***質量手冊
內容0. 介紹 3
1. 範圍 3
2.引用標準 3
3. 術語和定義 3
4. 質量管理體系 4
5. 管理職責 6
6. 資源管理 9
7. 產品實現 11
8. 測量，分析和改進 15
0. 引言
我司（，），****是全球led行業的頂級製造商集團的在華子公司。公司的目標是成為各世界著名電動工具及家用電器的首選**商。
1. 範圍
該質量手冊旨在將我司（，）所執行的質量管理體系檔案化，以確保產品與服務的質量與整體的運營目標相適應。
質量管理體系的範圍僅適用於以下組織的行為及運作
xx****
中華人民共和國
經營範圍： led燈具，電源驅動
我司，的質量管理體系根據iso9001：2008條款編寫。
2.引用標準
iso 9001:2008 質量管理體系- 要求
3. 術語和定義
本手冊採用iso9000中的術語和定義。
4. 質量管理體系 (質量管理體系)
4.1 總要求
我司（，）已建立檔案化的質量管理體系，形成檔案，加以實施和保持，並依照iso9001的標準持續改進其有效性。
一整套程式檔案對主要的過程進行詳細說明。
本手冊及質量管理體系程式中對確保這些過程的有效執行及控制的標準及方法進行了介紹。
最高管理者確保必要的資源及資訊的可獲得性，以便對這些流程進行輔助及監控。
最高管理者應監視，測量，分析這些過程，並實施必要的措施以實現這些過程策劃的結果和對這些過程的持續改進。
管理體系中未納入外包過程的控制，原因是所有採購的物料均按照國內、國際安規標準，具有特定的安規符合性、普遍性，整個過程僅僅是一般的採購過程，因此未納入控制。
4.2檔案要求
4.2.1 總則
本手冊對質量管理體系的檔案管理進行了詳細的規定，質量管理體系檔案包括質量方針及質量目標。除了so9001所要求的檔案外，還包括為了確保其過程的有效策劃，執行和控制所需的檔案。
不同檔案的內容延伸和詳細內容取決於過程的複雜程式，組織活動的型別以及人員的能力。
4.2.2 品質手冊
該品質手冊對我司，的質量管理體系和對其執行，保持和改善的所需的檔案化程式進行了詳細說明。
我司，的總經理將編寫，發行及變更品質手冊的職責授予品質經理。
總經理及iso管理者代表對品質手冊及其更改內容進行核准。
總經理對品質方針進行核准。
該品質手冊以完整的形式進行更改及發行，記錄及更改的版次由品質部經理負責。
受控件由部門主管負責發行，各部門主管負責確保更新的內容在本部門得到充分的溝通和及時更新。
4.2.3 檔案控制
我司，對質量管理體系的檔案進行系統性的控制，並確保根據相關要求進行核准。
「檔案控制程式」對檔案及資料的控制體系中與所需的措施及控制相關的要求進行了說明。
檔案發布前得到核准；
對檔案進行評審和更新，並再次核准；
確保檔案的更改和現行的修訂狀態得到識別；
確保在使用處可獲得適用檔案的有關版本；
確保電子類檔案得到有效識別、管理；防止過期檔案非預期的使用；
確保檔案保持清晰，易於識別；
確保外來檔案得到識別，並控制其分發；
對作廢檔案進行適當的標識，防止該檔案的非預期使用。
執行質量管理體系所需得檔案由品質部進行管理。
外來檔案例如國家標準，客戶圖紙和規格在技術部內保持可獲得性 （「檔案控制程式」）。
4.2.4 記錄控制
應建立並保持紀錄，以提供符合要求和質量管理體系有效執行的證據。
記錄應保持清晰，易於識別和檢索。
程式檔案對記錄的標識，貯存，保護，檢索，儲存期限和處置所需的控制進行了規定，
這些控制應符合組織內部以及法規和客戶的要求。
5. 管理職責
5.1 管理承諾
最高管理者指總經理及其他管理人員。
在我司，，最高管理者承諾對有效並檔案化的質量管理體系進行發展，實施，評審並保持。
