年終總結年度物業主管工作總結

2023年物業工作總結

在這個2023年即將結束，而2023年即將到來的日子。作為公司的一名物業主管，為公司效力已達3年之久，在期間的工作歷練對我來說確實受益匪淺，我很感謝公司領導對我的信任和栽培。現將2023年度的工作匯報如下：

目前公司現在管理的專案有兩個：***小區（總面積***㎡)，***小區(總面積***㎡)。於2023年將還有乙個專案***小區（總面積***㎡)，現已在準備接盤的工作中。

一、日常監督、規範員工行為及服務

1.要求各員工統一著裝，提高自身形象；

2.要求各員工，貫徹禮貌待人、微笑服務；

3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好的服務；

4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，並認真做好記錄；

5.組織各部門要員每週一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

二、日常設施裝置檢查養護

要求工程部對公共區域日常設施、裝置進行保養維護，及時通知電梯技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水（水幫浦房）、消防系統及時查驗、修繕，排除安全隱患。

三、小區保潔及綠化的工作

1.監督指導小區保潔工作，落實分割槽負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提公升小區環境質量；

2.生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前大部分樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

四、專案小區現有的問題及建議

1.小區門禁及監控系統的維修問題，臨近年關，小區業主投訴得比較多的問題之一，兩個專案的安防系統癱瘓過久，這對於我司的服務形象造成一定的負面影響，現開發商已確定先維修***海灣，預計過年前維修好，需要各部門配合，做好相關協調工作。

一期樓宇還存在較多的房屋質量問題，統計後已發給開發商進行維修，後續維修工作還要及時跟進。

3.我司工程部已檢查過***小區的消防系統，消防幫浦執行正常，但是消防主控中心系統存**路及備電故障問題，現已跟開發商的工程部溝通，說等二期開始安裝消防系統時再維修。

五、計畫

1.物業費及水電費的催繳，公司的財產需要依靠我們來進行收繳，明年將加大力度進行這項催繳工作；

2.規範小區環境管理的各項工作，如雜物亂堆亂放、公共區域種菜、汽車停車位等；

3.加強小區綠化、公共設施裝置的管理及維護；

4.不定時向小區業主宣傳物業管理條例、小區公共管理規定等知識，另節假日可以搞些遊園活動來促進業主與物業公司的和諧關係。

以上為物個人對2023年年度的工作簡要回顧，通過這次總結，發現自己在工作管理上存在一定的不足，需要在以後的工作中多向領導、同事學習，並總結經驗、吸取教訓，再進一步的提公升自己的能力、形象。