三一文庫（工作計畫
20xx年是酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定09年度工作要點如下：
第一季度(1-3月)：
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓，主要是針對新入職人員及在實際工作**現較弱的方面進行必要的培訓，培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識，方式偏向模擬操作培訓.
2、協助營銷部做好春節及情人節的相關活動推銷及接待工作.合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.
4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要物件是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓物件。
5、3月中旬根據2月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.
6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
7、提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開乙個好局。
第二季度(4-6月)
1、根據員工的興趣愛好，本職計畫在4月中旬舉行乙個「野外拓展」的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.同時為營造乙個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。
同時為五一節的接待做好精神準備。
2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.特別對五一**旅遊周及端午節各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。
3、如果工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，並對「預防為主，防消結合」的思想能真正貫徹到底.
4、計畫在6月中旬對全體部門員工進行一次「飯店對客人的服務與責任」的相關內容培訓，由於前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這乙個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行「飯店對客人的服務與責任」的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。
5、定期與客房部召開協商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，並收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前台銷售技巧能力。
菸草營銷部20XX年年工作計畫
永登營銷部根據本次全省菸草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持穩中求進 富有效率 充滿活力 優質服務的總體要求，結合縣局 營銷部 全年的工作思路並結合轄區實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。一 加強學習 轉變觀念 建設高素質的營銷隊伍。目前，市場經理 客戶經理...
20XX年3月營銷部工作計畫
永登營銷部根據本次全省菸草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持 穩中求進 富有效率 充滿活力 優質服務 的總體要求，結合縣局 營銷部 全年的工作思路並結合轄區實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。一 加強學習 轉變觀念 建設高素質的營銷隊伍。目前，市場經理 客戶...
營銷部20XX年下半年工作計畫
三一文庫 工作計畫 部門工作計畫 永登營銷部根據本次全省菸草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持 穩中求進 富有效率 充滿活力 優質服務 的總體要求，結合縣局 營銷部 全年的工作思路並結合轄區實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。一 加強學習 轉變觀念 建設高素...