——羅素的誅心之論有道理：人最尊敬的人就是有權力殺他的人。
——分公司總經理致完歡迎詞後，便由朱鵬來說幾句，朱鵬深知下面這些分公司對於總部來的官僚主義和形式主義的反感，而且他們特別討厭上面的人對其工作不甚了解就說三道四，考慮到這些，朱鵬便站在分公司的角度，對他們的工作表示高度認可，對他們某些不得已的非規範運作表示理解，並特別指出總部來的人決不意味著水平更高、見識更廣，有時候僅僅意味著眼高手低、紙上談兵而已。
——我是在北大讀的碩士，後來又在美國混了乙個mba學位，在這期間，我接受了無數各式各樣的培訓，有水平很高的培訓，也有很差的培訓，經歷這些大大小小的培訓之後，我突然領悟到，我最大的收穫不是這些培訓要傳授的所謂知識、技能、理念，而是一種態度----那就是堅定的相信，不管什麼樣的培訓，只要認真傾聽，你就能學到東西！」
——青島分公司是北州集團最大的分公司，算上兩名前台，共196人，其中經理級以上的人員18人，這對於一家分公司而言，是很大的規模。這麼多人是做什麼的？說白了就乙個字：
賣！『賣』是世界上最了不起的本事!既然我們出來賣，就得有個賣的樣子，有個『賣相』！
何謂賣相？簡而言之，就是發自內心地尊重每乙個人，欣賞每乙個人。怎樣才能有一副好賣相？
只有那些有著強烈自信心、對成功極度渴望的人才能真正做到這一點，因為他們能夠超越自我，能夠站在乙個更高的地方審視周圍的世界、審視自己，這時他們才發現原來這個世界是多麼廣闊，自己是多麼無知，於是他們會保持一種真正謙卑的態度。這就是為什麼越自卑的人越自傲，越自信的人反而越謙卑的原因！」
——在這間會議室有過的最高水平的講話之一。
——此時吳芳在他心目中已經不止是虛偽、矯情那麼簡單了，更是乙個工於心計、下手果斷的對手，這個女人百無一用，卻能混到這個位置，在某些方面肯定有過人之處，這麼早就開始翦除潛在對手，還幾乎兵不血刃，就說明這個女人頗有手段。
——如果你沒有財富，就得有點本事，如果你沒有本事，就得有點胸襟。
——那些人只知道傻賣東西，不知道怎樣吃透產品，不知道琢磨客戶需求，勤奮倒是很勤奮，但都是一味蠻幹，糟蹋客戶資源。
——乙個團隊的戰鬥力很大程度上取決於這個團隊的領導，所以，如何建設乙個優秀團隊的問題實際等同於如何成為乙個優秀的團隊領導。我覺得乙個團隊領導最重要的素質是坦誠，這種坦誠是建立在自信基礎上的坦誠，因為自信，他才不必濫用技巧和權術，他也不害怕別人的質疑與否定，能夠以一種開放的心態對待工作中的問題。另外，這個團隊領導還應該是乙個「好人」，這個好人不是逢人便笑的老好人的意思，而是honest--誠實，fair--公平，integrity--正直，如果乙個團隊領導做不到這幾點，無論他多麼刻意地使用管理技巧，無論他多麼努力地樹立自己的領導形象，他仍然成不了乙個優秀的領導。
」——七步之內，必有芳草。
——eip的開發與推廣在下一分鐘就可以立即展開，專案進度表應該高掛在辦公室牆上，每天的工作都應圍繞進度緊張進行，每週都要開一次專案例會，每天也要專案討論會，保證各項工作嚴格地按計畫推進。
——第乙個問題，你既不自我介紹，也不和客戶寒暄，也不問問客戶需求，上來就風風火火地賣東西，恨不得把銷售兩個字頂在頭上，但你要知道，這樣只會加重客戶的抗拒和防備心理，增加你銷售的難度；第二個問題，這部**明明800多塊錢，你卻用600塊錢就給賤賣了，還九折！怎麼，難道你這麼害怕客戶被你的**嚇倒嗎？你對自己的產品這麼沒信心嗎？
第三個問題，你太輕易地就放棄了！我一說不要，你立即就偃旗息鼓，鳴金收兵，你就不能問問我為什麼不要嗎？你就不能再另外推薦一款產品嗎？