承諾包括：向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性，建立質量方針和質量目標，進行管理評審並確保資源的獲得。
5.1.1 過程有效性
最高管理者對產品的生產及輔助過程進行評審確保有效性及效率與中的策劃相符合。
5.2 customer focus 以客戶為關注焦點
對我司，來說至關重要的是了解客戶當前及未來的需求，對過程進行策劃以滿足客戶需求。
最高管理者應確保顧客的要求得到確實並予以滿足。
我司，已經針對在合同接受過程中所涉及到的相關行為建立並保持了一套檔案化的程式。
客戶滿意度在組織內部通過具體的指數來進行衡量，客戶滿意度調查根據中的規定頻率進行。
5.3 質量方針
我司，已建立並記錄公司的質量方針，為一套有效的質量管理體系提供整體目標,。
「我司的方針是及時為客戶提供無缺陷的產品和服務，實行過程和控制以確保行動在第一次執行時就準確， 每位員工都有責任確保為內部及外部客戶提供的所有的產品和服務都符合既定要求。
公司的質量方針根據以下原則建立：
通過對客戶需求的了解，建立雙方互利的關係；
對質量，成本和計畫的承諾進行存檔；
提高對預防性行為的使用率
在有效地運營流程和測量方法的基礎上進行持續改進
倡導團隊協作精神
提高全員參與意識和責任感
組織對品質目標可能量化，並非零缺陷，但公司最終所追求的是零缺陷。
品質方針在組織內部得到充分溝通和理解，並定期對持續適宜性進行評審。
員工和管理層確保該方針得到實施，理解並與組織的宗旨相適應。
5.4 策劃
5.4.1 質量目標
在組織內的相關職能和層次上建立質量目標。
質量目標應是可測量的，並與質量方針保持一致。
在管理評審中對指數，負責人及目標進行說明。
在管理評審中對結果進行討論。
5.4.2質量管理體系策劃
品質部經理負責對達到品質目標所需的過程，裝置和控制進行識別和實施。
品質部經理應對質量管理體系的完整性相容性負責；
品質部經理應對最高管理者對策劃所需的資源要求進行評審，提供恰當的資源（裝置和受訓人員），確保質量管理體系中各部門工作的實施。
質量管理體系或組織的變更在進行策劃和實施時，應確保質量管理體系的完整性。
5.5 職責，許可權和溝通
5.5.1 職責和許可權
組織結構圖，崗位描述和技能要求對所有從事對產品設計，品質，過程，糾正和預防措施相關的人員所應具備的職責和許可權進行了說明。
我司，的每個員工都有責任以公司品質方針為依據完成自身工作。
每個員工都並有責任對任何不合格的生產過程引起相應的注意並提出糾正/預防措施的建議，及時通知相關的責任部門經理。
5.5.2 管理者代表
最高管理者任命品質部經理為管理者代表。
管理者代表負責確保質量管理體系的建立，實施和保持與組織的宗旨保持一致。
管理者代表作為管理層的成員，有權利督促實施和改進的執行。
管理者代表就質量管理體系的向最高管理者匯報的業績以及在組織內部提高滿足客戶要求的意識。
5.6 管理評審
5.6.1總則
最高管理者及部門主管應每月對質量管理體系進行的執行狀況進行溝通。
評審包括評價質量管理體系改進得機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。 根據公司運營需要及狀態每月對具體的議程可進行變動。
評審的記錄進行儲存。
5.6.2評審輸入
審核的結果
客戶反饋
過程效果及產品符合性
預防及糾正措施的狀態
以往評審的跟蹤措施
可能影響質量管理體系的變更
改進的建議
5.6.3評審輸出
審核的響應
改進計畫
客戶反饋
糾正/預防措施
資源需求
6. 資源管理
