對於企業進行資訊化的建設，軟體公司或諮詢公司採取的第乙個動作就是需求調研的部分，這裡關於具體如何進行調研的需求分析不是重點，關鍵的內容是如何從部門主管和企業方了解到企業的真實情況。都喜歡把顧問比作醫生，如果遇到一位無法真實描述臨床症狀的，或是描述的不夠具體的情況下，醫生能幹什麼，一是憑藉高超的行醫經驗、而是憑藉先進的醫療裝置，當然病人必須多掏腰包。做為企業顧問呢？
盡量通過溝通真實的了解客戶的需求，這是最關鍵的，然後根據自己的行業經驗和行業積累，最終還是可以給企業老闆提交出乙份相對合格的調研分析報告。但我們如何能使客戶更好的配合我們，更出色的完成這部分任務，我們應該思考什麼？
如何和企業中的幹部達成一致的管理目標，了解到企業真是的病狀的呢？
首先：很多民營企業上資訊化的起因都是由於內部管理流程的混亂，但對於很多企業主管而言，企業不是自己的，只要基本能夠應付部門的本職工作，其他的事情與他何干，所謂渾水摸魚，他們甚至希望這種局面能夠繼續維持。所以他們能和你說實話嗎？
其次：由於管理的落後，很多主管擔心通過諮詢顧問的調研，發現他們在工作中的疏忽，找出一些之前難以發現的管理問題。更有的還會擔心他們的飯碗，害怕自己跟不上新的管理工具的到來。
所以他們在溝通時候會盡量迴避這些問題，你又如何去發現這些問題？
最後：企業的內部矛盾，容易激發部門之間的鬥爭，他們利用這種機會很有可能給出一些假的資訊，混淆視聽，使你很難去判斷事情的真違。
當然在給企業做調研和需求分析的過程中，積極配合的企業幹部還是很多的，我們只是希望儘量減少在調研過程中由於企業自身管理而帶來的調研失真問題的產生。
對於這一方面，從我做顧問的經驗中我覺得我們要做好以下準備：
1、 和客戶成為朋友。理解客戶的管理現狀，並真心的與他們交流，告訴他們今天調研的問題在企業中非常普遍，讓他們放下心理負擔，理解他們，一起幫助他們來提高業務能力、提公升企業管理。
2、 進行充分的調研準備工作。對於調研要有充分的準備工作，包括具體的調研計畫、調研部門、準備資料、部門自評等內容。做為顧問自己也要做好詳細的調研問券，盡量通過配合整理出比較全面的資訊。
3、 與高層的溝通是必須的。高層對企業內部的經營是最有發言權的，他們會提出自己對資訊化的管理目標及期望，同時對內部的管理問題也是知道的比較清楚的，關注高層最關心的問題，對我們的事半功倍將起到決定性的作用。
4、 問題發現以後需客戶方進行多次的溝通。定位好諮詢顧問的角色，根據溝通的流程及發現的問題多與企業方的幹部溝通，不要只根據自己的經驗來下結論，以輔導的方式啟發客戶的想法，一起對調研進行診斷。
就像實施erp一樣，我們需要好的方法去開展調研工作，同時我們也需要在調研工作中自己去進行風險的防範，使我們的工作高效而具有價值。
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四 自檢方面的準備 自檢是實施gmp認證的重要內容，是企業發現問題制訂整改措施的依據，是培養和煅煉自己的gmp審核員的重要途徑。因此，自檢必須精心組織，認真對待，決不能走場。自檢工作應做到有計畫地定期進行，嚴格按現行gmp規範和認證檢查專案的內容，逐項檢查，逐項評分，並詳細記錄找出的缺陷和問題。自檢...
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