（培訓教材之一）
日本經濟在二戰後發展迅猛，短短幾十年就一躍成為世界經濟強國。日本經濟的成功當然原因很多，但他們將其中乙個重要的原因，歸功美國的管理大師戴明博士，日本的最高管理獎就叫戴明獎。
那麼戴明博士對日本的經濟做出了什麼貢獻呢？首先他就是改變日本的觀念。
當年麥克阿瑟占領日本，實際上行駛最高統治權時，為了救助日本經濟，指示盟軍總部大量在日本購買日用品，在眾多的釆購中，有一批**機，誰知交貨裝機後不能使用。麥克阿瑟認識到要振興日本經濟，首先就要改善日本的管理水平。
於是日本的企業家聯盟決心邀請戴明博土來講管理，教授日本企業管理。戴明去了後，發現聽眾物件是日本一些大企業的工程師和一線管理者。他就問邀請他去的聯盟：
「你們日本是真的想改變，還是假的想改變？」大家回答：當然是真的想改變。
戴明說：「那好、那就請你們讓各大企業的總裁來學習。」
只有領導者的觀念被轉變了，其他管理上的策略、方法才能得到真正有效的實施。領導者的觀念沒變，一切等於空談。所以戴明開始著重幫助日本企業家轉變觀念，要他們樹立一種產品的質量越好，成本越低的觀念。
當時日本企業家都有一種根深蒂固的觀念，那就是質量越好的產品，成本當然越高，所以當時日本的產品就像現在的中國產品一樣，在世界上是以**低廉但質量差聞名的。戴明解釋說質量要好，開始成本會高，但科學化、規範化、形成規模後，成本就會降下來。而且由於保證質量，次品會減少；***，大家用起來滿意，就會口碑宣傳，這樣都會讓成本降低。
所以一定要牢固地樹立質量越好，成本越低的觀念。生產高質量的產品正是降低成本的一種方式。現在質量意識已深入到日本企業的靈魂中。
日本企業正是以***，**低的產品占領世界市場的。
戴明不僅改變了日本企業的觀念，他還具體傳授了保證高質量產品的方法，這就是質量管制圖。日後發展成為了著名的六西格瑪質量管理。
戴明還認為檢查不重要。日本老闆們糊塗了，為什麼檢查不重要呢？戴明解釋說，如果一台電視檢查出了問題時，已經太晚了，電視已經不能賣了。
檢查的目的是為了找出問題，改善流程，是哪個環節導致電視機出的問題。只有通過不斷地改善各個環節，才能保證生產出高質量的產品。所以檢查只是手段，而不是目的。
戴明主張企業選供貨商不要投標的方式，因為投標只能投**，無法選質量。他認為最好的方式是經過廣泛調查，長期固定找一家供貨商，讓它按你的要求供貨，這樣才能保證質量。而且你長期從它那裡大規模進貨，如果別的廠家比它便宜，你也有利於要求它降價。
後來日本各大企業都接受了這種觀念，尤其是汽車生產商，都只選固定的零件生產商供貨，也導致了日本的汽車生產商都扎堆在幾家的大的汽車生產商的周圍，有效地降低了汽車生產成本。而美國的汽車廠商採用全世界招標的方式，有的零件要去歐洲、亞洲生產，導致成本居高不下。老山姆也深受戴明管理理論的影響，沃爾瑪招供貨商也基本不投標，最多也只是第一次招供貨商時用投標的方式，以後就要求按它的要求供貨，只要不出大的質量問題，沃爾瑪基本不換供貨商。
更重要的，戴明博士在日本企業中倡導一種精神，那就是永遠追求持續不斷的改善，現在這種精神已經成為了日本企業的標誌。
什麼叫永遠追求持續不斷的改善呢？用管理大師德魯克談過的一件影響他一生的事來作說明是最好的了。
年輕的時候，德魯克喜歡聽歌劇。一次聽歌劇時，他聽到了一曲充滿探索意味而又生機勃勃、活力四射的歌劇。後來他知道了那是出自已經年屆80歲的歐洲最好的歌劇大師，為什麼要甘冒風險寫出這樣富有探索性的歌劇呢？
如果失敗了，那一世的英名不就毀了嗎？
結果剛好有記者為這個問題採訪威爾第，威爾弟回答：「在這一輩子的**家生涯中，我努力追求完美，可惜一直失之交臂。我有責任要再試一次。」
後來，德魯克一生就將這種理念作為了他的人生座右銘。
這個世界上唯一可以預料的事，就是總有預料不到的事會出現，所以生活就是遺撼的藝術，需要我們不斷地追求完善，永遠要有再試一次的精神。
這種精神可以說已經深入到日本企業的靈魂中去了。幾年前，尼康公司出了一部尼康f50的相機，但不到幾個月就出現了f60，再過幾個月又出現了f70。不僅是相機，日本企業生產的任何一種產品，不都是不斷地更新換代嗎？
這正是日本企業追求不斷完善的精神的體現。
20世紀90年代美國發現月本經濟發展那麼快，原來是美國人的功勞，於是又將戴明博土從日本請回美國，戴明在美國又成了紅極一時的人物。
任何事情都不可能做到十全十美，所以我們只有盡力不斷地想辦法完善它，也就是要永遠追求持續不斷地改善！
討論題：
1、 你的人生有「永遠追求持續不斷改善」的觀念嗎？
2、 結合你的工作崗位的工作實際，你認為有哪些可改善的，你有何意見或建議？
3、 你怎麼看乙個產品質量越高，成本越低？
4、 你對日本企業的做法你有何見解？
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