杭州頂津杭州頂津
運輸實施方案
江西安泰物流****
呈送一、 前言 4
二、 江西安泰應標線路 5
三、 應標線路管理方案 6
四、 線路運力及車輛狀況 8
五、 運輸車輛管理辦法 14
六、 成本掌控方法 17
附件一標準操作程式 19
附件二專案人員組織結構圖和2023年市內運輸成本概要 21
江西安泰物流****（以下簡稱江西安泰）非常榮幸地向杭州頂津食品****（以下簡稱杭州頂津）提交這份物流方案建議書，此建議書將闡述江西安泰如何向杭州頂津提供所需要的運輸服務。
經過實地考察，江西安泰已經逐漸了解杭州頂津的運輸需求和專案操作的複雜性。同時，經過深入了解，江西安泰也非常理解杭州頂津長途運輸完全外包並專注於飲料的市場開拓和建立核心競爭力的理念和決心。江西安泰希望與杭州頂津達成長期的戰略合作夥伴關係，解決杭州頂津在長途運輸管理中面對的問題，配合杭州頂津的業務發展，從而能夠協助杭州頂津形成物流服務管理在飲料行業中領先的競爭優勢。
為杭州頂津提供高效率、成本合理的物流方案是江西安泰的目標。杭州頂津可以充分利用江西安泰這支團隊的專業能力和豐富的運輸服務經驗，切實地實施雙方認可的物流方案。通過雙方的緊密合作，江西安泰希望和杭州頂津一起，加強運輸環節的及時率和靈活性、提高杭州頂津的客戶滿意度、持續降低運輸成本。
江西安泰有決心，也有信心能夠和杭州頂津一起，形成**鏈管理優勢來協助杭州頂津的銷售組織拓展客戶和市場占有率。
本方案建議書主體包括以下幾個方面：
1. 江西安泰與杭州頂津的合作目標和領域；
2. 江西安泰的能力和管理；
3. 江西安泰可帶給杭州頂津的價值。
我司應標貴司如下線路：
1． 線路b（杭州頂津至浙南）
2． 線路c（杭州頂津至浙中）
3． 線路d（杭州頂津至蘇南）
4． 線路g（杭州頂津至安徽）
5． 線路h（杭州頂津至上海）
對每條線路的執行設計，指最佳線路優化和最低成本界定。
怎麼掌握當地回程車源，最大限度使用回程車源，如何控制回程車源
緊急預案：a，區域車源後備 b，臨近區域車源調配能力 c，目的地收貨風險控制
詳見江西安泰運輸車輛狀況表
1． 突發事件應急處理和事故/投訴通告機制
突發事件應急處理系統結構圖
：突發事件的匯報流程重大突發事件的處理流程
：一般突發事件的處理流程江西安泰內部處理系統
1． 運輸品質
運輸過程控制中運輸品質控制的好壞直接影響了物流服務的質量，江西安泰將從下面幾方面來提高車輛運營質量。
自有車輛保證每週做車況檢查,對不符合食品飲料類產品運輸的車輛做整修和維護.社會車輛在發車前專人檢查車況,特別是車廂部分,檢查內容包括箱體內壁是否平整,是否有潮濕,有無尖銳突出物等。
每週進行司機安全駕駛培訓,重點要求司機在時間許可的條件下安全駕駛,並避開崎嶇路況,以減少震動引起的貨損.
運作前期,排程會跟車培訓司機應知應會.
2． 降低運輸成本
結合江西安泰為其他客戶提供的市內運輸服務，以及與貴司物流部門的溝通，發現要降低運輸成本，我們提出江西安泰的解決辦法
配備資深排程人員2名專職負責該專案,其豐富的市內排程經驗可以使得車輛的利用率達到最高.
錯開市內道路高峰期,以保證在最短時間內完成送貨以達到提高利用率的目的.
倉庫裝貨現場配備2名專職人員,運作一段時間後以其對產品和倉庫運作熟悉程度的增長,會大大縮短裝車時間.
