9月工作總結 趙凡

2022-09-09 07:51:04 字數 962 閱讀 1493

工作小結

一、 對世園公寓15#、16#1層鐵門鎖進行檢查及維護工作。

由於公寓後鐵門鎖不經常用,所以大部分鎖都出現了因生鏽而打不開的情況,我特意用油對每個鎖芯進行潤滑工作,使得每個後大門都能正常使用。

二、 對9月份世園公寓報修的統計、查驗、封閉工作

世園會臨近尾聲,報修工作較前期有明顯減少,但我們還是要定期對報修問題進行查驗和封閉工作,在20號,對前面未封閉的問題進行了統一的查驗及上報工作。

三、 對員工進行了2次培訓。

本月我對客服人員進行了兩次的培訓,分別是消防知識及對客禮儀的實操培訓,為了讓大家能對消防知識有更多的了解,我特意請更加專業的安全保障部主管對客服人員進行了消防知識的培訓,大家的熱情都很高,在培訓中受益匪淺;禮儀實操還是由吳書羽進行,這次主要是對新員工的禮儀禮節進行了重點培訓,效果良好。

四、 加強每天的日巡檢工作,除了對世園公寓的記錄外,增加對保障用房的日巡檢出現的問題的記錄和處理.

現在客服的工作地點只有世園公寓及保障用房,所以有更多的時間對保障用房客服人員的工作情況進行檢查和監督。

五、 對保障用房內的門籤、標示標牌以及外圍公廁內的標識牌進行統一的檢查及更換

每月不定期的對樓內辦公室的門籤進行檢查,如有損壞或需要更新的,要及時更換。對衛生間及外圍公廁需要更換的,要及時上報,列印好後,統一交由環境保障部進行統一的更換。

六、 9月中旬西安出現了連續的降雨,對公寓進行了全面的檢查,對有漏雨的地方進行了統計和上報並督促施工方盡快維修。

七、 組織9月份員工活動。

原定於18、19號的在海底撈聚餐的員工活動因大雨而推遲一周,此次活動也是因為中秋節很多客服人員不能與家人團聚,特地選擇吃火鍋,希望大家能對公司有種家的感覺,也是為了提公升部門的凝聚力和增進員工的感情。

八、 編寫每週品質下發的問題彙總,並進行整改及時上報。

九、 25日前完成客戶服務中心考勤表及工聯單的編制。

一十、 月底前遞交工作小結報告。

2023年9月23日趙凡

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