物業工作年終總結

工作總結

2023年已經過去，在這一年中，東方花園小區全體工作人員團結一心，堅持「為業主著想，以業主為中心」的服務思想，致力於進一步完善和改進物業管理水平和服務質量，得到了廣大業主的肯定和支援。現將全年所做工作總結如下：

一、認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難

業主良好的工作建議、管理建議是我們的工作指標。因此，我做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並盡力為住戶排憂解難。

2、搞好維修服務工作

維修服務工作是物業管理的乙個重要環節，為此我積極與相關工程技術人員和公司管理部門聯絡溝通，確定維修程式和辦法，及時為業主排除故障。

3、為業主代繳水電費，樹立小區家園化，人性化管理服務理念東方花園小區的業主大都事業有成、工作繁忙，很少有時間顧及家庭瑣事。作為物業管理員，我為他們代繳水電費也是體現了物業公司對於業主的貼心服務和人文關懷，使業主有一種「有困難，找物業」的感受，受到業主良好的讚譽。

4、進一步加強了小區安全防範工作

小區治安防範工作是物業管理中的重中之重。東方花園小區入住的業主大多是各行各業的精英人士和社會名流，對於安全考慮格外重要。為給業主提供乙個安全舒心的居住環境，我們小區保安嚴格執行巡崗巡更制度。

接近年底治安案件高發期，尤其要認真巡查，遇到壞人壞事大膽管理。

5、搞好對外協調配合工作

搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵。為此，我緊密與當地居委會聯絡、配合，協助居委會完成創衛、人口普查等相關工作，建立起良好的合作關係。

在新的一年裡我將更加嚴格要求自己，不斷提高物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，促進物業管理上檔次，向著物業服務「零缺陷」的目標不斷努力！

物業公司：黃曉琴

2023年1月6日