各線路至少配備4名固定裝卸工,以便在最短的時間內熟悉收貨人現場要求,縮短卸貨時間.
用獎懲手段予以輔助,來加快裝卸工人的裝卸效率.
3． 優勢掌控市場車源
根據安泰長年的運作經驗，通過下列方法可以有效地長期地掌控市場車源，降低社會資源的運營風險。
每輛社會車輛會有跟車裝卸工2名,確保貨物能安全準時的配送.
影印社會車輛的身份資訊，包括司機的身份證\行駛證\駕駛證存檔.
回單上繳後及時支付運費.
中長期回頭車須交保證金5000元.
4． 合理穩定市場車輛
在掌控了市場車源後，江西安泰提供了有效的管理機制來管理和約束他們。
建立回頭車檔案,執行回頭車運作考核和資料分析,長期合作的回頭車優先.
優秀的回頭車資源用簽訂常年合同的方法固定,淡季時用自身的貨源保證其運營.
對於長期穩定的回頭車優先派單,隨到隨裝.
自有車輛在旺季時做後備資源,以保證隨叫隨到.
5． 精確控制自有車源
江西安泰投入上海市市內配送的車輛資源大大小小50多輛，通過下列管理方法來降低自身的運營成本
執行完善的司機管理條例,加強油耗考核力度.
合理安排其他客戶的貨源,使車輛使用率達到或超過80%.
保持良好的車況,使車輛運營率達到98%以上.
根據車輛配載情況尋找其他貨源,爭取來回程不空駛.
6． 精進管理成本
7． 有效的排程管理
我們將在杭州頂津倉庫的附近設立排程中心
排程中心包含2名排程、2名駐場人員和1名協調員
排程中心的排程計畫隨時和公司總部保持同步
我們將在排程中心安裝完整和先進的通訊裝置，保證通訊通暢。
8． 高效的裝貨操作
固定的現場人員負責和倉庫、車輛的交接
交接資訊在裝車結束後的5分鐘內發布到江西安泰的各職能部門
任何裝車時產生的異常情況都可以在最短時間內等到排程中心的處理
9． 直接的到貨資訊控制
每條線路上固定正式聘用的裝卸工數名
卸貨完畢後，由裝卸工**通知客服人員匯報卸貨情況
如發生異常情況，裝卸工可在現場根據客服人員的指令處理異常
10． 專業的司機管理
經過多年的市內配送經驗總結出配送司機的行為規範
將其作為培訓材料每月對運營司機進行操作培訓
及時傳達杭州頂津的更新要求
11． 優化的運輸線路
針對每個送貨點定製優先線路和備用線路
在正常情況下司機不能變更優先線路
如遇特殊情況，司機需得到排程的同意才能改走備用線路
12． 優秀的附加服務
工作時間內的專業客服小組服務，工作時間以外的查詢專線
指定的專案經理專職傾聽客戶需求,解決異常情況和客戶投訴.
每月的運作溝通會議,回顧上月的操作質量,確定短期內的改進方案.
有效的成本管理和長期的戰略性合作夥伴.