」——你可能給金總造成乙個錯覺，他會把你當成乙個業務超人，事實上你說的這兩件事，我相信你都是付出了巨大的努力、承受了巨大的壓力才做到的，但金總可能會忽略這一點，他會習慣性地以同樣的標準來衡量你，一旦你不能以高標準來完成任務，你會以同樣的速度失去他的信任。別忘了，你能力這麼強，現在勢頭又這麼猛，不僅是你的對手會忌憚你，你的盟友也會忌憚你，一旦你出了任何差錯，他們不落井下石就很夠意思了，不會有人對你施以援手的。」
——她最不願意回答的問題是什麼......」
——好事不一定有好結果。
——既然是變革就會觸及到一些人的利益。
——前排的楊耕和老趙都樂了，楊耕好整以暇的說道：「很簡單啊，站在客戶的角度想問題啊。我從見到他的第一眼開始，就在想，我如果是李富強，現在應該最擔心什麼？」
——打單最重要的是客戶，不是對手，你的關注點總是有問題。
——楊耕對這些規矩的牴觸情緒很大，但是大部分時候又不得不做，因為『規矩』往往就是『面子』，而『面子』這個東西在中國是一定要給的。
「李工，你知道作為領導最喜歡下屬做什麼嗎？」
「做什麼？應該是『匯報』吧。」從另乙個角度看，匯報實際上推託責任的最好辦法，很多做下屬的之所以喜歡匯報，說道底就是要逃避責任。
」「匯報不是簡單的去給領導說乙個事實，這裡面很有學問，簡單說，就是必須把握好幾個方面：第
一、匯報是一種請示，少用陳述句多用疑問句。哪怕你非常清楚應該怎麼做，也要盡量從領導的嘴裡說出來。第
二、那怕你感覺有一絲風險也要及時地去匯報，那樣決策者就是領導而不是你了。當然一旦有問題你就有了擋箭牌。實際上，當你有了這個擋箭牌之後，往往也就沒有問題了，因為領導排出風險的能力要比你強得多。
誰會把箭射向乙個有擋箭牌的人呢？」第三，也是最重要的，不是所有的話都要從你嘴裡說出去！」
雪夜圍爐看**」
專案只有第一時間回顧才能找到最真實的感覺。
「專案一定要往最壞裡想，這樣才能往最好裡做！」這是楊耕做銷售的一貫原則。
記著，誰問過乙個問題，我想見老闆，可是那個部長就是不帶我去，咋回事呢，剛才想了想，總結幾條：
客戶的中層或者底層之所以願意帶你去見老闆，理由無非下面幾條：
1、他認為你行，能給他帶來成功。把你帶到老闆那裡去，那是自己工作出色的表現。（你看我找的**商，有眼光吧！）
2、他需要你幫他爭取資源。很多話，他不方便說，但是你方便。你需要讓他知道這一點。
3、他希望老闆幫他承擔風險，從而減少自己的風險。把你介紹給老闆，就是老闆決策或者首肯了，出了事就有託詞了。
4、涉及單位太多，需要高層經理協調。但是卻需要你給領導說這句話，外來的和尚好念經
5、涉及到戰略問題。這麼大的事，當然需要你出面了
6、等級對等，中國人都愛面子，領導來了當然要有領導接待
7、創造條件，提出要求。這種倒霉事當然也要你去做。否則，領導會怎麼看我？
這是楊耕之所以費勁勸說李富強的原因所在
不過再勸告你一句，不到萬不得已不要硬闖老闆的辦公室，那是愚蠢的。
那麼銷售和什麼有關係？我覺得如果說有天分的話，應該和兩樣東西有關：思維方式和學習的能力。
銷售人應有的素質：絕不為了回答問題而回答問題，而是深思客戶為什麼要問這個問題，然後探索客戶想得到的答案！現在嘴比腦子快的銷售人員太多了！！！！！！
資訊化只是個手段，它是為管理服務的，如果站在管理的角度看資訊化，就會感覺非常簡單。但是如果站在技術的角度看資訊化，就會越看越糊塗，反而是緣木求魚了。在管理方面您是專家，所以對資訊化的認識只要站在『如何解決我的管理問題』這個出發點上，所有的事情就變得簡單了。
」「您說的太對了，我剛才說只要從管理的角度理解資訊化，所有的困惑都會豁然開朗，尤其是對您這樣一位管理方面的專家來說。資訊化和管理的關係其實永遠都是手段和目的的關係。而管理的目的最終是由您來確定的。
」銷售適時引導客戶，最終的結論一定要客戶說出來，才能讓客戶有一種成就感。現實中好多銷售直接給客戶下結論，往往會引起客戶的反感！乙個大專案如果沒有內線，真的很難做，我現在真的深有體會，小專案靠的是個人魅力，大專案靠的是資訊掌握，步步為營。
