keywords: triangular fuzzy number; synthetic marketing quality; fahp method； linguistic variables;
1 引言
對於乙個企業，營銷成功是生存的根本，而成功的營銷依賴於高素質的營銷人才。目前國內企業特別是民營企業中的許多營銷骨幹都是原來的**員提拔上來的，大多是高中學歷。雖然他們實踐經驗豐富但對營銷工作理解不到位，理念欠缺，處理問題教條，效率低下。
從人才市場上引進的有經驗的高素質營銷人員一般對企業的忠誠度比較差，具有高離職傾向的特徵。高校市場營銷專業的中的一些求職畢業生雖然營銷經驗比較少，但他們接受過系統的營銷管理教育，營銷潛在素質非常優秀，而且他們的就業經歷少，可塑性更強，對企業的認知度和忠誠度更高，但由於大學擴招以及高校對營銷專業學生培養重視程度不夠等原因，人才市場上求職的營銷專業畢業生眾多，質量差別很大，因此企業如何對眾多求職的營銷專業畢業生的綜合營銷素質有乙個客觀公正的評價，基於評價結果識別最適合本企業的營銷人才是企業普遍面臨的難題，目前對營銷專業畢業生的綜合營銷素質做出科學評價的研究很少，且幾乎採用傳統的ahp方法判斷求職者是否勝任，方法單一。採用ahp方法是基於精確的數值對評判物件進行評價，而本文中評判物件的某些指標是模糊的，難以用乙個準確的數值量化。
與ahp相比，fahp更易於專家判斷，使用更方便。但傳統的fahp法是用0.1-0.
9數字評價的，資訊失真比較大。本文所要解決的對求職的市場營銷專業畢業生的評價，其特點是評價物件的評價值或權重的界限表現不確定，為使決策者以及評價物件本身所具有的模糊性有效地利用起來進行綜合評價,可以把它們表達成三角模糊數，進行模糊加權平均,其輸出結果就包含有更多的資訊，表明了評價結果的各種可能性,作為企業決策者的決策依據或參考。因此，本文在對求職的市場營銷專業畢業生的評價過程中考慮採用基於三角模糊數的fahp，對被評價物件的評價的自然語言用三角模糊數量化進行單因素模糊評價，對多層次評價指標的權重採用fahp法進行判斷。
與前兩種評價方法相比，它更易於專家對評價物件的指標效能和指標權重進行判斷，使用更方便，更好地解決了企業對營銷專業畢業生評價問題。
2 基於三角模糊數的營銷專業畢業生模糊評價體系的建立
2.1 營銷專業畢業生綜合營銷素質評價指標體系的建立
本文建立的營銷專業畢業生綜合營銷素質評價指標體系是通過德爾菲方法對由高校、企業高層領導以及營銷經理組成的專家組調研得出的結果：
表1營銷專業畢業生綜合營銷素質評價指標體系
（table 1 marketing major graduates synthetic marketing quality index system）
2.2 基於三角模糊數的營銷專業畢業生綜合營銷素質模糊評價的方法建立
（1）三角模糊數的基本概念
命題1 對語言進行三角模糊數值化。評價語言的集合, ,…, ,…,是一列比較有順序的語言評價數值的集合。其中是評價語言集合中的結果變數，表示為：
命題2 三角模糊數(a, b, c)的去除模糊評價的語言數值：
(/2其中，，值的選擇是決策者做出的，大於0.5為決策者比較愛好風險型決策，小於0.5為決策者比較討厭決策中的風險程度， =0.5為決策者對風險的態度是中立的。
（2）基於三角模糊數的營銷專業畢業生綜合營銷素質模糊評價過程
在基於三角模糊數的fahp評價體系中，對評價物件績效的評價是運用語言進行的模糊評價，本文針對多層的評價指標的權重是運用兩兩相互比較。包括如下步驟：
步驟1 定義評價指標的語言值評價集合，並構造權重優先矩陣。在具體評價中，可根據現實中的特殊性確定要選擇的評價指標，營銷專業畢業生評價指標體系是二級評價指標，在評價營銷專業畢業生綜合營銷素質時，確定評價指標體系（如表1），並利用命題1確定評價的語言變數及相應的三角模糊數值（如下表所表示）。
