管理下屬的技巧 36 一定要信任下屬

信任在任何時候都是最重要的。當乙個團隊或組織想超過另乙個團隊或組織時，信任就變得尤其重要。信任是團隊成員之間的聯合基礎，是團隊的潤滑劑，為人們省去了很多互相猜測的麻煩，帶來了極高的效率。

有位高階俱樂部的總裁，對會員們洗過澡後順手將價錢不菲的高檔洗髮精帶回家感到很頭疼，他和公司的其他管理者想過各種各樣的辦法，試**決這個問題，卻發現任何辦法都可能會冒犯會員……

一日，他到會所視察，看到更衣室管理員又像往常那樣不停地往洗澡間裡補充洗髮精，便自言自語：「有沒有乙個好辦法既能制止他們拿走洗髮精、又不得罪他們呢？」，結果管理員很高興地回答：

「先生，您是在問我嗎？放心，他們再也不會這麼做了！」總裁就問他有什麼好主意，管理員說：

「很簡單啊，我只要拿掉蓋子，誰會想拿沒瓶蓋的洗髮精呢！」

以後，這個總裁總是告誡自己的管理者：「與你一同工作的人們，同樣希望公司能夠成功。因此，你必須信任他們，人們一般都會明白自己是否受到了信任，而信任問題是雙方的。」

作為管理者，許多人在挑選下屬或指派任務的時候，心裡往往在想：這個人值得信任嗎？

其實，如果你認為下屬是可以信任的，並相信你的下屬會盡力做事，也會正確地做完，一般情況下，下屬在信任的氛圍中通常就不會辜負管理者的期望。

任何人都不願做乙個看起來無能的人的下屬。信任**於公正大方，但要想長久維繫信任，只有依賴於人們對有能力的管理者的崇拜和尊重。

為了營造信任的氛圍，管理者要走出辦公室，到下屬中去。當你的下屬看到管理者能夠隨時關注他們，會認為你是他們身邊的乙個同事，乙個有血、有肉的活生生的人，而不是乙個指揮棒——老闆。相比之下，下屬們更願意相信自己身邊的同事，而不是高高在上的管理者。

還要記住，信任是爭取來的，要獲得下屬的信任需要花費相當大的時間和精力，但是值得，因為下屬的信任將使你的業績蒸蒸日上。

如果長期地依靠加強控制來維持與下屬之間的關係。最終，不信任下屬會讓管理者自食惡果。由於缺乏信任的緣故，管理者和下屬都等於是在浪費時間，被浪費的時間可以用數字來衡量，但是更大的價值——因不信任導致的創造力的喪失卻無法用數字衡量。

《第五代管理》的作者查爾斯·薩維奇認為，不信任是公司真正的成本之源，它們不是生產成本，卻會影響生產成本；它們不是科研成本，卻會窒息科研的進步；它們不是營銷成本，卻會使市場開拓成本大大增加，它們不是人力資源成本，但卻會使人力資本大大上公升。