―――――嶠山二院「德醫雙修、服務患者」活動側記
沐浴著和煦的東風，在黨的十七大精神和科學發展觀的指導下，莒縣衛生系統開展了「醫德醫風集中教育活動」，這次活動，必將給莒縣衛生系統的工作帶來新的面貌，也必將會推動莒縣衛生事業又快又好的發展。下面，我就嶠山二院近階段的工作情況向在座的各位領導和專家進行回報。近幾年來，我院始終堅持以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，圍繞「一切以病人為中心」開展醫療衛生工作，全方位實施人性化服務，不斷加強醫德醫風學習，不斷進行業務培訓，針對社會普遍關心的衛生熱點問題，我院始終堅持「服務好、***、患者滿意」這一生命線，從解決廣大群眾反映強烈的熱點、難點問題入手，加大力度，標本兼治，求真務實，使我院的醫德行風建設呈現出穩步發展、深入推進的良好勢頭。
我院的廣大職工也以真誠的服務態度，過硬的業務素質，高尚的醫德情操獲得了當地群眾的一致認可。
一、領導班子廉潔自律，以求真務實的精神引領行風工作。
乙個單位職業道德建設如何，與領導班子是否能以身作則、廉潔自律，是否具有強大的戰鬥力和凝聚力密切相關。在過去幾年中，嶠山二院十分重視領導班子的自身建設。首先是加強學習，提高認識，不斷提高政治素質和理論修養，增強反腐防變的免疫力，在工作過程中，我們經常以正反兩方面的典型事例，教育大家，正確認識和行使手中的權力，充分理解行風和高度重視行風建設的重要性。
其次是加強團結、互相尊重、發揚民主、科學決策，樹立領導班子愛崗敬業、開拓進取的良好形象。三是勤政廉政，求真務實，樹立優良的思想作風、工作作風和生活作風，經常深入臨床一線調查研究，傾聽患者和職工意見、建議，及時處理各種問題。認真研究和解決群眾關心的熱點和焦點問題，取信於民、服務於民，時刻把職工和病人的冷暖安危掛在心上。
此外，醫院還實施院務公開，醫院的重大活動，重要決定都通過院務公開欄進行公布，傾聽群眾的反映和建議，從而贏得了廣大職工的信任，增強了全院職工醫德醫風建設的自覺性。
二、醫德教育形式多樣，以濃厚的氛圍抓好行風建設
我院把堅持「患者至上，文明行醫」、「全程優質服務」、「一切以病人為中心」作為行動的準則。進行全員性、多層次的醫德教育，強化了以「人」為中心的管理，全方位提高職工素質，增強全體職工對醫院的熱愛和信心，提高了向心力和凝聚力。針對不同的物件提出不同的要求，在廣大幹部職工當中加強了黨風黨紀和廉潔行醫教育，我們組織黨員幹部認真開展了以十七大精神和科學發展觀為主線的黨風黨紀教育活動，先後組織幹部職工學習法紀法規教育、黨風廉正警示教育；在醫務人員中加強醫德醫風教育，開設醫德講座，在全院職工中開展 「執行紀律從我做起，廉潔行醫向我看齊」的主題教育，組織中層幹部積極參加培訓學習；對新職工主要進行醫德基本知識和規範的系統訓練，崗前教育不少於一周。
通過一系列形式多樣的教育活動，增強全院幹部、職工防腐倡廉的自覺性，培養了一批服務熱忱、醫德高尚、業務過硬的新時代的「白衣天使」。
醫院還充分發揮**工具的作用，利用職工大會、院週會、患者傾訴會，病人家屬接待會等廣泛進行宣傳，營造廉潔行醫氛圍，我們在宣傳教育過程中，注意發掘先進人物，對醫院出現的好人好事，院領導總是利用院週會反覆宣傳，通過用身邊典型事例教育職工，使全院職工提高了加強醫德修養，遵守醫德規範的自覺性。
三、制度建設講究實效，以嚴格的措施確保行風工作取得成效
一是糾建並舉，消除送「紅包」、請吃喝現象。首先，我院制訂了《廉潔行醫十不准》、《醫務人員醫德規範及實施意見》等措施；出台了「醫德醫風一票否決」的政策。其次，大力弘揚正氣，對拒收「紅包」、拒請吃喝者，除大會表揚外，在年終評先、職稱評審、外出學習時優先考慮。
