三、堅持做事先做人,努力做好銷售內勤工作,熱心為同事及客戶服務.為了做好銷售內勤工作努力,熱心為同事及客戶服務,我做了以下努力：
1.資訊搜尋方面,每天堅持上午和下午下班前網上搜尋相關產品資訊,進行彙總分類,有利可執行資訊及時反饋業務人員,以開發新客戶做基礎.
2.客戶諮詢**,做到登記清楚、詳細、彙總、反饋;相關產品資料蒐集、整理、分類、彙總,為業務員做好售前準備工作.
3.合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔.嚴格按照制度規定編寫合同,做到條款清楚、明確,措辭準確,以確保公司利益;了解合同概況準備好相關資料,跟蹤物流情況,確保貨物安全到達客戶地點,為客戶做好售後服務.
監督並督促業務員公司貨款回籠情況,確保資金安全.對每月銷售情況做出統計,以便統籌安排生產,確保年度銷售計畫指標的完成.
4.記錄各類費用支出,確保營銷費用開支合理,避免浪費現象的出現.做到每筆支出登記在案,清楚明確.
5.準客戶、加盟商、商、**商的資訊整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協商、解決;營銷、生產、技術、財務等相關部門的協作,確保產銷銜接順暢.公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作,以便做好有力後盾.
6、關係處理方面,在工作上能做到主動補位.並能與同事之間加強溝通,密切配合,互相支援,保證整體工作不出現紕漏.在工作中我自己確定了一條工作原則,屬於自己的工作要保質保量完成,不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動、熱情.
四嚴格要求自己,時刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量.自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,做到虛心向同事學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己.我時刻提醒自己,要誠懇待人,態度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做.
在平時時刻要求自己,必須遵守公司規章制度,嚴格要求自己.以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情.
五存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高.不能嚴格要求自己,工作上存在自我放鬆的情況.由於銷售內勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準.
在這方面,我還有很多不足,有時候工作不在狀態,遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位.
2、對工作程式掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤.
3、缺少細心,辦事不夠謹慎.銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業素質,思路縝密.在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況.
六今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平.
2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感.在每一件事情做完以後,要進行思考、總結,真正使本職工作有計畫、有落實.尤其是要找出工作中的不足,善於自我反省.
2019銷售內勤工作總結
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