「時勢造英雄」，英雄很難造時事！
外部鬥最多是丟單，銷售沒有常勝將軍；內部鬥丟掉的是飯碗，容不得半點大意！「第一，你這個人太好鬥，心態要學會平和，萬事隨緣，強求不得，這是一種修煉，人力在大部分情況下都是很有限的。你不能控制的事情總比你能控制的事情多。
第二，你要學會政治這個東西，他就像你每天吃飯、睡覺一樣，無論在那裡都是躲不開的，我知道你厭惡它，但是你必須學會面對它，甚至利用它，而不是逃避它。每個做銷售的實際上都面臨著兩場戰爭，對外的和對內的，大部分時候內部鬥爭的凶險要遠遠大於外部。」－－
現在的銷售完全沒有三板斧（吃飯、回扣、泡妞）不太可能成功，完全依靠三板斧打天下不可能成功！真正的銷售成功，是用「差異化優勢」滿足客戶「關鍵需求」！！
第一，這是個一把手工程，是我，也是我們總裁會親自抓的專案。無論有什麼阻力都必須排除！第二，資訊化是一場管理變革，每個人都要學會適應它，不換腦袋就換人！
第三，erp會給我們帶來很多新的管理模式和管理方法。我們要學會削足適履。無論涉及到誰，我們都會以erp為標準，決不會姑息和遷就！
」政治這個東西就像乙個燒紅的烙鐵，不燙傷別人就一定會燙傷自己，這當中容不得半點猶豫。
在這期間，楊耕也在默默地觀察著周圍的同事，觀察的重點有兩個：乙個是自己可以利用的人及他們的能力，另外乙個是大家相互之間的關係。這也是做銷售的基本功。
楊耕清楚，現在的大專案運作基本都是靠打群架，所以內部資源的利用至關重要。實際上乙個好的銷售很有可能接近一半的精力放在內部資源的協調上。
「作為總經理，最重要的是要對企業有極強的控制力。而增強控制力的途徑有兩種，一種是通過對『人』的控制來達到對『事』的控制，而這需要威信和影響力，您來藍海的時間短，恐怕現在很難做到。另一種是通過對『事』的控制最終控制『人』，這一點您能做得到。
」說道最後，朱弘毅的語氣非常肯定。
「因為不同的人賣的東西不一樣！雖然都是軟體，最低階的銷售賣的是產品功能，其次賣的是品牌，再往上是賣理念，但是這三個層次都是初級銷售做的事。如果這樣賣，一輩子都出不了頭。
」朱弘毅有意無意地把周曉光列入到『初級』的行列裡了。
周曉光好像沒有感覺到有什麼不好意思，接著問道：「那高階銷售賣什麼？」
「高階銷售也有幾個層次，最低層的是賣價值，其次賣理想，再往上就是賣政治了。
銷售這場戰爭是從客戶的頭腦中進行的，好和壞的標準絕對不是軟體本身，而是客戶的認同。
「楊耕，記住，跟我幹，要有推土機的精神，無論有什麼障礙都給我鏟掉他。只要是我們既定的目標，不撞南牆決不回頭，即使撞了南牆，也要給我撞個窟窿再說！」
10句職場經典名言
想僅僅憑著熟練的技能和勤懇的工作，就在職場游刃有餘，未免天真了 俗話說得好 會幹的不如會說的。你想僅僅憑著熟練的技能和勤懇的工作，就在職場游刃有餘 出人頭地，未免有些天真了。雖然能力加勤奮很重要，但會說話，卻能讓你工作起來更輕鬆，並且可能幫助你加薪 公升職。1 應答上司交代的工作 我立即去辦。冷靜 ...
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職場勵志名言
1 真心的對別人產生點興趣，是推銷員最重要的品格。2 苦想沒盼頭，苦幹有奔頭。3 生命有如鐵砧，愈被敲打，愈能發出火花。4 靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。5 任何的限制，都是從自己的內心開始的。忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓。6 未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。7 兩粒種子，一片森林。8 ...