6.1資源提供
最高管理者承諾提供對質量管理體系進行實施，保持並持續改進其有效性所需的資源。
部門主管負責對實現目標所需的資源進行確認。
資源的要求通常通過預算進行計畫，並根據銷售增長，產能，客戶需要及內部需要等因素進行調整。
部門主管負責對資源的合理性及改進其有效性進行驗證，當資源不充分時，應立即向最高管理層進行匯報。
6.2人力資源
6.2.1總則
我司，已經建立，實施並保持一套檔案化的程式，對培訓的需求進行確認，並確保對從事產品要求符合性人員得到相應得培訓，合格並能勝任該項工作。
人力資源部對培訓過程進行負責並對員工培訓記錄歸檔。
6.2.3 員工積極性
我司，將員工積極性作為實現質量目標的動力，為調動員工積極性採取一系列的措施。
措施的有效性通過員工滿意度調查來進行衡量。
6.3 基礎設施
總務後勤部應提供為達到產品符合要求所需的基礎設施及必要的工作環境，包括：
建築物，工作場所和相關的設施；
安全 餐廳
資訊系統
運輸 通訊（**，網路，電腦等）
技術部確保生產所需的所有裝置及相關的輔助器具。
工廠平面圖對原料的搬運，移動以及場地的利用進行優化。
6.4工作環境
我司，已經建立並保持為達到產品符合要求所需的工作環境。
工作區域保持整潔，有條理。
組織的目標是將員工在進行生產活動過程中的潛在風險降至最小。
我司，擁有綜合性的環保安全方案，該體系根據iso140001：2004標準建立。
我司，已經建立並保持應急計畫，針對突發狀況採取緊急預案，例如火災，電力**中斷，機器由於非自然因素或不可抗力造成的故障。
7 產品實現
7.1 產品實現的策劃
我司，的產品實際上是根據客戶具體要求，將標準件進行組合。
建立並保持了質量計畫，對質量管理體系的過程和標準件生產所需的資源進行了說明
質量策劃以確定以下方面的適當內容：
產品的質量目標和要求；
針對產品確定過程，檔案和資源；
產品所要求的驗證，確認，監視，檢驗和實驗活動，以及產品接受準則；
為實現過程及其產品滿足要求提供所需的記錄。
質量策劃應與額外的客戶要求進行核對，並與質量管理體系中的其他過程保持一致性。.
7.2 與客戶有關的過程
7.2.1 與產品有關的要求的確定
銷售部確定以下內容:
客戶方的要求，包括交交付及交付後活動的要求；
客戶方雖沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必需的要求；,
與產品相關的法律法規的要求；
我司，所確定的任何附加要求;
技術部負責核對以上所有的要求是否相衝突，我司，不會接受任何客戶要求與國際標準或預期用途所需條件相違背的產品。
7.2.2 與產品有關的要求的評審
評審的要求根據檔案已經建立並確保：
產品要求得到規定；
世界500強企業廣告管理 CI設計手冊
第五章 ci設計手冊 一 設計手冊的編輯形式 設計手冊的編輯形式通常有如下數種 見表17.5.1 表17.5.1 此外，亦可將基本規定分編成數冊，或以小冊子形式摘錄基本規定和應用規定的主要部分。為了達成整體設計統一化 標準化的目標，ci設計手冊不宜過於簡略，以免失去它的應用價值。設計手冊的發行，原則...
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1 敬業精神 是對工作 事業的熱愛而全身心忘我投入的精神境界。包括 1 具有主人翁責任感 事業心，追求崇高的職業理想 2 認真踏實 恪盡職守 精益求精的工作態度 3 幹一行 愛一行 專一行 4 擺脫單純追求個人和小集團利益的狹隘眼界，具有積極向上的勞動態度和艱苦奮鬥精神。敬業精神是職業生涯的基礎，沒...