崗位分析及崗位說明書培訓教材
一、崗位工作分析
崗位工作分析也就是崗位分析，即是指對某工作進行完整的描述或說明，以便為人力資源管理活動提供有關崗位方面的資訊，從而進行一系列崗位資訊的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎性活動。很多企業由於缺乏準確的工作說明而付出了很大的代價，結果導致了很多人力資源工作缺乏針對性，難以開展。那麼如何制訂崗位工作說明書呢？
崗位分析要從以下八個要素開始著手進行分析，即(7w1h):
who:誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷及文化程度、專業知識與技能、經驗以及職業化素質等資格要求。
what: 在雇員要完成的工作任務當位中，哪些是屬於體力勞動的範疇、哪些又是屬於智力勞動的範疇呢？
whom:為誰做，即顧客是誰。這裡的顧客不僅指外部的客戶，也指企業內部的員工，包括與從事該工作的人有直接關係的人：直接上級、下級、同事、客戶等。
why:為什麼做，即工作對從事該崗位工作者的意義所在。
when: 工作任務應該被要求在什麼時候完成呢？
where:工作的地點、環境等。
what qualificatiaons：從事這項工作的雇員應該具備哪些資質條件呢？
how:如何從事或者要求如何從事此項工作，即工作程式、規範以及為從事該工作所需要的權利。
崗位工作分析是一項複雜的系統工程，企業進行崗位工作分析，必須統籌規劃，分階段、按步驟地進行。進行崗位工作分析通常使用的方法有：問卷調查、總結分析、員工記錄、直接面談、觀察法等方法。
有了崗位工作分析的結果以後，我們就可以著手制定崗位工作說明書了。
二、崗位工作說明書
也稱崗位說明書，是表明企業期望員工做些什麼、員工應該做些什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說明書最好是根據公司的具體情況進行制定，而且在編制時，要注意文字簡單明瞭，並使用淺顯易懂的文字填寫；內容要越具體越好，避免形式化、書面化。
另外，在實際工作當中，隨著公司規模的不斷擴大，崗位說明書在制定之後，還要在一定的時間內，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實際發展狀況保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異，但是大多數情況下，崗位說明書應該包括以下的主要內容：
1.崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關係、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。
2.崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
3.崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內容,並逐項加以說明崗位工作活動的內容，以及各活動內容所佔時間百分比，活動內容的許可權；執行的依據等。
4.崗位工作責任：包括直接責任與領導責任（非管理崗位則沒有此項內容），要逐項列出任職者工作職責。
5.崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。
崗位說明書是指對對崗位工作的性質、任務、責任、環境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據崗位分析的各種調查資料，加以整理、分析、判斷所得出的結論，編寫成的一種檔案，是崗位工作分析的結果。此外，有必要注意的是，崗位工作說明書的內容，可依據崗位工作分析的目標加以調整，內容可繁可簡。
崗位工作說明書的外在形式，是根據一項工作編制乙份書面材料，可用**顯示，也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的，是為企業的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業指導等現代企業管理業務，提供原始資料和科學依據。
崗位工作說明書一般由人力資源部門統一歸檔管理。爾後，崗位工作說明書的編寫，也並不是一勞永逸的工作。實際中，當企業組織系統內經常有出現職位增加、撤消的情況，更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動，甚至於每一次工作資訊的變動，都應該要求及時記錄在案，並迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。
在遇到崗位工作說明書要加以調整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，並填寫標準的崗位說明書修改表，由人力資源部門進行資訊收集，並對職位說明書做出相應的修改。
三、崗位說明書的填寫
崗位說明書的格式可以是多種多樣的,關鍵是要在使用了統一格式的崗位說明書後，應該用準確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規範、準確、使用方便的管理檔案。
眾所周知，不同的企業和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設計培訓方案，提高員工的技術素質；有的是為了制定更切合實際的獎勵制度，調動員工工作的積極性；還有的是為根據工作要求，改善工作環境、提高安全性。因此，這些企業和組織所要進行的崗位工作分析的側重點就不一樣。
可一般來說，崗位工作分析主要包括兩方面的內容：
（一）崗位描述
崗位描述就是確定崗位工作的具體特徵。它包括以下幾個方面的內容：
1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什麼工作。
2、崗位活動和程式。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器裝置與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯絡以及上下級關係。
3、工作條件和物理環境。包括正常的溫度、適當的光照度、通風裝置、安全措施、建築條件，甚至工作的地理位置。
4、社會環境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特徵及相互關係、各部門之間的關係等。此外，應該說明企業和組織內以及附近的文化和生活設施。
5、職業條件。由於人們常常根據職業條件來判斷和解釋職務描述中的其它內容，因而這部分內容特別重要。職業條件說明了工作的各方面特點：
工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關係，等等。
（二）崗位要求
崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、興趣、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特徵，以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。
崗位要求包括：有關工作程式和技術的要求、獨立判斷與思考能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、準確性和協調性）、工作態度和各種特殊能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經驗、生活經歷和健康狀況等。
崗位要求可以用經驗判斷的方法獲得，也可以通過統計分析方式來確定。
基於以上崗位分析的基礎理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據某公司職（崗）位說明書的描述，再加以細化分析，具體可從以下幾個方面進行考慮：
1、崗位基本資訊
崗位基本資訊也稱為工作標識。包括崗（職）位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。
2、工作內容描述
這是最主要的內容，此欄詳細描述該職位所從事的具體的工作，應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作，包括每項工作的綜述、活動過程、工作聯絡和工作許可權。同時，在這一項中還可以同時描述每項工作的環境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和裝置。
3、任職資格
（1）教育背景此項填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求。在進行工作分析時，經常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經驗豐富的高中學歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。
在確定教育背景時應該考慮，如果讓一位新員工來工作，他最低應是什麼學歷，而不一定是當前在職員工的學歷。
（2）經驗此項反應從事該職位之前，應具有的最起碼的工作經驗要求，一般包括兩方面，一是專業經歷要求，即相關的知識經驗背景；另乙個需要的是本組織內部的工作經歷要求，尤其針對組織中的一些中、高層管理職位。
（3）技能要求此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專業技能要求較高，沒有此項專業技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。
（4）個性特質指從事該崗位通常需要從業人員具備何種性格特徵。
（5）培訓經歷此欄反映從事該職位前，應進行的基本的專業培訓，否則將不允許上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經驗、工作技能之後，還必須經過哪些培訓。
（6）其它例如反映該崗位通常表現的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業中需要經常加班；建築施工人員經常出差；一般管理人員則正常上下班等。
4、責權範圍
（1）責任指此項工作所擔負的職責和應當按時完成的任務。
（2）權力一定的工作崗位要承擔一定的責任，必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。
四、案例分析研究
（案例摘要） 「瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機械操作工？」高爾夫機械製造****人力資源部經理約翰安德森說道：「我已經為你送去了四個人給你面試，並且這四個人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求，可是，你卻將他們全部拒之於門外。
」「符合崗位說明書的要求？」瑪麗頗為驚訝地回答道：「可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實際操作工作，並不是我所要找的人。
再者，我根本就沒瞧見你所說的什麼崗位說明書。」
聞聽此言，約翰二話沒說地為瑪麗拿來崗位說明書的影印件。當他們將崗位說明書與現實所需崗位逐條加以對照時，才發現問題之所在：原來這些崗位說明書已經嚴重地脫離實際，也就是說，崗位說明書沒有將實際工作中的變動寫進去。
例如，崗位說明書要求從業人員具備舊式鑽探機的工作經驗，而實際工作卻已經採用了數控工具機的最新技術。因此，工人們為了更有效率地使用新機器，必須得具備更多的數學知識。
在聽完瑪麗描述機械操作工作所需的技能以及從業人員需要履行的職責後，約翰喜形於色地說道：「我想我們現在能夠寫出乙份準確描述該項工作的崗位說明書，並且使用這份崗位說明書作為指導，一定能夠找到你所需要的合適人選。我堅信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情，決不會再發生了。
」（問題分析）首先，必須要認識到，雖然崗位說明書在上述案例中，不能非常準確無誤地界定出招聘崗位所要求的職責與技能，但是，人力資源部經理約翰.安德森沒有崗位說明書的幫助，就很難確定出所需崗位應該具備何種專業技能了。通過以上案例，可以發現這具有普遍規律性的人力資源管理問題，那就是崗位說明書所描述的崗位與實際工作當中的崗位並不是絕對同一的概念。
崗位分析及崗位說明書培訓教材
一 崗位工作分析 崗位工作分析也就是崗位分析，即是指對某工作進行完整的描述或說明，以便為人力資源管理活動提供有關崗位方面的資訊，從而進行一系列崗位資訊的收集 分析和綜合的人力資源管理的基礎性活動。很多企業由於缺乏準確的工作說明而付出了很大的代價，結果導致了很多人力資源工作缺乏針對性，難以開展。那麼如...
部門職責及崗位說明書
崗位職責指乙個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。崗位，是組織為完成某項任務而確立的，由工種 職務 職稱和等級內容組成。職責，是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成，崗位職責在日常生活中主要分為督導 會計 採購員 業務員 質檢員 總經理 前台接待 人事專員等崗位職責...
計量及統計崗位說明書
崗位說明書 編號 qm04 崗位名稱 計量及統計 所在部門 質管部 工作關係 1 上級 質管部經理助理 2 下屬 無 3 內部聯絡 計供部 製造部 工程部 現場質量控制 化驗 4 外部聯絡 省市技術監督局 統計局 計量局 計量器具維修處，質量管理培訓處 工作任務 全面負責公司計量的各項管理工作及統計...