7月下列選項中對資訊溝通的認識不正確的是（ ）
a.資訊傳遞的層次越多，失真的可能性越大
b.資訊量越大，越有利於進行有效溝通
c.善於傾聽是改善溝通效果的有效方法
d.資訊傳送者與接收者的地位差異可能造成溝通障礙
答案：b
實際工作中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。這種現象屬於縱向溝通中的哪一種問題（ ）
a.誇張
b.扭曲
c.過濾
d.焦慮
答案：c
「靜默語」即不知不覺中向周圍的人發出的訊號。這也就是形象。「在你開口以前，你已經把什麼都說了。」你認為這是否是一種溝通（ ）
a.是，屬於視覺溝通
b.不是，這屬於視覺印象，是領導形象研究的問題
c.是，屬於非語言溝通
d.不是，因為這是別人的看法，而溝通應是主動的
答案：c
一般的人都可以分為「讀者」或者「聽眾」兩種型別。有研究表明，對乙個「讀者」型別的人侃侃而談，那是在白費口舌，因為他只能在「讀」過後才可能「聽」得進去。同樣的，對乙個「聽眾」型別的人提交乙份厚厚的報告書，實在是白費筆墨，因為他只有在「聽」過之後才能抓住重點。
該項研究說明（ ）。
a.溝通方式選擇不當可能造成溝通的障礙
b.口頭溝通和書面溝通作為兩種主要的溝通方式，孰優孰劣難以一概而論
c.溝通方式的選擇需要遵循權變管理原則
d.以上結論均正確
答案：d
你是單位副職，上級部署了一項重要工作由你分管，對此你提出乙個你自己認為很好的貫徹落實建議，但被單位「一把手」否定了。你會怎麼辦？
參***：
1、如果我提的建議被「一把手」否定，要正確認識和對待。副職就分管工作提出建議，「一把手」作決策，都是在履行自己的職責。而且「一把手」往往站在全域性的高度審視問題，要充分理解，儘管自己感覺建議很好，但要堅持組織原則，自覺服從「一把手」領導。
2、以真誠、虛心的態度與「一把手」主動溝通，徵詢自己的建議存在的問題，聽取其進一步的指示。
3、結合「一把手」的指示，從自身找原因，重新分析所提建議的合理性和現實的可行性；在分管職責範圍內，通過適當方式深入調研，廣泛聽取職能科室和基層單位的意見，適當聽取班子其他成員的意見，結合實際進一步改進和完善貫徹落實上級檔案的建議。
4、在合適時機和場合，與「一把手」再次匯報溝通改進後的建議，有理有據地闡述其合理性和可行性，取得支援後，認真貫徹實施。
一項研究結果表明，一線管理者將80%的工作時間用於溝通。而在其所有的溝通活動中，有45%的時間用於「聽」，30%的時間用於「說」，16%的時間用於「讀」，9%的時間用於「寫」。根據這一研究結果，下列說法不正確的是（ ）。
a.在溝通活動中，一線管理者45%的時間在接受資訊，30%的時間在傳送資訊
b.這一研究結果表明一線管理者的主要職能是領導，比如指導和指揮
c.一線管理者進行口頭溝通的時間比書面溝通的時間多了兩倍多
d.有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎
答案：a
根據某省稅務局黨組的決定，省局某業務處孫處長被調任到所屬某地級市稅務局任局長、黨組副書記，原該市稅務局臨近退休年齡的趙局長留任黨組書記。如果你是孫處長，上任後應該如何開展工作？
參***：
1、黨組書記既是黨組工作的「一把手」，又是原任局長，要充分予以尊重，維護其權威，在黨組工作問題上自己是「副職」，要服從其領導。
2、作為局長，是行政首長，稅務行政工作的「一把手」，要盡快了解、熟悉市局各方面工作情況，逐步進入工作狀態。在稅收重大政策調整、徵管改革、幹部選拔任用等黨組議事規則規定的重大事項問題的決策上，要事先徵求黨組書記意見，聽取其建議。如其與自己在行政工作方面有不同意見，要深入分析情況，盡量協調一致。
如經過協調仍有不一致意見，要充分說明理由，盡力爭取其理解和支援。必要時可向上級主管領導匯報有關情況。
3、分清角色，開好黨組會議、局長辦公會議、局務會議等工作會議。