本操作流程適用於為杭州頂津提供市內配送服務，實現標準的服務流程。
一、 發運計畫
● 每天上午11點和下午17點，江西安泰的排程人員到杭州頂津倉庫領取運輸委託單，並在《流水號》上註明日期和時間。
● 排程人員在半小時內製作排程計畫傳真或郵件給江西安泰和杭州頂津的相關人員，江西安泰應嚴格按照排程計畫執行。
● 如遇杭州頂津14點前下達的加急運輸委託單，排程人員應在5分鐘內將體貨車輛資訊傳真或郵件給江西安泰和杭州頂津的相關人員。
二、 裝車
● 提貨車輛應按計畫時間到達杭州頂津倉庫。
● 提貨車輛司機進場不得超過2人，且必須著裝整潔，不得穿拖鞋。
● 車輛進入廠區後必須按照規定的線路行駛，且速度必須控制在5公里/小時以下。
● 司機不得在廠區內吸菸、隨地大小便、踐踏草坪等。
● 司機應聽從江西安泰的駐場人員指揮排隊等候裝車
● 裝車時只有駐廠人員在車上點貨，其他人員在司機休息室休息，不得滯留在裝貨車輛附近。
● 裝車完畢後，駐廠人員在倉庫出庫單上簽字確認。如裝車數量和品種不符合委託單內容，應立即和倉庫人員協調，重新清點和裝車。
● 裝車完畢後，司機應**雨布，並立即駛離倉庫，不得在倉庫內滯留。
三、 在途運輸
● 車輛離開倉庫後應按照預定線路行駛。
● 行進過程中裝卸工應半小時簡訊通知排程中心車輛即時方位。
● 如司機中途擅自更改線路，裝卸工應立即通知排程中心，並要求司機按預定線路行駛。
● 如行進線路上遇到不可控制路況，例如堵車、車輛事故、道路臨時封鎖等，司機應立即通知排程中心要求更改線路，在得到排程中心許可的前提下改走備用線路。
● 如司機根據路況預計不能在規定時間內到達配送地點，應立即通知排程中心。並每半小時更新路況資訊給排程中心，聽候排程中心指令執行。
四、 卸貨
● 司機在到達配送地點前半小時**通知收貨人準備收貨。
● 車輛到達收貨人處，裝卸工應立即開始卸貨作業。
● 如卸貨過程中發生意外狀況，裝卸工應立即和排程中心聯絡，聽從排程中心的指令操作。
● 卸貨完畢後，司機應請收貨人簽字確認。
● 如運輸和卸貨過程中發生貨損、貨差，裝卸工應立即通知排程中心，聽從排程中心的處理意見再操作。
五、 回單
● 江西安泰應在規定的時間內回單交至杭州頂津。（回單時間應定義為2天）
● 回單的返回應附有交接清單，杭州頂津的相關人員應在該清單上簽字確認。
六、 結算
● 江西安泰以彙總的回單進行結算。
● 財務結算日為每月30日，江西安泰應在結算日後的2個工作日內提供結算明細，杭州頂津應在5個工作日內和對完畢並通知江西安泰開具運輸發票。
● 杭州頂津應在收到發票後的60天內轉帳。
關鍵服務考核指標（kpi）
—報告取單率100%
—按時交貨率99.9%
—客戶投訴處理率99%
—破損率0.1%
—配送準確率100%
—客戶滿意率98%
4． 會議與培訓
4.1 會議
江西安泰與杭州頂津應在每月月初的前10個工作日內舉行會議，目的是檢查前月的業務運**況和就未來發展與改進採取行動，任何一方均可提出召開會議，並制定議程。會議召開期應當作出會議記錄，記錄工作由雙方輪流進行。
4.2 培訓
杭州頂津將向江西安泰的工作人員提供杭州頂津貨物的安全理貨方法的培訓。
專案人員組織結構圖
2023年江西安泰上海市內運輸成本概要
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成都騎士物流 倉庫改進方案 在上個月，我們經學院安排到成都騎士物流 去實習了乙個月。通過乙個月的實習我學習到了很多在書本上無法學習到的知識，且物流專業方面的知識得到了加強。成都騎士物流 是一家由成都市安馳汽車租賃 發起成立，經工商 稅務 運管等部門核准，按照現代企業模式組建的物流企業。公司自成立以來...
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危險品操作流程
一 訂艙 貴司自行負責危險品訂艙。請在訂艙時確認危險品申請資料與實際出口貨物報關資料一致。我司貨申報資料將以貴司提供的報關資料為準 危險品船期若為周 五 六，請在前一周周五14 00前提供booking。船代貨申報基本都在周一截，最晚周二早上。二 申報和報關 1.將booking遞交我司時也請將準確...