表2評價指標的語言集合和相應的三角模糊數
（ table 2 evaluation of the language set and its triangular fuzzy number）
本文定義評價指標的權重模糊優先矩陣。表示同一等級指標與指標之間重要程度的比較數值。在評價營銷專業畢業生時，為了便於評判，建立指標之間比較，得出的重要程度的定量評判，可根據表3對語言進行數值化。
表3 權重重要程度語言量化表量化表
（table3 important degree of weight and its quantification table）
步驟2 先對二級指標分別進行評價，經過計算可得一級指標的評價結果。對於二級指標，假設有名專業的評價者對其進行了評價，可得：， 1，2，…，其中是第專業決策者對指標的評判的值，這個數值是按照表2計算的。
步驟3 確定二級指標的權重。首先建立二級指標的權重優先關係矩陣。其次將其經過計算後改為模糊一致矩陣。
最後計算這個矩陣的特徵向量，並對其進行歸一化處理：， 1，2，…，。其中,為專業決策者對一級指標下所屬的二級指標的權重。
步驟4 首先對一級指標的評價值和權重按照步驟3的方法進行計算，得出一級指標的結果。
步驟5 重複上述步驟，分別計算其他的一級指標的三角模糊數，得到的數值為：。其中，為專業決策者對指標的評價結果。
步驟6 基於步驟3的方法確定一級指標的權重：， 1，2，…，。
步驟7 運用fahp原理將指標和相應的評價數值計算得模糊計算，得出綜合評價結果三角模糊數為：
步驟8 對步驟7的結果進行去模糊化值，將專業的決策者的權重代入結果中對評價的營銷專業畢業生的綜合素質進行排序。
3 基於ad企業的現實資料編制的算例
本文基於ad企業的評價營銷專業畢業生綜合營銷素質具體相關資料編制算例，經過上述步驟的計算，得出最終的評價結果，具體步驟如下：
（1）首先設定營銷專業畢業生綜合營銷素質的指標（表1所示），運用表2和表3的語言和數值之間的轉化及權重的數值化，本文選取三個專業的決策者對三名營銷專業畢業生綜合營銷素質的所有二級指標進行評價資料：
（3）對下屬的所有二級指標進行相互比較得出結果如下：
根據上述矩陣的結果計算其特徵向量和特徵值，確定二級指標的權重：
，，（4）根據步驟4，計算一級指標評價結果：
（5）根據步驟5，分別計算，，的三名決策者的評價結果，分別為：
（6）基於步驟3，計算一級指標的權重：
（7）基於步驟7，計算三名營銷專業畢業生綜合營銷素質的綜合評價結果：
（8）對（7）的資料結果進行去模糊化值，專業決策者1的，專業決策者2的，專業決策者3的分別得：（0.38，0.
45，0.59），（0.40，0.
49，0.47），（0.58，0.
63，0.68）。將上述結果代入專家的權重（0.
3，0.4，0.3），營銷畢業生綜合的營銷素質為：
（0.43，0.64，0.
50）。上述結果綜合表明：營銷專業畢業生綜合營銷素質2的營銷綜合素質比營銷專業畢業生綜合營銷綜合素質1和3都好。
企業選擇營銷畢業生2作為自己的引進營銷人才的目標。
4 結束語
本文在採用通過對專業決策者的匿名反覆的調查方法的構建營銷畢業生綜合營銷素質的指標體系的基礎上，將三角模糊數理論應用到傳統的fahp等方法中，這樣評價的結果會更加貼切實際，也更加的準確，實際操作程度的效果也比較好。由於根據實際情況，本文建立的是二級指標體系，在實踐中也可擴充套件到多層次指標體系的應用。本文對營銷畢業生更為隱蔽的求職心理動機以及職業價值觀等方面的研究尚為缺乏，需進一步的深入研究。
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