4、在黨組書記的指導下，開展與地方黨政、公檢法等部門的聯絡與溝通，為下一部工作奠定良好的基礎。
作為領導幹部，在工作中難免與同事發生誤會。請舉乙個你工作經歷中與同事發生誤會的事例，你當時是採用什麼方式和途徑解決這個誤會的？
參***：
我是個容易相處的人，與同事之間很少產生誤會。但在我xx科室擔任副職領導的時候，曾經和同是副職的xx在工作中發生過誤會（所舉事例要真實、可信，講清誤會的起因、內容等）。當時，我採取了以下方式和途徑來解決：
首先，我沒有因為和同事之間產生誤會而影響工作。儘管他（她）誤解了我的意思，明顯表示很生氣，但我仍然堅持以工作為重，我想過段時間也許他（她）會明白的。
其次，我先從自己身上尋找被其誤會的原因，是否是因為自己工作中太自我，不能耐心聽取同事的合理建議和意見，看來今後要積極調整心態，有事情多與同事商量、**；是否是自己那天的表達方法不妥當，溝通的藝術性還不夠，挫傷了同事的自尊心，今後要進一步改進工作作風，更加注意自己的溝通技巧。
經過自我剖析，我認識到主要還是因為自己和同事對工作的認識不一致而導致誤會。第二天下班前，我主動到同事的辦公室與其進行溝通，首先對我那天的態度和表達方式表示了歉意，請其原諒，同時，我說我們都是希望把工作做好，我們的目標是共同的，只是工作方式不盡一致。我們再次詳細溝通了對工作的認識，取得了一致意見。
後來我又喊了幾個同事一起吃了個晚飯，最終大家的誤會煙消雲散。
通過這件事，我想工作中和同事之間產生誤會是難免的，但並不可怕，只要我們能夠以工作為重，與同事真誠相待，積極主動、及時溝通，大家都可以了解對方的想法和工作思路，彼此換位思考，取長補短，不僅能消除誤會，而且會把工作做得更好。在後來的工作學習中，我經常和那位同事交流，相互幫助，共同進步，還共同組織了多次單位集體活動，進一步增進了彼此之間的了解，再也沒有發生新的誤會。
某單位因事業發展的需要，從外地引進一批緊缺的科技人員，而且均給予了優厚待遇，如高薪、住房、出國考察的機會等。但這卻使得該單位原有的科技人員有些想不通，致使原有科技人員和引進的科技人員之間產生了思想隔閡，工作中也經常出現不合作的情況。
假如你是該單位人力資源部的負責人，你如何採取措施改變這一狀況？
參***：
1、要教育和引導新引進人員：（1）到了乙個新環境，應主動和原有人員多溝通，營造良好的人際關係和工作氛圍，並分析自己存在的不足，主動向原單位各方面的人員虛心學習，不斷完善自我；（2）主動爭取與原有工作人員之間的工作配合，設法提高工作效率；（3）既然自己享受了較好的待遇，就更應加倍努力，多作貢獻。
2、作為人力資源部門負責人：（1）採取多種方式（如座談會等）分別做引進人員和原有同志的思想工作，如要求引進人員在工作、生活中要尊重原有人員，不要盛氣凌人，自覺高人一等；對原有人員應讓其理解引進人員工作的重要性，使新老人員相互理解；（2）舉辦多種形式的聯誼活動，加強引進人員和原有人員之間情感交流增進友誼；（3）根據新老人員的特性安排各自工作，人盡其才，才盡其用；（4）在生活待遇上考慮到新引進人員適應新環境的需要，應給予適當照顧，同時應設法改善和提高原有人員的生活待遇，縮小原有人員與引進人員之間在生活待遇上的差距，從而調動原有人員的工作積極性，充分發揮其工作潛能；（5）注意引導「新」、「老」人才工作的有效配合，提高工作效率。
在稅務行政執法過程中，如果親戚朋友經營的企業因出現涉稅問題向你求情，你該怎麼辦？
參***：
1、首先應確認親戚朋友的問題的性質和嚴重程度，然後根據情節妥善處理。其處理方法既要堅持原則，又要盡量不傷害親情關係。如果性質惡劣又非常嚴重，那麼只有大義滅親，依法處理。
2、應對此事進行反思，如何讓這種情況在以後的執法活動中不再發生。可能採取的措施：一是在平時的工作生活中在親戚朋友中建立乙個公正嚴明的形象，讓他們覺得你原則性很強，公私分明，遇到這種事情不會來找你；二是平時與親戚朋友交往時注意向他們灌輸知法守法的意識，不去違法犯法。
