
（4）護理人員提前上班，精心做好各項準備工作，洗手**在晨**前將手術用物放置於手術間，既節約首颱手術開臺時間，又避開無菌物品儲存間每天**、物流的高峰時段，保證空氣質素，降低手術風險，保證患者安全。精心打造「溫馨、舒適、輕鬆」的術前環境，如在準備室**優美**和溫馨的祝福語，裝飾牆壁和天花板，提供各種各樣的術前健康教育等。首颱手術患者提前接入手術間，由專人陪護，集中管理，給予專業化的心理疏導和規範化的操作。
（5）縮短連台手術間隔時間，提前完善病房術前準備。
（6）建立綠色通道，實施急診無障礙，常規預留急診手術間，成立手術室應急小組，實行一級、二級、**值班人員負責制，24小時全天待命，確保及時接受手術**，保證患者安全。改變排班模式，人性化排班，彈性排班，滿足手術需要。
4、加強**專科技能練習，確保患者得到安全的護理技術保證。
（1）理論知識學習到位，從「三基三嚴」入手，擴大範圍學習各手術專科的相關知識、區域性解剖知識、新展開手術的理論指導。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術醫師的尊重，同時更好的為手術患者服務。
（2）手術室基礎操作到位，堅持基礎操作與專科技術培訓相結合，每季度安排一次應急預案的實地演練，提高**應急配合技術水平。
（3）建立手術醫生習俗，愛好檔案。個性化手術配合。
（4）日常檢查考核到位，檢查考核的目的是為了檢驗學習培訓的效果，我們通過早**提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學培訓的結果，看看**掌握知識的情況，並根據考核成績總結評估教學質量，為下一步制定學習目標提供依據。同時通過考核也能有效督促**認真學習，找出不足之處，有利於學習上的提高。並且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監督落實作用。
５、 加強服務禮節的練習，確保患者在心理得到安全的服務。
（１）多與患者交換，學會交談技能，走出手術室深入進到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認可。
（２）學會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓**親身在手術床上體驗躺在手術床上的感受及特殊手術體位的舒服度，採取演繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現出來，讓**自己體會感受，幫助**進步熟悉服務態度的重要性。
（３）加強人性化服務，對患者及時進行心理疏導，保證小兒手術患者的人性服務和老年手術術中的舒適護理等。為小兒患者提供「母愛式」服務，手術室添置各類安全性的玩具供患兒玩耍。請患兒的家屬規範著裝進入恢復室陪伴患兒，減少患兒的哭鬧，降低復甦期患兒風險，將母親對孩子的情意投入到對手術患兒的日常護理中，對患兒倍加呵護和關愛。
隨著優質護理服務在手術室護理工作中的開展及不斷深化，越來越多具有手術室專科護理特點的、利於患者手術**的護理舉措不斷湧現。繁忙的工作中，手術室**意識到只有堅持「以患者為中心」的服務理念，不斷學習、積累專業知識、提高技術水平，才能更好的開展優質護理服務。
銅梁區人民醫院手術室
2016.05.25第二次修訂
2023年手術室優質護理服務總結
一 科室在開展優質護理服務工作中採取了哪些措施？1 根據廣東省手術專科安全目標，科室質控小組重新梳理目標內容，按計畫完善目標要求，重點標本管理 防低溫目標內容。2 完善 廣東省醫院臨床護理護理質量指標 本年度共調整3次座標內容，重點落實查對制度，標本離體固定時間等專案。3 協調 室評審驗收，完善手術...
2023年手術室護理工作計畫
為更好地適應外科醫學的發展和需要，在院領導及護理部的正確領導下，手術室緊緊圍繞 以人為本 以病人為中心 的主題，並逐步實現 為病人提供優質安全的護理，精益求精地配合手術 這一目標，特制定2015年手術室護理工作計畫如下 一 更新服務理念提高護理質量 切實轉變護理服務理念，注重人性化服務，積極參與 優...
2023年手術室護理工作計畫
2015年即將到來，手術室護理工作將緊緊圍繞 以人為本，以病人為中心 的宗旨，並逐步實現 為病人提供優質安全的護理，精益求精的配合 這一目標。加強手術室護理質量管理，提高手術室專業水平，全力配合各科室手術工作，滿足不斷增長的醫療服務需求，現制定2015年手術室工作計畫如下 一 護理管理 1 加強素質...