1、名詞解釋(每題8分，5題共40分)
1、市場營銷環境
答：制約和影響企業營銷活動的一系列條件和因素，就是企業的市場營銷環境。
2、市場營銷資訊調研
答：是指企業用各種方式收集有關市場營銷活動所需要的資訊，並且以科學方法加以整理和分析。
3、市場細分
答：是制定市場營銷策略的核心，因為市場營銷策略包括選擇目標市場與決定相應的市場營銷組合兩個基本概念。
4、**
答：是指企業利用各種有效的方法和手段，使消費者了解和注意企業的產品，激發消費者的購買慾望，並促使其實現最終的購買行為。
5、市場營銷管理
答：企業的市場營銷活動是涉及眾多因素的複雜的系統工程，其目標和任務是由許多參加不同型別的工作而又相互配合的人員共同實現和完成的。
二、簡答題 （每題10分，3題共30分）
1、簡述營銷觀念與社會營銷觀念之間的區別
答：營銷觀念認為：實現企業營銷目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和慾望，「發現慾望，並滿足他們」，生產你能夠**的東西，而不是**你能夠生產的東西，熱愛顧客而非產品，盡我們最大的努力，使顧客的每一塊錢都能買到十足的價值、質量和滿意。
社會營銷觀念認為：要求企業在制定營銷策略時權衡三方面的利益，即企業利潤、目標顧客需要的滿足和社會利益。
2、市場營銷環境包括哪些內容？
答：市場營銷環境可分為微觀營銷環境和巨集觀營銷環境。 微觀環境可分為：
**者、競爭對手、營銷中介、最終顧客、投資者、公眾、企業內部其他部門。 巨集觀營銷環境可分為：人口、經濟、政治與法律、自然物質、社會文化、科技。
3、廣告的目標有哪些？
答：廣告的目標有：1告知2說服3提醒
三、論述題（共30分）
選擇目標市場策略時應該考慮哪些因素？
答：企業在市場營銷中不能簡單地隨意選擇，應該考慮以下五方面的因素：
一，企業的資源。如果企業規模較大，技術力量和裝置能力較強，資金雄厚，原材料**條件好，則可採用差別營銷策略或無差別營銷策略。反之，規模小、實力差、資源缺乏的一般企業宜採用集中市場營銷策略。
二，產品的特點。對於具有不同特性的產品，應採取不同的策略。對於同質性商品，雖然由於原材料和加工不同而使產品質量存在差別，但這些差別並不明顯，只要**適宜，消費者一般無特別的選擇，無過分的要求，因而可以採用無差別營銷策略。
而異質性商品，消費者對產品的質量、**、包裝等，常常要反覆評價比較，然後決定購買，這類產品就必須採用差別營銷策略。當消費者對產品的需求慾望、偏愛等較為接近，購買數量和使用頻率大致相同，對銷售渠道或**方式也沒有大的差異，就顯示出市場的類似性，可以採用無差別營銷策略。如果各消費者群體的需求、偏好相差甚遠，則必須採用差別營銷策略或集中營銷策略，使不同消費者群體的需求得到更好的滿足。
三，市場的特點。當消費者對產品的需求慾望、偏愛等較為接近，購買數量和使用頻率大致相同，對銷售渠道或**方式也沒有大的差異，就顯示出市場的類似性，可以採用無差別營銷策略。如果各消費者群體的需求、偏好相差甚遠，則必須採用差別營銷策略或集中營銷策略，使不同消費者群體的需求得到更好的滿足。
四，產品壽命週期。產品所處的壽命週期不同，採用的營銷策略也是不同的。
若產品處於介紹期和成長期，通常採用無差別營銷策略，去探測市場需求和潛在顧客；當產品進人成熟期或衰退期，無差別營銷策略就完全無效，須採用差別營銷策略，才能延長成熟期，開拓市場，維持和擴大銷售量，或者採用集中營銷策略來實現上述目的。
五，競爭者的市場策略。企業生存於競爭的市場環境中，對營銷策略的選用也要受到競爭者的制約。競爭者採用了差別營銷策略，如本企業採用無差別營銷策略，就往往無法有效地參與競爭，很難占有有利的地位，除非企業本身有極強的實力和較大的市場占有率。
如果競爭者採用的是無差別營銷策略，則無論企業本身的實力大於或小於對方，採用差別營銷策略，特別是採用集中營銷策略，都是有利可圖、有優勢可佔的。總之，選擇適合於本企業的目標市場營銷策略，是一項複雜的、隨時間變化的、有高度藝術性的工作。
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6 預提應由本月負擔的短期借款利息3000元。7 用銀行存款2000元支付罰款支出。8 用現金6000元支付退休人員工資。9 分配本月工資費用，其中生產工人工資30000元，車間管理人員工資12000元，廠部管理人員工資8000元。10 開出現金支票1500元購買當月廠部辦公用品。11 計提本月折舊...
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