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3c/cqc工廠質量保證能力手冊
本《手冊》由汕頭市松煬玩具****人事部發放和控制。如需修訂，必須經總經理批准。此手冊屬自動更新之受控檔案，不得自行翻印。
已簽名批准之原件，和首頁上蓋有紅色「受控檔案」印記之受控文字方可成為有效檔案。
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3c/cqc質量手冊管理規定
1.0主題內容
本手冊規定了為滿足強制性產品認證工廠質量保證能力要求的相關檔案。
1.2.2目的
本手冊依據《玩具類產品強制性認證工廠質量保證能力要求》，用於證實公司有能力穩定地提供滿足客戶和適用的法律法規要求的產品。
1.2.3適用範圍
批量生產的認證產品電動塑膠玩具。
1.2.4手冊的管理
本手冊由質量負責人編制，總經理批准。手冊自總經理批准簽發之日起生效，按《檔案控制程式》發放到相關部門。
當手冊需要更改時，由人事部填寫「檔案更改申請單」，交總經理批准後，按《檔案控制程式》的要求進行更改並做好相應的發放**記錄。
手冊原件由人事部負責儲存。
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第1章公司簡介
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1．總經理
（a） 全面領導工廠的日常工作，向工廠傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；
（b） 確保質量體系正常執行所必需的資源配備；
（c） 確保工廠內部各部門的職責、許可權和相互關係的溝通，以利內部質量管理體系的有效執行和持續改進；
（d） 確保與顧客的有效溝通，不斷了解和掌握客戶的最新需求並使客戶達到滿足。
（e） 兼負質量保證負責人的職責詳見任命書
（f） 負責與質量管理體系有關事宜的外部聯絡，如質量認證機構、諮詢機構、產品安全認證機構、檢測機構以及供方和顧客。
（g） 負責對整個公司各部門之間進行有效的溝通和協調。
（h） 主持管理評審工作
2.廠長
(a）批准內審計畫，主持內審工作、批准內審報告；
(b）批准程式檔案和技術管理規定檔案；
(c）主持合同評審、審查合同；
(d）督促、指導所屬各部門達成目標及推動人才的培養
(e) 根據訂單具體情況制訂生產計畫
3.質量保證負責人
(a）負責建立滿足本檔案要求的質量體系，並確保其實施和保持；
(b）確保加貼強制性認證標誌的產品符合認證標準的要求；
(c）建立檔案化的程式，確保認證標誌的妥善保管和使用；
(d）建立檔案化的程式，確保不合格品和獲證產品變更後未經認證機構確認，不加貼強制性認證標誌。
(e)主持內部質量審核工作
4. 生產部主管職責
（a） 負責組織工廠日常生產和新產品試製；
（b） 負責生產裝置的購置計畫、驗證、及維護保養；
（c） 負責作業指導書的編制並監督實施；
（d） 負責作業區內生產環境及生產安全；
（e） 負責逐步開展勞動定額和物耗定額的工作
（f） 督促生產車間做好生產現場質量管理和工序質量控制，保證產品加工質量
（g） 負責產品標識的保護並協助品質部對檢驗和試驗狀態標識的保護
（h） 負責貫徹執行各級質量管理責任制和質量獎懲制度，支援質量部門的工作，對因生產過程管理不善而造成的加工產品質量下降負領導職責
5. 工程部主管職責
(a）負責新產品的設計、開發工作；
(b）負責工藝流程的設計，編制工藝規程並監督實施。
(c）技術標準、工作規範制訂；
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(d）生產技術問題點之解決。
(e)對其新產品的效能及可靠性等進行檢測、試驗。
4 .品質部主管職責
（a） 負責按檢驗標準組織實施對公司產品的進貨檢驗、過程檢驗、成品檢驗及顧客提供的產品的檢驗和監督工作；
（b） 未經檢驗及檢驗不合格的加工產品不得出廠，並對加工產品的檢驗準確性負責
（c） 負責按要求作好原始檢驗記錄，並負責對加工產品中的不合格品進行評審，作出處置方案；重大處置方案報廠長主管審批。
（d） 負責檢驗、測量和試驗裝置的歸口管理、日常使用、定期校準、維護、保養；
（e） 負責生產控制的質量問題組建qc小組，並領導、實施qc課題，提高產品質量
（f） 及時向發生單位反饋加工產品質量問題，並定期就加工產品質量情況進行匯報；
（g） 負責公司的質量統計和質量分析工作，及時彙總上報，並對統計工作的及時性、準確性負責；
5. 業務部主管職責
（a） 負責市場調查、接收訂單、參與訂單評審；
（b） 制定生產計畫，並通知相關部門組織生產；
（c） 負責與客戶溝通，定期對客戶滿意程度進行調查，為生產出客戶需求的產品提供生產資訊；
（d） 負責與顧客就產品加工質量問題進行介面；負責組織協調和實施服務工作，處理好顧客投訴；
（e） 負責定期就市場動態、加工情況、銷售比例，顧客意見及糾正和預防措施效果的驗證等進行匯報，為總經理決策提供依據
（f） 負責產品售後服務工作，一切滿足客戶的要求。
6.採購部主管職責
（a）經常了解和掌握市場資訊及庫存情況，做到貨比三家，比質比價；
（b）負責供貨商的選擇、評審、確認；
（c）按合格供方名單和原材料、外協、外購件、零部件明細表制訂採購計畫，明確對採購物資的技術要求，保證工作質量；
（d）實施公司相應的採購作業。
7.倉庫主管職責
（a）負責公司物資的儲存工作，不斷加強完善倉庫管理，合理掌握庫存量，控制資金的最有效應用
（b）負責對原材料及加工產品進行貯存、保管、防護及發放工作；
（c）負責做好原材料、半成品、成品及顧客提供的加工產品的入庫、出庫工作，保證賬、物相符；
8. 人事部主管職責
（a）負責分管辦公、人事、勞資、福利、安全保衛、後勤管理工作，保證工作質量；
（b）負責公司相關體系檔案、檔案和記錄的收、發、存等管理；
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（a） 負責按各部門《工作人員入職要求》招聘員工，並定期做好教育培訓、考核考察工作；
（d）負責執行公司各委員會就崗位編制、職工工資、員工聘用、解聘、調動方案及獎罰的命令
（e）負責公司管理人員的考勤管理
（f）負責公司辦公裝置及用品的發放和管理工作
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任命書（1）
為實施3c/cqc認證，特任命為我廠質量保證負責人，除擔任工程師一職外，應具有以下方面的職責和許可權：
a）負責建立滿足本檔案要求的質量體系，並確保其實施和保持；
b）確保加貼強制性認證標誌的產品符合認證標準的要求；
c）建立檔案化的程式，確保認證標誌的妥善保管和使用；
d）建立檔案化的程式，確保不合格品和獲證產品變更後未經認證機構確認，不加貼強制性認證標誌。
總經理2023年7月1日
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