——明陽天下拓展培訓
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要盡量用淡色。
3.鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆馳。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。
進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：
"對不起，打斷您們的談話"。
6.遞交物件時，如遞檔案等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話， 更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊裡遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
第四條正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。
1.公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2.及時清理、整理帳簿和檔案、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用後及時關閉。
3.借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸放原處。
4.工作台上不能擺放與工作無關的物品。
5.公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。
6.未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。
第五條正確、迅速、謹慎地打、接**。
1.**來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，並自報公司、部門。
對方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷**，自己再放話簡。
2.通話簡明扼要，不得在**中聊天。
3.對不指名的**，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將**交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
4.工作時間內，不得打私人**。
第六條接待工作及其要求：
1.在規定的接待時間內，不缺席。
2.有客戶來訪，馬上起來接待，並讓座。
3.來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。
4.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5.應記住常來的客戶。
6.接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
第七條介紹和被介紹的方式和方法：
1.無論是何種形式、關係、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
2.直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關係上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
3.把乙個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
4.男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
第八條名片的接受和保管：
1.名片應先遞給長輩或上級。
2.把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
3.接對方的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬上看，正確記住對方姓名後，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
4.對收到的名片妥善保管，以便檢索。
公司員工禮儀守則
一 公司內應有的禮儀 1 員工在上班時必須以健康飽滿的精神狀態，儀表端莊 整潔。具體要求是 1 頭髮 職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。2 指甲 指甲不能太長，應該經常注意修剪。女性職員塗指甲油要盡量用淡色。3 鬍子 鬍子不能太長，應經常修剪。4 口腔 保持清潔，上班前不能喝酒或吃...
公司拓展訓練總結
x年9月7日，在這秋高氣爽，金秋收穫的季節，我們 熔煉團隊，超越 在我們楊總的帶領下出發了，雖然只有短短三天的，拓展訓練給我們的啟發和卻是一筆永久的財富，我相信今後不管我們在何種上，只要用心我們就能得到不同的。當我們踏上開往基地的大巴時，我們每都懷著激動 期盼的心情，教練員讓我們每個人都起了有意思的...
拓展訓練 萬科禮儀禮節手冊
萬科禮儀禮節手 冊北京明陽天下拓展培訓公 目錄序言 萬科物業管理通用行為規範 萬科物業管理人員行為規範 辦公室人員 前台接待人員 萬科物業服務人員行為規範 客戶服務 司機 家政 維修 會所服務 食堂人員 萬科物業安全人員行為規範 入口崗 迎賓崗 巡邏崗 車場入口 收費 崗 中心值班崗 展廳值班崗 萬...