活動時間：1月11日-1月31日
活動主題：「關愛車主，一路相隨」
活動目的：1.提高車輛進站量；2.以活動的形式吸引客戶，帶動其他消費；3.部分免費檢測專案，是客戶感受到關愛。
活動方案：
一、 系統匯出客戶資訊
匯出購車滿兩年六萬公里客戶與滿半年未作保養客戶。
二、 **、簡訊邀約客戶
**邀約話術：
您好!我是金堂建國雪鐵龍4s店客服專員,請問您是**先生/女士嗎？
**先生/女士非常感謝您對我們雪鐵龍店信任與支援，今天給您打**是想了解您愛車的動**況，大概會占用您2-3分鐘時間，可以嗎？
請問您的愛車近期使用狀況是否正常呢？
**先生/女士您的愛車現在已使用滿2年，根據保養手冊上規定滿兩年或六萬公里應該更換火花塞和正式皮帶，我們特別提醒您需要對車輛輪胎和剎車系統做針對性專業檢測，保障您和家人的春節出行安全。
鑑於春節小高峰進店車輛會比較多，所以專門為您預約，不知道你最近什麼時候方便過來預約保養呢？提前預約可以節省你的寶貴時間，工時費九折優惠綠色通道，您看什麼時候方便我給您安排預約保養呢？
**先生，還沒有什麼地方需要我們為您服務的地方嗎？
**先生，幫您預約的工位我們將會在預約時間段上延長15分鐘，請務必在這個時間內到店，否則本次預約將會取消。
好的，那我和您再次確認一下預約資訊，（車牌號，公里數，聯絡人，聯絡**，預約時間）感謝您到店接受我們的服務。再見！
半年未保養話術：
您好!我是金堂建國雪鐵龍4s店客服專員,請問您是**先生/女士嗎？
**先生/女士非常感謝您對我們雪鐵龍店信任與支援，今天給您打**是想了解您愛車的動**況，大概會占用您2-3分鐘時間，可以嗎？
請問您的愛車近期使用狀況是否正常呢？
據我們系統提示，您是在去年6/7月份做的保養，到現在又過了半年，請問您現在車輛行駛里程大概是多少呢？
公里數未到：機油在發動機內的保質期一般為半年，過了半年後機油會不斷變質影響發動機工作狀況，同時發動機的磨損及噪音也會逐步加大，所以這次來電主要是想提醒您應該更換機油了。
鑑於春節小高峰進店車輛會比較多，所以專門為您預約，不知道你最近什麼時候方便過來預約保養呢？提前預約可以節省你的寶貴時間，工時費九折優惠綠色通道，您看什麼時候方便我給您安排預約保養呢？
**先生，還沒有什麼地方需要我們為您服務的地方嗎？
**先生，幫您預約的工位我們將會在預約時間段上延長15分鐘，請務必在這個時間內到店，否則本次預約將會取消。
好的，那我和您再次確認一下預約資訊，（車牌號，公里數，聯絡人，聯絡**，預約時間）感謝您到店接受我們的服務。再見！
公里數已到：那就應該到店做保養了，鑑於春節小高峰進店車輛會比較多，所以專門為您預約，不知道你最近什麼時候方便過來預約保養呢？提前預約可以節省你的寶貴時間，工時費九折優惠綠色通道，您看什麼時候方便我給您安排預約保養呢？
**先生，還沒有什麼地方需要我們為您服務的地方嗎？
**先生，幫您預約的工位我們將會在預約時間段上延長15分鐘，請務必在這個時間內到店，否則本次預約將會取消。
好的，那我和您再次確認一下預約資訊，（車牌號，公里數，聯絡人，聯絡**，預約時間）感謝您到店接受我們的服務。再見！
簡訊邀約話術：
尊敬的雪鐵龍汽車使用者您好！春節將至，我公司特舉辦「關愛車主，一路相隨」活動，屆時免費為您的愛車做乙個春節出行免費檢查，預約更有工時九折優惠，活動時間：1月11日-1月31日。
我們盛情邀請您的光臨！
三、 人員安排
服務顧問：告知車主活動內容、優惠政策、引導消費
車間人員：為參加活動車輛做相應檢測
吧員：照顧好客戶
市場部：做好相應宣傳物料
秋季服務雙周活動指引
致 廣州本田汽車特約銷售服務店 喜悅相隨，歡樂共享 2006年廣州本田秋季服務雙周 活動指引 務活動背景 按照銷售部年度工作計畫，廣州本田將舉行全國秋季服務雙周活動 6月28日 8月31日，配合50萬台雅閣下線，全國特約店舉行了面向所有雅閣使用者的優惠服務活動，此次活動時間週期較長，覆蓋面較廣，給特...
活動服務承諾
關於xx活動的服務承諾 一 服務態度 1 為使此次 專案得到完美執行，我司各部門高度重視，從領導 制度 人員 硬體等作了詳細要求，保證各項服務承諾兌現到位。2 我司將以 誠心 高效 的服務理念承接此次 專案。將以滿足客戶最大需求為服務宗旨。3 本專案成立了專項的領導小組,負責該項目的領導協調工作,從...
志願服務活動記錄
一 活動主題 微笑志願服務，共建和諧瀋陽 二 活動目的 一 讓每一名瀋陽的大學生深入社群傳播 微笑瀋陽 的理念，用微笑服務，用真心的微笑，真摯的情感，真誠的付出來傳遞微笑，傳遞愛心。二 為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們受到青少年的朝氣和社會的溫暖，喚起社會關注老齡的意識，保護老年人的合...