再次，向病人宣傳醫院廉潔行醫的措施，病人入院出院時都會受到院領導的問候和關心，嚴格依法辦事，一旦發現違規違紀現象，毫不留情，嚴肅處理。
二是標本兼治，杜絕「藥品回扣」等違法違紀想象。在廣大醫務人員中開展自查自糾活動，每位醫務人員嚴格做到依法行醫，嚴密監控臨床用藥情況，實行院長定期查房，檢查醫生的處方和病歷，隨時了解臨床醫生用藥情況，一旦發現有違規行為，立即進行嚴肅處理，決不姑息。一系列措施的實施，有效地扼制了醫院行醫過程當中的不規範行為。
樹立了良好的醫院形象，受到了廣大患者和患者家屬一致稱讚。
三是規範行為，建立誠信醫院。近年來，雖然衛生行風明顯好轉。然而，「亂檢查、亂收費、亂開藥」等現象仍成為社會和廣大群眾關注的熱點問題。
針對這一問題，我院緊緊圍繞「一切以病人為中心」，堅持「合理檢查、合理收費、合理用藥」，努力減輕病人負擔，同時，加強醫務人員的業務學習，開設各種醫學講座，提高醫務人員的醫療診斷水平，向醫生灌輸「醫生的水平顯示在該用的用，不該用的不用，體現在少花錢，治好病上」的思想，使醫務人員在工作中能充分運用自已的知識和經驗，為病人作出正確的診斷，獲得了廣大患者的認可。其次是合理收費。對群眾關注的醫療收費，我院建立了公示制度，在各病區張貼常用藥品、檢查及**專案公示牌，增加收費透明度，公布監督**，讓患者監督。
每日提供住院病人的費用清單，讓患者明明白白住院。醫院在規範收費的同時，想病人所想，開展「優質、高效、低耗」的服務，從而減輕了病人的住院費用，得到了社會的認可。第三是合理用藥。
院部嚴格控制醫生的處方量，如：急診病人用藥量一般為三天，普通病人用藥量控制在7-10天，對於違規人員進行扣獎處理，從而減少了大處方的出現。同時，開設合理用藥知識講座，提高醫務人員合理用藥水平，避免對病人濫用藥物。
切實減輕病人負擔。嚴格的制度和有力的措施，有效地杜絕了大處方，濫用藥的情況，取得了較好的成效。
四、優質服務落到實處，以良好的形象提公升醫院聲譽
針對新形勢的要求，我院在拓寬服務領域、改革服務模式，深化服務內涵上下功夫，認真傾聽患者的意見，努力做到真誠接待、有求必應、主動服務等特點，以患者的省心、放心、舒心為宗旨，在醫患之間搭起了一座情感的橋梁，真正實現了與患者零距離，我們嶠山二院地處農村邊遠地區。針對廣大老百姓看病難等問題，我們及時為他們送醫療、藥品，送健康知識、健康理念、健康服務，真正使我院的醫療服務與老百姓零距離。深受廣大患者稱讚。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到當前行風建設工作中存在的問題和不足。一是已有的制度和措施落實不夠好；二是雖然制度比較健全，但執行的不夠好；在落實過程中還存在一定的差距。三是醫藥購銷和醫療服務中的不正之風仍然有存在，極少數醫護人員的行醫道德和業務水平有待提高。
另外還有譬如如何調動醫務人員的積極性？如何加強院內職工的業務理論學習？如何引導和鼓勵醫務人員通過精湛的技術、良好的服務、高尚的醫德獲得當地老百姓的認可和放心等，這都需要我們在今後工作中認真研究和探索。
總之，我們既要正確評價醫院在過去幾年中取得的成績，又要準確把握存在的差距和不足；以便在今後工作中，進一步堅定信心，振奮精神，採取有效措施，全力把行風建設抓緊、抓好、抓出成效。乘著莒縣衛生系統醫德醫風集中教育活動的東風，把我們嶠山二院建設成為服務山區，解決廣大老百姓看病難、就醫難的百姓貼心醫院。
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