關於各服務站必須儲備常用易損配件的通知
各分公司、服務站：
進入2023年以來，中國重汽產、銷量一直呈現較大增長態勢，僅卡車公司前4月每月產量均超過萬台，形勢非常令人鼓舞。今年集團公司為更好地加強全國社會化配件**，又成立了集團二級公司「中國重汽（香港）****配件銷售部」，強化了配件銷售力度，將有力地保證所需配件能更快、更準確地投放到使用者或服務站手中。鑑於目前形勢，為了加強服務站服務效率，減少調件率，集團公司要求：
1. 服務站必須儲備規定的常用易損配件，具體要求如下：
1 4s店及中心服務站必須購買附表1中規定的正宗配件(500種)
2 建站時間超過1年的普通服務站及有服務**的分站必須儲備附表2中規定的正宗配件（301種）。
3 自保站、無**的快修點以及建站時間不滿一年的新服務站，要求按附表2中的產品進行儲備，但不列入考核，建站時間滿一年後按上條執行。
對附表1及附表2中的產品，服務站必須保證使用者修車時有足夠自備件儲備，數量自行確定，以不耽誤服務為原則，保證使用者維修的及時性。該項工作必須在2023年6月1日前完成。
2. 分公司要監督各服務站儲備情況，不定期抽查，保證備件儲備到位。各服務站必須每月將消耗配件做當月採購計畫，及時進行補充。
3. 在「售後服務一線通」中，增加對各服務站調件情況進行自動檢索的功能：① 當服務站所調備件為規定儲備配件時，將會自動提示「該備件為服務站必備件，請及時採購」，計算機會自動形成一條不良記錄，成熟地區服務站當月累計不良記錄達到5條時，偏遠地區（成熟、偏遠地區劃分見附表3）服務站累計不良記錄達到15條時，將自動鎖定「服務一線通」，服務站將無法再進行錄入報單等工作，只能做處理單後續工作。
服務站必須提交「一線通解鎖報告」，並將已採購配件證明傳真至使用者服務中心，經落實屬實後，方可進行一線通解鎖，同時當期不良記錄歸零。服務站及總部均可查詢當期不良記錄及彙總不良記錄，調件彙總清單等。傳真至本部的採購清單中，必須包括不良記錄中涉及的產品，數量應不低於要求儲備數量，否則，將不予解鎖。
② 服務站在同乙個月內兩次被鎖定或在3個月內，兩次被鎖定一線通，則自動停止服務站「售後服務一線通」至少乙個月進行整頓，同時一線通自動罰款1000元。在乙個月之內，必須將服務站實際儲備必備配件明細、數量等報使用者服務中心，待審核合格後，計算機會自動在乙個月後將一線通解鎖（在解鎖前1-2天，對服務中心解鎖人員要有提示，是否可解鎖），如果服務站在乙個月之內未將上述資料報使用者服務中心，則將繼續鎖定，直至將資料報齊方可解除鎖定。
4. 使用者服務中心將定期對常用易損備件清單進行更新，在更新前，會至少提前乙個月在一線通中進行通知，請各服務站注意檢視，及時採購補充。
5. 使用者服務中心將每月彙總服務站的當月不良調件記錄，並對調件前20名服務站進行全國通報批評。對於不良記錄累計達到30條的服務站，偏遠地區不良記錄累計達到60條的服務站，將取消當年所有評先資格，該條為一票否決。
6. 各服務站必須保證及時服務，使用者服務中心將根據報修申請時間和修理完工時間來統計服務效率，如果發現服務站沒有按「親人」服務承諾服務的，將進行嚴肅處罰，更不允許服務站無件而又不申請調件現象發生，如果由於服務站應儲備配件採購不到位，又未調件，造成使用者停車2天以上，則每發生一起，扣罰服務站2000元，累計3起以上，停止服務站一線通資格至少二個月整頓，待整改驗收合格後，方可繼續服務。
7. 服務站如果對儲備備件有合理化建議，可與使用者服務中心備件綜合計畫室聯絡：0531-********
偏遠地區：貴陽、西安、昆明、廣州、西寧、福州、杭州、深圳、銀川、蘭州、南昌、重慶、海南、長沙、合肥
使用者服務中心
2010-4-21
服務站日常配件儲備考核管理規定
2 對該站當月按其月度保修材料費用的20 進行處罰，並對該站實施三至六個月的暫停陝汽重卡保修業務資格，進行業務整頓處罰。3 由於服務站日常配件儲備量或品種不足 經銷售服務部認定非服務站責任的除外 造成使用者車輛故障不能及時恢復，且不及時採取應急補救措施，致使使用者抱怨或產生服務糾紛的，從發現之日起，...
關於做好郵政便民服務站建設質量的通知
關於認真做好郵政便民服務站 建設質量的通知 各州 地 市郵政局 推廣便民服務站是以開展代收代繳服務為切入點，通過發展便利店 彩票站 報刊亭等各類社群服務機構，利用社會渠道代辦郵政業務，為老百姓提供貼近生活的服務，從而帶動郵政代繳費業務的發展。自6月份省電子商務局印發了 郵政便民服務站發展指導意見 青...
城管衛生服務站的工作職責
1 社群物業助理工作職責 1 對違反市容 規劃 物業管理和房屋安全等法律 法規行為進行勸阻。勸阻無效的及時以書面形式向街道辦事處報告。2 指導 監督業主大會，業主委員會 物業服務企業的物業服務和業主物業自行管理活動。3 組織召開首次業主大會會議並及時指導業主委員會換屆工作。對不能成立業主委員會的行使...