網際網路時代，呼叫中心已經經歷的四代的發展，眾所周知，不同的客戶為企業帶來的利益也是不同的，在這個顧客至上的商務時代，呼叫中心更應該制定相應的市場營銷戰略。為此，公尺領通訊給出以下建議，旨向企業內部和社會公眾宣傳企業呼叫中心 ，讓他們了解新的呼叫中心系統的應用和服務模式。
第一，建立科學、合理的營銷組織框架 ，確立呼叫中心整體營銷觀念 , 使企業所有部門和員工緊密地協作, 共同實現理想的經營業績。現代營銷強調整體營銷能力，而許多企業員工尚未真正地認識到營銷的關鍵 ，仍停留在原有對服務組織的認識, 故使呼叫中心的作用得不到真正發揮; 服務意識還停留在較低的水平上, 因而難以有效地進行市場的拓展、開發和管理。因此, 呼叫中心應當根據市場需要進行產品開發 ，並建立市場資訊管理體系、目標和計畫管理體系，通過完善的管理體系明確管理層次及其職責、工作標準和工作流程, 將目標市場、市場目標和業務員、市場資訊以最佳方式組織起來 ，充分發揮呼叫中心的整體營銷功能 ，最大限度地為使用者拓展市場，實現最佳的營銷目標。
第二，樹立服務導向的價值觀。服務是服務業所有活動存在的理由 , 需要把它上公升到戰略高度來認識，以形成顧客為導向的服務戰略 ，但這並不排斥其他價值觀的存在 ，如內部效率、成本控制等。服務導向的建設需要解決的問題都是關於服務業價值觀、經營思想、服理念、精神風貌、服務形象和素質等方面的全域性性、系統性問題。
這些問題的解決都應以全域性和戰略的角度來考慮, 以使服務質量與發展戰略保持一致, 促進服務目標的實現。此, 服務導向應盡早謀劃 ，適時介入，為服務發展營造有利的內外部環境。隨著服務競爭的日趨頻繁, 服務應更具相容性和開放性; 同時, 呼叫中心要通過技術創新，廣泛採用新技術、新工藝不斷改進產品設計 , 開發新產品 ，加快技術改造的步伐, 吸收先進技術 , 並予以創新。
第三 ，落實合理、高效的營銷政策, 充分發揮業務人員的**作用。人員推銷是呼叫中心營銷過程中的重要因素, 是最直接的**形式。當今的推銷人員除了商品銷售和服務這一作用外, 他們還應當了解和熟悉顧客的需求動向, 及時向顧客提供企業的產品介紹以及顧客所需的各類服務。
另外, 業務人員還可以利用直接接觸市場和消費者的便利 , 進行市場調研和情報工作, 從而為高層管理人員進行決策提供依據。可見, 業務人員在市場營銷中占有舉足輕重的地位。一位著名的營銷大師曾經說過 ，沒有推銷不出去的產品, 只有
推銷不出去產品的推銷員。可見,優秀的推銷員可以推銷任何產品 ,業務人員選擇營銷這項辛苦而艱鉅的工作的重要原因正是基於利益的基本動力。
當前 , 國內的諸多企業已經開始實施相應的營銷計畫，但是，總有些不盡人意，公尺領通訊呼籲呼叫中心企業應當根據自己的實際情況 ,制定相應的營銷政策,充分調動業務人員的工作積極性。
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