連鎖企業的基本組織結構及其職能

2021-03-04 02:32:27 字數 1274 閱讀 4878

一般連鎖店均包括總部——分店兩個層次,或總部——地區分部——分店三個層次1.連鎖總部連鎖總部是為門店提供服務的單位,通過總部的標準化、專業化、集中化管理使門店作業單純化、高效化。其基本職能主要有:政策制定、店鋪開發、商品管理、**管理、店鋪督導等,由不同的職能部門分別負責一般說來,連鎖總部包括的職能部門主要有:

開發部、營業部、商品部、財務部、管理部、營銷部等。各部門的職能如下1)開發部的職能。包括:

①開設新店或發展加盟店時進行商圈調查;②制定選址標準、裝置標準和投資標準;③決定自行建店、買店或租店;④開店流程安排及進度控制;⑤開店工程招標、監督及驗收;⑥新開分店的裝置採購與各分店裝置的維修保養;⑦新開分店的投資效益評估2)營業部(營運部)的職能。包括:①各分店營業目標和總的營業目標的擬定及督促執行;②對分店的經營進行監督和指導;③ 編制營業手冊並監督、檢查其執**況;④營業人員調配及工作分派;⑤門店經營情況及合理化建議的反饋與處理3)商品部(採購部)的職能。

包括:①商品組合策略的擬訂及執行;②商品**策略的擬訂及執行;③商品貨源的把握、新產品開發與滯銷商品淘汰;④配送中心的經營與管理4)財務部的職能。包括:

①融資、用資、資金排程;②編制各種財務會計報表;③審核憑證、賬務處理及分析;④每日營業核算;⑤ 發票管理;⑥稅金申報、繳納,年度預決算;⑦會計電算化及網路管理5)管理部(行政部)的職能。包括:①企業組織制度的確定;② 人事制度的制定及執行;③員工福利制度的制定與執行;④人力資源規劃,人員招聘、培訓;⑤獎懲辦法的擬定及執行;⑥企業合同管理及公司權益的維護;⑦其他有關業務的組織與安排,也可與財務部合併6)營銷部的職能。

包括:①分店商品配置、陳列設計及改進; ②**策略的制定與執行;②企業廣告、競爭狀況調查分析;④企業形象策劃及推出;⑤公共關係的建立與維護;⑥新市場開拓方案及計畫的擬訂,可單設也可併入營運部2.地區分部地區分部又叫區域管理部,即連鎖總部為加強對某一區域市場連鎖分店的組織管理,在該區域設立的二級組織機構。這樣總部的部分職能轉移到地區管理部的相應部門中去,總部主要承擔對計畫的制定、監督執行,協調各區域管理部同一職能活動,指導各區域管理部的對應活動。

地區管理部實質上是總部派出的管理機構,不具備法人資格,僅有管理與執行功能,在大多數問題上決策仍由總部作出3.門店門店是總部政策的執行單位,是連鎖公司直接向顧客提供商品及服務的單位。其基本職能是:商品銷售、進貨及存貨管理、績效評估商品銷售是向顧客展示、**商品並提供服務的活動,是門店的核心職能。

進貨是指向總部要貨或自行向由總部統一規定的供貨商要貨的活動,門店的存貨包括賣場的存貨(即陳列在貨架上的商品存量)和內倉的存貨。經營績效評估包括對影響經營業績的各項因素的觀察、調查與分析,也包括對各項經營指標完成情況的評估以及改善業績的對策。

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