旅遊管理系統調查報告

調查物件：武隆喀斯特地貌景區（仙女山、芙蓉洞、天坑地縫、天生三橋）

調查時間：2010.10.07

調查方式：網際網路、諮詢相關人士等

調查內容：

1、外部管理系統：它是在一定的區域直接參與旅遊活動的各個因子相互依託、相互制約形成的開放的有機整體。

管理環境：自然、社會、經濟條件影響和制約。景區管理的外部自然條件包括：

景區所在地的地理位置、氣候條件、地質地貌特徵、生態環境狀況、動植物種類與分布等。經濟條件包括：景區所在地、客源地的區域經濟發展水平、旅遊市場發育程度、目的地的交通、通訊等基礎設施狀況、旅遊接待、旅遊商品供給能力與水平等。

社會條件包括：景區所在地的民俗風情、景區與當地**、社群居民的關係、社群居民的好客度、對發展旅遊業的支援程度、景區目標客源市場消費習慣、消費時尚變化等。

同時，在區域旅遊系統外圍形成乙個由政策、制度、環境、人才等因素組成的外部支援系統。系統的結構是系統保持完整性及具有一定功能的內在依據，區域旅遊系統的結構問題極其複雜。系統開發首先要解決系統的巨集觀結構問題，主要包括空間結構、行業結構、市場結構和產品結構四個主要方面。

外部旅遊系統開發的基本思想是：以客源市場系統為導向，以旅遊目的地系統規劃為主體，以出行系統為媒介，以保障體系為支撐，從而達到旅遊業可持續發展。

2、內部管理系統：它是指景區的管理者通過合理的組織人力、物力、財力，高效率的實現預定管理目標的過程。

系統包括：

自動售檢票系統、監控安防系統和管理資訊系統等。其中旅遊資訊系統包括：旅遊新聞、景點介紹、全部景區、酒店狀態、購物、旅遊論壇、**客服等。

總的來說，武隆的官方旅遊**做的還是比較好的。給出了具體的路線，景點以及景點的具體定價、當地酒店的動態等比較方便的資訊

存在的問題：由於各景點相隔距離比較大，不便於統一管理和收費，因此各景點收費標準不統一，景區中缺乏就餐的飯店，要麼就是太貴，同時武隆缺乏接待的高階酒店等等

解決的辦法：可以在武隆縣城修建相應數量和相應星級的酒店已解決不能在武隆住宿的問題以留住旅客在武隆過夜，加強對景區周邊的飯店農家樂等進行管理，清理亂加價**等現象。對於各景點之間的統一管理問題，只有加強智慧型化管理系統的建設來解決了，畢竟武隆多山道路不是很好。