假如你在本次競爭上崗中競爭成功，取代了你以前的老領導，他從原來你的上級轉任非領導職務，服從你的領導，你如何和他合作共事，開展工作？
參***：
1、同老領導處好關係，是做好單位部門工作的重要基礎，也是體現個人政治思想素質、領導能力與胸懷的重要方面。
2、對老領導一定要一如既往地尊重和關心，繼續保持與老領導良好的工作關係和個人感情，不能因為自己晉公升為領導，就對老領導疏遠；注重和諧，對其過去的工作，不品頭論足，不全盤否定，辯證吸收繼承良好經驗，適應新形勢開拓創新。
3、具體來講，一是依靠不依賴，發揮老領導經驗豐富的長處，重大工作部署要注意聽取他的意見和看法，發揮其參謀作用，但要注意保持自己作為現職領導的主導作用；二是尊重不遷就，尊重和理解老領導感受，但對其工作中的問題和不足，要主動溝通和當面指出來；三是關心不偏心，在工作、學習、生活上多關心老領導，保證其應有的政治待遇，但要注意公平公正，和其他幹部一視同仁，防止厚此薄彼；四是揚長而避短，繼續向老領導學習，發揮其所長，例如充分發揮其人脈資源熟悉的優勢，讓他多參與一些對外協調工作等，爭取更好地推動本部門的工作。
假如你是省局機關某處新提任的副處長，處長在安排你分管的工作時常常未通過你而直接布置給有關科員，你如何應對這種情況？
參***：
1、如果是因為我是新提任的副處長，導致處長不放心交代工作的話，可以通過逐漸熟悉工作而讓處長了解到自己可以勝任分管工作。
2、如果是因為處長在工作方法上存在這種習慣的話，可以對分管工作主動規劃和考慮，主動向處長提出意見和建議，引導處長逐漸改善工作習慣。
3、如果是因為自身能力不足導致處長不交代工作的話，則要提公升自己的能力、素質，增強事業心、責任感，提高工作質量和效率，增進處長對自己的信任。
某市國稅局辦公室工作人員小李在與其同學聚餐過程中，有同學向他反映該市地稅局的**比國稅局辦得好。小李上班後馬上向辦公室主任匯報了該事。如果你是辦公室主任，市局**又由辦公室負責，你將如何處理這件事？
參***：
1、請小李向同學具體了解國稅局**存在哪些不足。
2、請辦公室負責**管理的幹部匯報平時了解或掌握的地稅局**的特點與長處，找出本局**的不足；也可以組織相關人員到地稅局學習交流經驗。
3、將小李同學反映的不足與實際了解的不足進行比較分析，結合國稅工作實際，提出調整或改進方案，進行**的完善。
4、請小李將工作進展情況告知同學，並歡迎其繼續提出意見或建議。
剛從學校畢業分配到市局機關工作的幾名青年公務員在一起聊天，最多的話題就是說本市房價太貴，工資收入也不高，可能一輩子掙的錢不吃不喝也只能買一套房子，對未來不怎麼看好。如果你是其中一人的領導，你如何就這個話題與他進行對話？
化驗崗位實習每日一題0603
6月13日題目 樣品為強酸 強鹼時，取樣分析時注意事項 取樣時應戴防護手套即耐酸鹼手套。樣品取回後，應放於通風櫥內。樣品分析時要注意液體飛濺到 上。易揮發腐蝕的樣品分析完後要及時處理，防止長時間對裝置造成腐蝕。6月14日題目 測定原材料鹽酸稱量時應注意 在測定原材料鹽酸實驗中，稱取鹽酸時動作要快，稱...
領導幹部崗位保密責任書
為了加強公司保密工作，落實保密工作管理責任制，提高涉密人員的保密意識，確保國家秘密和軍事秘密的安全。根據 中華人民共和國保守國家秘密法 以下簡稱 保密法 和公司 保密管理制度 的規定，公司保密工作領導小組與各部門領導簽訂崗位保密責任書如下 1 認真學習貫徹 保密法 自覺遵守國家的保密法律 法規和公司...
領導幹部一定要敢管
作為幹部敢不敢管，既是世界觀的問題，也是對黨的事業是否忠誠，事業心是否強烈的最直接反映，當前，在管理工作中，少數幹部尤其領導幹部不敢管的現象較為普遍。究其原因，有的是技不如人，自身素質不高，管不了別人 有的是自身要求不嚴，形象不好，管別人不硬氣 還有的是患得患失，怕揭露問題影響政績，怕管嚴了激化矛盾...