招聘方式：趕集網、58同城、百姓網發帖。
一．帖子
職位要求
1.男女生均可，形象氣質好、口齒伶俐。
2.無學歷限制，無戶口限制。
3、年齡20歲-30歲，學生兼職優先錄取。
4、個人時間寬鬆，有喜歡服裝飾品，經常逛街者工作者優先錄取。
4、有責任心，樂於溝通，工作認真、細心。
5、有一定的判斷能力、分析能力，具有一定的學習能力。
主要工作：
1、進行實體店顧客滿意度檢查工作
2、檢查後填寫檢驗報告
3、能參加相關知識培訓
4、對服務有要求及標準，能夠尊重品牌對於服務的詮釋，認同並執行神秘顧客的操作要求
上班時間：9：30-19:00
工作範圍：海淀區、朝陽區。
有強烈興趣，願意接受挑戰的你，請投簡歷或直接來電——
二．培訓內容——重點《店長培訓手冊》第十二章
早上9點30 到11點30在五道口培訓
如何考察乙個店員的服務質量？
1.感覺耐心程度如何讓？
暗訪內容（包括話術）——參考《店長培訓手冊》第十二章
2.提出疑問例：你們衣服怎麼這麼多線頭啊？/你們這滌綸的衣服怎麼還這麼貴啊？
3.提出質疑例：兩粒扣是不是不太正式啊？/我穿這衣服是不是有點小啊？(你們的這價錢也不是很便宜，加點兒錢就可以去商場買了。）
4.議價例：便宜點吧便宜點我就買了。
5.以上包括一次試衣過程：
給客戶推薦款式—對衣服做出講解—幫客戶穿衣服—幫客戶看是否合身（上衣褲子襯衫等合身標準）—砍價。。。
a.當你進店時候店員是否積極、主動、熱情、微笑的迎接？（觀察他在幹什麼）
b.是否詢問主動詢問你的需求？對你看中的或者喜歡的衣服是否做出正確的講解、有效的吸引以及鼓勵試穿？
c.是否幫你核對即將要是穿的衣服尺碼，以及主動幫你開啟衣服的包裝、鈕扣等?
d.是否主動幫你把即將要試穿的衣服主動掛在試衣間、以及主動幫你開啟試衣間的門、燈等？
e.當你走出試衣間的時，是否主動對你看所穿的衣服做出適當的評述（衣服的搭配以及合身標準的講解等）？
f.當你所穿衣服不合身時，是否能迅速、耐心的幫你調換合適的尺碼？
g.你對所穿衣服提出的疑問或者不滿意時，是否能耐心積極的做出正確有力的講解以及說明？（挑一些問題看他怎麼應對）
h.當你試衣時，是否引導或主動幫你搭配襯衫，領帶等其他配件？
i.是否能耐心、恰當以及委婉的應對你的砍價問題，使你心理平衡？
j.當你對所試過的衣服不怎麼滿意或者決定再看看的時候，店員是否能正確的做好吸引為以後埋好伏筆？（看他怎麼挽留）
6.從1.進店接待態度微笑方面2.處理疑問 3.耐心方面 4.語氣 5.動作迅速方面判斷。
最後購買一件小商品：男士買領帶一件、女士買襯衫一件、
參考— —服務客戶常見問題總結
1、 客戶要砍價（便宜點我就買了）
2、 你們衣服怎麼這麼多線頭啊？
3、 滌綸的西服還這麼貴？
4、（**）怎麼這西服穿上去這麼短小啊
5、（**）兩粒扣的西服太不正式啦
6、你們現在有什麼優惠活動嗎？
7、你們這有沒有什麼好點的牌子西服賣啊
8、衣服看上去挺多皺的
9、這樣的價錢，也不是很便宜，加一點錢可以去商場買了
10、你們有什麼售後服務啊？
11、人家商場經常會有3——5折的優惠，你們怎麼一點折都不打。
12、我是同學推薦過來的，能不能優惠點，我們回去也會給您推薦同學的
13、你們這可以量身定做嗎？
14、你們價錢這麼便宜，不會穿個幾次就壞了吧？
15、我同學買的時候都打折了，怎麼不給我打折？
16、你們這的款式怎麼都是黑色的，沒有其他顏色嗎
17、商場還送襯衫、領帶你們怎麼不送？
18、(**)這些衣服看上去沒有什麼區別，這該怎麼選啊？
19、給我換套新的吧，（剛拿的新的）這套都被人試過好多次了吧？
20、這些衣服該怎麼洗啊？
21、你們的襯衫也太貴了吧？
22、價錢還可以，但是一點折扣都沒有，我們心裡不平衡。
23、我感覺上衣和褲子的顏色不一樣？（是配套的衣服）
24、這衣服裡襯太大了，穿的時候總是跑在外面。
25（女士）這褲子穿著前後的大腿部位總是有褶，怎麼處理？
26、我是女生，我很瘦，站的時候倆腿總感覺合不上，很難看，怎麼辦？
27、我買了這件衣服回去要是我家人不喜歡或穿不了可以拿回來退貨嗎？
28、這衣服洗了會不會起球
三、**：從1.進店接待態度微笑方面2.處理疑問 3.耐心方面 4.語氣 5.動作迅速方面評分。
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