首先這次很幸運，能夠擔當南坪的客服主管，我在客服工作剛剛滿一年(4月2日)，這一年中我的收穫頗多，怎麼說呢?首先從xx年的工作談起，在xx年中我經過無數次的打擊和艱難，我活了下了，也讓我榮幸的參加了xx年八大高手的所有巡講班的課程(除夏田老師課外，因安裝軟體)，這讓我學到了很多專業的東西。
現在面臨的就是帶隊伍的事情(南坪店)，怎樣才能帶好乙個團隊，怎樣才能使客服隊伍壯大：
我自己做了乙個詳細的計畫：
1、了解員工的基本情況。
2、整理公司內務，做一些新的**海報。
3、整理客戶資料分清楚白金使用者、**使用者、普通使用者和掉網客戶。
4、給所有的客戶打一遍**，按照白金使用者、**使用者、普通使用者和掉網客戶進行溝通，了解客戶的情況。
5、每週
一、四給網員講課
6、與廖亞令及王經理密切的溝通和配合，相互合作。
7、每天晚上給員工培訓軟體功能和企業文化(目的是要給網員講解)8、每週堅持的企業文化培訓(王經理培訓)
9、積極主動的給員工交流了解員工的需求和想法10、積極向領導匯報當天成績。
2019物業客服工作計畫
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。一 員工業務水平和服務素質偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。二 ...
電信客服工作計畫2019
電信客服工作計畫范文2020 小編推薦 社群工作計畫 計畫生育工作計畫 護理工作計畫 黨支部工作計畫 財務工作計畫 一 本職，愛崗敬業 客服人員，我 把簡單的事不簡單 工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，努力的去做 當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計畫，堅決公司的安排，全身心的投入工作。二...
客服工作計畫
現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支援幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計畫如下 一 明確指導思想 以提高...