一、幾組鏡頭：
廣東藥店a：藥店營銷的老化
藥店當前的dm、驚爆價、千篇一律正在迅速老化：「瘋狂讓利，引來滾滾客流，只是個個都在搶購**品」；顧客購物小票分析發現，68%的顧客所買商品中，低毛利的**優惠品占了2/3以上（**優惠≥67%）；表明該連鎖藥店吸引來的大都是**便宜上哪去的顧客，明天對手比你便宜一毛錢，他們將毫不猶豫的奔向你的競爭店；
山東藥店b：**員關聯銷售的困境
多年來業內推崇的以聯合用藥為核心的「關聯銷售」，通過營業員的「積極響應」，取得了相當的效果；但是從顧客購物小票分析發現，接近60%的顧客仍舊是單品購買（只購買1個單品或1個小分類單品），如何臨門一腳，增加關聯購買和回頭率？
江蘇藥店c：通道費增長的瓶頸
作為後台利潤核心的通道費，如進場費、新品費、陳列費等，佔了許多藥店約60%的毛利空間；但是，**商的牴觸感日增，進場費、年節費等再遞增上去的幅度，顯然相當有限；
二、怎麼辦：
從品類管理，到品類顧客管理
這段時間，隨著新醫藥的深入和高毛策略的老化，許多藥店都在思考如何創新突圍。其實，藥店作為零售業態的一種，突圍的關鍵不在於藥店本身，而在於回到零售原點—藥店的顧客，在於我們如何去讀懂和透視顧客的需求。
購物籃是藥店的眼睛。實施購物籃分析，也許是其中乙個方法。過去我們一直在嘗試和實施的品類管理，為什麼那麼難出成績，因為我們的關注焦點只是商品，只是畫貨架；而品類管理的核心，在於品類顧客的管理（客類管理），在於如何讓買顧客多買一些、多買一些關聯品、到店的次數多一些；
在實施品類顧客管理（客類管理）後，能否讓顧客的從10天來一次變成5天來一次？能否讓顧客的平均客品數從2.3變成3.
3，能否讓顧客在每次買商品的時候，都能讓他多購買1、2個關聯商品？能否讓藥店從自己「大讓利」的會員日，到與**商雙贏，讓**商幫你一起出關聯折扣、出關聯贈品、出更多的**資源和費用。。。，才是從品類管理到品類顧客管理（客類管理）的目的；
藥店，除了店內有限的貨架，又多了乙個資源可以和**商雙贏合作了。「收銀小票關聯首推」，在成為**商競爭的另一舞台的同時，為藥店帶來了新的廠家折扣和資源支援。
三、行動方案：【收銀小票關聯首推】
1、 找出各品類的關聯品類；
各品類主管，根據藥師聯合用藥和顧客的購物籃分析，得出各品類的潛在關聯品類，並將之列成《xx品類的關聯品清單》。
例如抗感冒品類主管，根據購物籃分析與藥師的關聯用藥建議，得出祛痰、止咳、平喘等關聯品類；並進一步細化為具體組方原則，例如感冒藥的關聯品類清單：解熱鎮痛藥+鼻粘膜血管收縮+抗病毒藥物+保健食品等；
2、 從關聯品類，到關聯商品；
根據《xx品類關聯品清單》，開展**商談判，同類競品中，按折扣和資源支援，簽訂《收銀小票關聯首推合同》。例如感冒藥和涼茶類有關聯，王老吉和夏桑菊屬於同品類的同質競品，如果王老吉的折扣和贈品支援都不如夏桑菊，那麼涼茶類的[收銀小票關聯首推]即選定為夏桑菊；
3、 【收銀小票關聯首推】:
**重要但不是最重要，關聯是顧客感受到他真正需要的關聯品，你給他相應的優惠
顧客收銀台買單時，根據顧客所買的商品特性，列印關聯商品的優惠券和相關資訊。收銀員把收銀小票和關聯商品優惠券同時交給顧客，告訴顧客本關聯品優惠券三日內或七日內有效，刺激顧客回店消費；
小結：【收銀小票關聯首推】：消費者、藥店、**商多贏格局
顧客歡迎—「不錯，這家藥店知道我要的是什麼」，得到了他本來就需要的關聯品實惠；藥店得以通過**商關聯**特別折扣，提公升回頭率和客單價；**商得以針對目的性顧客，實施針對性優惠，最小成本獲得最大銷售；
實施【收銀小票關聯首推】，關鍵在於打破目前藥店品類管理「鐵路警察、各管一塊」的局面，樹立「我為人人、人人為我」的品類顧客管理。讓每乙個品類的顧客，都購買其關聯品類的商品，這樣藥店的效益和客品數的提公升也就水到渠成了。經過一段時間的觀察，收銀小票關聯首推的方式，顧客的關聯銷售比例獲得了顯著的提公升，更重要的是藥店既得到了**商資源的支援，又提公升了門店的顧客忠誠度的關鍵指標--回頭率；
（備註:本文所提及「購物籃=購物小票」。購物籃分析是購物小票分析的通俗表達。）
超市小票 收銀紙的廣告市場潛力分析
美國著名營銷學家菲利普 科特勒指出 對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題 了解顧客的心理 降低管理費用並做好銷售服務等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽。而以超市pos收銀紙帶作為廣告載體正好可以做到這一點，通過了解顧客心理，以pos紙帶上的廣告正確的引導顧客進行消費，同時可以降...